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Wichtig:
Am 07.06.2021 wird der alte Ticketshop deaktiviert. HandyTickets können danach nur noch gekauft werden, wenn das Update auf die neue Version durchgeführt wurde.
Wie es nach der Installation weitergeht, erfahren Sie hier.
HandyTicket-Kunden müssen nach dem Update ihre Zahlungsdaten im M-Login neu hinterlegen.
Im Ticketshop unserer App MVG Fahrinfo München kaufen täglich mehrere tausend Fahrgäste ihre Fahrscheine für den ÖPNV. Seit der Einführung unserer App haben wir viele Verbesserungsvorschläge von Nutzern erhalten. Dieses Feedback unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir wollen, dass unsere Fahrgäste zufrieden sind. Deshalb haben wir einen neuen Ticketshop entwickelt. Das dafür notwendige Update wird den Nutzern unserer App MVG Fahrinfo München automatisch zur Verfügung gestellt.
Für Sie als Fahrgast bedeutet der neue Ticketshop, dass Sie in Zukunft einfacher, schneller und zuverlässiger einen digitalen Fahrschein kaufen können. Wegen der Umstellung kann es in der Übergangsphase kurzzeitig zu technischen Einschränkungen kommen. Für Ihr Verständnis bedanken wir uns im Voraus!
Alle Informationen rund um den neuen Ticketshop haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst. Weitere Fragen zum neuen Ticketshop beantworten wir hier.
Unsere App führt Sie nach dem Update Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess. Diese Übersicht dient lediglich Ihrer Information, damit Sie wissen, was Sie erwartet:
Nach der Anmeldung wird ihre Tickethistorie automatisch aktualisiert. Bitte haben Sie etwas Geduld, dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.
Gut zu wissen:
Im neuen Ticketshop können Sie Ihren digitalen Fahrschein (HandyTicket) direkt auswählen oder in der Verbindungsanfrage kaufen.
So geht’s:
Nein. Vor dem ersten Ticketkauf müssen Sie sich in der App MVG Fahrinfo München erneut anmelden, der Datenfreigabe im M-Login sowie den neuen AGB des M-Login und von MVG HandyTicket zustimmen. Abschließend hinterlegen Sie bitte noch Ihre Zahlungsmittel im M-Login.
Diese Schritte dienen der Sicherheit Ihrer Daten und der reibungslosen Funktion des neuen Ticketshops. Bitte planen Sie ein paar Minuten Zeit dafür ein.
Wir erweitern die Funktionen des neuen Ticketshops kontinuierlich. Dabei ist Ihr Feedback wichtig für uns. Gerne nehmen wir Ihre Kritik und Verbesserungsvorschläge zum Ticketshop auf. Schreiben Sie uns entweder direkt in der App MVG Fahrinfo München unter "Mehr" ► "Info-I" ► "Feedback" oder über anfragen@mvg.de mit dem Stichwort "HandyTicket Feedback".
Dies ist aus technischen Gründen momentan noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran Ihnen diese Produkte bald wieder anbieten zu können. Bitte nutzen Sie bis dahin unsere Ticketautomaten zum Kauf.
Mit dem neuen Update stellen wir den Ticketshop auf ein neues System um. Deshalb werden Sie aus technischen Gründen abgemeldet sobald das Update installiert wurde.
Mit der ersten Anmeldung im neuen Ticketshop werden Ihre Ticketdaten übertragen. Dabei wird die Tickethistorie mit Ihren vergangenen Käufen sowie das Streifenkartenguthaben automatisch übernommen. Aktive HandyTickets können Sie direkt selbst übertragen. Wie das funktioniert, erfahren Sie Schritt für Schritt in den FAQ unter "Ich habe noch ein aktives/gültiges HandyTicket. Wie kann ich das in den neuen Ticketshop übertragen?"
Ja. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die erste Anmeldung im neuen Ticketshop über eine stabile Internetverbindung verfügen. Prüfen Sie deshalb vor einer geplanten Fahrt, ob das Update installiert wurde und Sie sich für die Ticketübertragung oder den Ticketkauf erneut anmelden müssen.
Ja. Sie können alle aktiven Tickets einmalig in den neuen Ticketshop übertragen. Wie das funktioniert, erfahren Sie Schritt für Schritt in den FAQ unter "Ich habe noch ein aktives/gültiges HandyTicket. Wie kann ich das in den neuen Ticketshop übertragen?"
Aktive Tickets werden unter "Tickets" ► "Meine Tickets" angezeigt. Ist das nicht der Fall, prüfen Sie bitte im Apple App Store (iOS) oder Google Play Store (Android), ob Sie die aktuelle Version der App installiert haben. Anschließend melden Sie sich in der App MVG Fahrinfo München ab und wieder an. Jetzt können Sie Ticketdaten erneut übertragen.
Wenn aktive HandyTickets und/oder Streifenkartenguthaben weiterhin nicht angezeigt werden, weichen Sie bitte auf ein anderes HandyTicket oder den Ticketautomaten aus. Bitte wenden Sie sich an den MVG Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Bei Ihrer Anmeldung im neuen Ticketshop wird Streifenkartenguthaben automatisch übertragen. Alle anderen aktiven HandyTickets können Sie mit wenigen Klicks übertragen. Unsere App lotst Sie durch den Prozess. Wie das funktioniert, erfahren Sie Schritt für Schritt in den FAQ unter "Ich habe noch ein aktives/gültiges HandyTicket. Wie kann ich das in den neuen Ticketshop übertragen?"
Wenn Sie sich im neuen Ticketshop angemeldet haben, können Sie aktive/noch gültige HandyTickets (z. B. Tageskarten, Wochen- oder Monatskarten) schnell und einfach übertragen.
Um die Übertragung zu starten, gehen Sie auf "Meine Tickets". Dort klicken Sie den Fahrschein an, der noch Gültigkeit hat. Es öffnet sich automatisch das Fenster "Ticket übertragen". Wenn Sie auf "Jetzt übertragen" tippen, wird Ihr HandyTicket in den neuen Ticketshop übertragen.
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Bitte beachten Sie: Ohne diese Übertragung sind HandyTickets, die Sie vor der Anmeldung im neuen Ticketshop gekauft haben, nicht gültig. Wenn Sie aktive/noch gültige HandyTickets weiterhin nutzen möchten, denken Sie bitte daran, diese in den neuen Ticketshop zu übertragen. |
Um zukünftig HandyTickets zu kaufen, hinterlegen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unseren FAQ unter dem Punkt: "Wie kann ich meine Zahlungsdaten neu hinterlegen?"
Bilderstrecke
Aus technischen Gründen können wir nicht alle Anschlusstickets 1:1 in unser neues System übertragen. Aus diesem Grund erhalten alle Kunden mit betroffenen und aktiven Anschlusstickets ein Anschlussticket für Zone 1-6 mit dem Update. Ihnen werden keine Zusatzkosten berechnet. Ihre in der Vergangenheit gekauften Anschlusstickets werden nicht angepasst.
Im neuen Ticketshop erhalten Sie alle HandyTickets aus unserem aktuellen Produktsortiment. Eine Übersicht finden Sie hier. Zeitweise sind unsere Partnerprodukte (CityTourCards, München Card, SEA LIFE Tickets und das Oberland-MVV-Ticket) nicht im neuen Ticketshop erhältlich. Wir arbeiten daran, dass Sie diese bald nutzen können.
Alle HandyTickets werden im Bereich "Tickets" unter "Meine Tickets" gespeichert.
Ja, es ist möglich HandyTickets auf Vorrat zu kaufen. So können Sie beispielsweise Tageskarten im Voraus erwerben. Bitte beachten Sie: Sie können maximal 5 verschiedene Fahrscheine im Warenkorb ablegen. Ihre Auswahl im Warenkorb wird nach 6 Stunden automatisch gelöscht.
Ja, das ist möglich, etwa, wenn Sie zusätzlich zu Ihrem eigenen HandyTicket noch einen Fahrschein für eine Begleitperson kaufen.
Wenn Sie in der App MVG Fahrinfo München angemeldet sind, können Sie auch für Mitreisende ein HandyTicket erwerben. Dafür kaufen Sie einfach ein zusätzliches Ticket. Es gilt für die Person, die mit Ihnen unterwegs ist. Bei der Kontrolle zeigen Sie sowohl Ihre Fahrtberechtigung als auch das HandyTicket für die mitreisende Person vor.
Im neuen Ticketshop werden Ihre Zahlungsmittel nicht mehr in der App, sondern in Ihrem M-Login verwaltet. Außerdem setzen wir einen neuen Zahlungsmitteldienstleister für Kreditkartenzahlungen ein. Aus Datenschutzgründen dürfen wir Ihre Zahlungsmittelinformation nicht automatisch übertragen. Deshalb ist es einmalig notwendig, dass Sie Ihre Daten erneut hinterlegen und der Datenfreigabe für die Verwendung der Zahlungsmittel im M-Login zustimmen.
Wichtig: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Profildaten mit Ihren persönlichen Daten übereinstimmen und aktuell sind. Ist dies nicht der Fall, erhalten Sie eine Fehlermeldung und können das Zahlungsmittel nicht nutzen. Mehr Informationen erhalten Sie auf der Themenseite im M-Login und bei den M-Login-FAQ.
Ihre Zahlungsdaten (für SEPA-Lastschriftverfahren oder Kreditkarte) hinterlegen Sie im M-Login.
Dafür klicken Sie in der App MVG Fahrinfo München im Bereich Tickets auf "Mein Profil" ► "Zahlungsmittel".
Jetzt werden Sie automatisch zum M-Login weitergeleitet. Hier wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsart aus und geben Ihre Daten ein. Nach der Prüfung Ihrer Angaben durch unseren Zahlungsmitteldienstleister, können Sie HandyTickets kaufen.
Bitte beachten: Wenn Sie vor der ersten Nutzung unseres neuen Ticketshops HandyTickets gekauft haben, die noch gültig sind (z. B. Tages-, Wochen- oder Monatskarten), übertragen Sie diese bitte, um sie weiterhin zu nutzen. Wie das schnell und mit wenigen Klicks geht, erfahren Sie Schritt für Schritt in den FAQ unter "Ich habe noch ein aktives/gültiges HandyTicket. Wie kann ich das in den neuen Ticketshop übertragen?"
Ja, das ist notwendig, da Ihre Zahlungsdaten jetzt im M-Login gespeichert sind. Über das Portal können Sie übrigens viele weitere Angebote der Stadtwerke München nutzen (z. B. MVG Rad, HandyParken München). Dafür müssen Sie Ihre Zahlungsdaten dann nicht erneut eingeben.
Die Rechnungsstellung wurde mit dem neuen System umgestellt. Statt Einzelrechnungen erhalten Sie nun eine Gesamtrechnung pro Tag. Sie bekommen die Rechnung etwa einen Tag nach dem Kauf per E-Mail zugesandt. Der Zahlungseinzug erfolgt erst nach der Rechnungsstellung.
Wir wollen unseren Kunden sichere und zeitgemäße Anwendungen anbieten. Dies setzt voraus, dass wir neue Funktionen der iOS- und Android-Betriebssysteme nutzen. Daher war eine Erhöhung der Systemanforderungen notwendig. Auf älteren Smartphones funktioniert nach wie vor die Verbindungsauskunft in der App MVG Fahrinfo München. Fahrscheine erhalten Sie an unseren Ticketautomaten.
Wenn Sie Fragen zur Umstellung auf den neuen Ticketshop haben oder Unterstützung bei der Installation des Updates benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gern weiter unter 0800 344 226 600 (gebührenfreie Servicenummer) oder per E-Mail anfragen@mvg.de
177 Aufzüge und 770 Rolltreppen werden von der MVG betrieben - die Verfügbarkeitsrate liegt bei über 95 %. Die hier gelisteten Anlagen werden zu Ihrer Sicherheit gerade turnusmäßig gewartet oder einer TÜV-Abnahme unterzogen - einige sind baustellenbedingt außer Betrieb oder müssen nach vielen Betriebsjahren ersetzt werden. Nur in wenigen Fällen liegt ein Defekt vor, der dann so schnell wie möglich durch unser Serviceteam behoben wird. Fahrgästen, die auf Aufzüge oder Rolltreppen angewiesen sind, möchten wir mit unserer Übersicht helfen, ihre Reiseroute entsprechend zu planen.
Stationsliste alphabetisch sortiert:
Die SWM erneuern in den nächsten Jahren insgesamt 45 Aufzüge. Jeder Lift fällt dann für etwa 4 bis 5 Wochen aus. Fahrgäste, die auf einen Aufzug angewiesen sind, müssen sich in dieser Zeit umorientieren. Unsere Übersicht zeigt Ihnen, wann und wo die nächsten Arbeiten anstehen und welche Alternativen es für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste gibt.
Das IsarCardAbo ist das günstige Ticket für alle, die regelmäßig mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV unterwegs sind. Mit dem IsarCardAbo können Sie im von Ihnen gewählten Gültigkeitsbereich so oft und so lange fahren, wie Sie wollen.
Die IsarCard9Uhr im Abo ist das günstige Ticket für alle, die regelmäßig lieber außerhalb der Rushhour mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind. Mit der IsarCard9Uhr im Abo können Sie jeweils montags bis freitags ab 9 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen ganztägig im von Ihnen gewählten Gültigkeitsbereich so oft und so lange fahren, wie Sie wollen. Allerdings: Die IsarCard9Uhr im Abo ist nicht gültig während der Sperrzeiten von Montag bis Freitag von 6 bis 9 Uhr. Die Sperrzeit gilt auch in den Schulferien.
Sie zählen zur Generation 65 plus, sind gern aktiv und immer unterwegs? Dann passt die IsarCard65 im Abo bei der MVG perfekt zu Ihnen. Mit der IsarCard65 im Abo gibt es keine Sperrzeit mehr: Sie ist an allen Tagen des Jahres uneingeschränkt gültig! Im gewählten Gültigkeitsbereich können Sie damit so oft und so lange fahren, wie Sie wollen.
Das Jahresticket verbindet maximale Mobilität mit einem minimalen Preis.
Ob zur Schule oder für den Weg zur Ausbildungsstätte, ob in den Ferien, am Wochenende oder am Abend – das 365-Euro-Ticket MVV gilt im gesamten MVV-Gebiet rund um die Uhr. Und das für nur einen Euro pro Tag!
Die IsarCardSchule I ist das günstige Ticket für das gesamte Schuljahr für alle Schüler bis einschließlich 14 Jahre, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Schule fahren. Und obendrauf gibt es bei rechtzeitiger Bestellung unbegrenzte Freifahrt für das Gesamtnetz im MVV während der 6-wöchigen Sommerferien gratis dazu!
Die IsarCardSchule II ist das günstige Ticket für das gesamte Schuljahr für alle Schüler ab 15 Jahre, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Schule fahren. Und obendrauf gibt es bei rechtzeitiger Bestellung unbegrenzte Freifahrt für das Gesamtnetz im MVV während der 6-wöchigen Sommerferien gratis dazu!
Für alle Studenten, Auszubildende, Praktikanten und Volontäre.
Die IsarCardAusbildung ist das günstige 12-Monats-Ticket für alle, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Ausbildungsstätte fahren. Und obendrauf gibt es 6 Wochen lang am Ende des Vertragsjahres das Gesamtnetz des MVV gratis dazu.
In gedrucker Form liegen die Minifahrpläne in unseren Kundencentern für Sie aus.
Als PDF-Datei zum Download erhalten Sie die Minis künftig auf der Website des MVV unter
mvv-muenchen.de/minifahrplaene
Hier finden Sie zu jeder MVG Haltestelle den richtigen Plan. Einfach in das Suchfeld die ersten Buchstaben der gesuchten Haltestelle eintippen und dann aus der Vorschlagliste wählen:
Für Aushangfahrpläne der S-Bahn oder von Regionalbuslinien klicken Sie bitte hier
►Aushangfahrpläne
Hier erhalten Sie die Original-Aushangfahrpläne aller MVG Verkehrsmittel (U-Bahn, Tram, Metro-, Express-, Stadt- und Taxibusse bis einschließlich Linie 199) zum Nachlesen oder Ausdrucken. Fahrzeuge mit Hublift oder Klapprampe sind entsprechend gekennnzeichnet.
►Haltestellen-Übersichtsplan
An stark frequentierten, weitläufigen oder unübersichtlichen Bus- und Tram-Haltestellen erleichtern die Übersichtspläne den Umstieg zwischen den Verkehrsmitteln. Die Übersichtspläne informieren über Haltestellenstandorte von Bus/Tram, Linien und Fahrtziele. Sie zeigen Ihnen außerdem, wo Ihr Bus oder Ihre Tram abfährt oder wo Sie aufs MVG Rad umsteigen können.
►Umgebungsplan U-Bahn
Für unsere U-Bahnstationen finden Sie zusätzlich die Umgebungspläne U-Bahn. Es handelt sich dabei um PDF-Dateien der Original-Aushänge aus allen Münchner U-Bahnhöfen (dort hängen sie in den Vitrinen am Bahnsteig sowie im Zwischengeschoss der U-Bahnhöfe).
►Orientierungsplan
Zusätzlich wird zu jeder Haltestelle ein Orientierungsplan angezeigt. Er verschafft Ihnen einen Überblick über die geografische Lage der ausgewählten Haltestelle und zeigt (z. B. im Falle einer Betriebsstörung) Alternativhaltestellen auf.
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Egal, ob Sie uns loben möchten oder auch mal Kritik anbringen, ob Sie eine Foto- und Drehgenehmigung brauchen, oder sich für Werbung in unseren Fahrzeugen oder Bahnhöfen interessieren: Zu vielen Bereichen stellen wir Kontaktformulare bereit, mit denen Sie uns Ihr Anliegen schildern können. Das spart Ihre Zeit und erleichtert uns die Bearbeitung.
Kundendialog (Fragen, Anregungen, Lob & Tadel)
Über unsere gebührenfreie Servicenummer sind wir rund um die Uhr für Sie da und beraten Sie gerne zum Beispiel zu folgenden Themen:
Gerne nehmen wir auch Ihre Anregungen entgegen.
In unseren Kundencentern am Hauptbahnhof und Marienplatz erhalten Sie umfassende Beratung zu allen Themen rund um Tickets, Abonnements, Fahrplanauskünfte und vieles mehr.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr
Samstag 9 - 16 Uhr
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Pandemielage bei unseren Services mit direktem Kundenkontakt zu Einschränkungen kommt. Details finden Sie auf den jeweiligen Serviceseiten. Wir danken für Ihr Verständnis!
Der Zeitfaktor spielt meist eine wichtige Rolle bei der Wiederbeschaffung von verlorenen Dingen. Unsere Infos sollen Ihnen dabei helfen, schnell und richtig zu reagieren. Die MVG hat ein eigenes Fundbüro, an das die gesammelten Fundgegenstände übergeben werden. Darüber hinaus können Sie uns Ihren Verlust rund um die Uhr online melden und damit einen Suchauftrag erstellen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Pandemielage bei unseren Services mit direktem Kundenkontakt zu Einschränkungen kommt. Details finden Sie auf den jeweiligen Serviceseiten. Wir danken für Ihr Verständnis!
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Das Schadensmanagement der Stadtwerke München GmbH, Ressort Mobilität, bearbeitet sämtliche Unfälle/Vorfälle im Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) für die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH sowie die Dienstfahrzeuge der Stadtwerke München GmbH.
