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Der Schutz Ihrer Daten ist der Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG), Emmy-Noether- Straße 2, 80992 München (im Folgenden „wir“ genannt) wichtig. Wir verarbeiten personenbe-zogene Daten unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie aller weiteren maßgeblichen Datenschutzgesetze.
Wir informieren Sie nachfolgend, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Einsatz von elektronischen Fahrkarten (eTickets) auf MVG Chipkarten verarbeiten und welche Rechte Sie haben. Daneben gelten unsere allgemeinen Datenschutzhinweise. Diese finden Sie unter https://www.mvg.de/datenschutz-mvg
Gerne stellen wir Ihnen alle Datenschutzhinweise auch unentgeltlich in Papierform zur Verfügung. Hierzu können Sie sich an unsere o. g. Kontaktadressen oder die MVG Kundencenter wenden.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlich für den Schutz Ihrer Daten, gem. Art. 4 Nr. 7 DSGVO, ist die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG), Emmy-Noether-Straße 2, 80992 München, E-Mail: kundendialog@mvg.de Zu weiteren sog. gemeinsam Verantwortlichen nach Art. 26 DSGVO siehe Ziff. 5.2.
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie per Post unter der o. g. Anschrift mit dem Zu-satz „Datenschutzbeauftragter“ oder per E-Mail an datenschutz@swm.de
2. Datenkategorien sowie Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die MVG und die Partner im Münchner Verkehrs- und Tarifverbund MVV stellen sukzessive ihre Abonnements von Papierfahrkarten auf elektronische Tickets (kurz: eTickets) um. Die eTickets werden in der MVG Chipkarte gespeichert. Welche Abonnement-Produkte das im Einzelnen betrifft, können Sie in unseren Fragen und Antworten zur MVG Chipkarte unter mvg.de/chipkarte nachlesen. Dabei wird die gebuchte elektronische Fahrkarte (die Fahrtberechtigung bzw. das Ticket) in eine Chipkarte (bei uns auf die MVG Chipkarte) gespeichert.
Ihre personenbezogenen Daten werden im Hintergrundsystem bei der MVG verarbeitet, da dies zur Durchführung des Abonnement-Vertrages mit Ihnen erforderlich ist. Diese Verarbeitung wird in den Datenschutzhinweisen der MVG beschrieben, nachfolgend wird nur die sich auf die MVG Chipkarte beziehende Datenverarbeitung beschrieben.
Durchführung von Änderungen im Online-Verfahren
Ein Vorteil des eTickets auf Chipkarte ist, dass auf der Chipkarte selbst keine Kundendaten aufgedruckt sind (wie dies beim Papierticket der Fall war), außerdem kann die Karte bei Verlust oder Diebstahl gesperrt werden und Sie können Änderungen (z.B. Zukauf oder Reduzierung von Zonen) selbst online in Auftrag geben und erhalten die Änderung direkt in Ihre Chipkarte. Der bisherige Austausch von Wertmarken entfällt. Führen Sie eine Änderung Ihres Tickets nicht im Kundencenter unter Verwendung der Chipkarte durch, sondern per Telefon über die MVG Hotline oder online, dann wird das nachfolgende Verfahren abgewendet, damit Ihre Änderung in Ihre Chipkarte gespeichert wird:
Damit Ihr (geändertes) Ticket bei allen Partnern im MVV-Bereich als gültiger Fahrausweis akzeptiert werden kann, obwohl die Partner keinen Zugang zum Hintergrundsystem der MVG (die Ihr Vertragspartner ist) haben, muss sichergestellt werden, dass die Partner im MVV-Bereich über die Änderung informiert werden. Die unter Ziffer 5.2 genannten Partner haben sich daher als sog. gemeinsame Verantwortliche bei der Chipkarte für den deutschlandweiten Standard "(((eTicket Deutschland" entschieden. Dieser gilt als besonders sicher im Hinblick auf Missbrauch, Manipulationen oder Fälschungen. Der Standard wurde in enger Zusammenarbeit mit der Konferenz der Datenschutzbeauftragten des Bundes und der Länder entwickelt. Beim "(((eTicket Deutschland-Standard" (sog. VDV Kernapplikation) wurde ein besonderer Fokus auf Datenschutz, Datensparsamkeit und Verbraucherschutz gelegt. Im Rahmen des "(((eTicket Deutschland-Standard" wird die von Ihnen vorgenommene Änderung in einer sog. Aktionsliste bei der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV) gespeichert. Hierbei wird nur der Änderungswunsch (z.B. Erweiterung des räumlichen Geltungsbereichs der Fahrkarte) in Verbindung mit der Chipkartennummer und der Fahrberechtigungsnummer verarbeitet. Es wer-den mit den Partnern also nur pseudonymisierte Daten ausgetauscht, sonstige personenbezogene Daten von Ihnen werden nicht mit den Partnern im MVV-Bereich ausgetauscht. Dies gilt also auch, wenn Sie Kunde eines anderen Verkehrsunternehmens im MVV-Bereich sind (z.B. der DB Regio AG – S-Bahn München), die zur Durchführung des Abonnement-Vertrages mit Ihnen erforderlich personenbezogenen Daten liegen jeweils nur bei Ihrem direkten Vertrags-partner. Alle Partner im MVV-Bereich können auf die Aktionsliste zugreifen und so sicherstellen, dass Ihre Chipkarte bei der nächsten Interaktion mit einem Kontrollgerät (z.B. bei einer Fahrkartenkontrolle), einem Fahrscheinautomaten mit (((e-Logo oder einem Kassengerät im Kundencenter automatisch aktualisiert und z.B. die neue Fahrberechtigung in die Chipkarte aufgespeichert wird. Nach der Aktualisierung wird Ihre Änderung aus der Aktionsliste gelöscht.
Daten in/auf der MVG Chipkarte
In der MVG Chipkarte selbst werden folgende Daten zugriffsgeschützt gespeichert: Ticketnummer, Nummer des ausstellenden Verkehrsunternehmens, räumlicher und zeitlicher Geltungsbereich und – nur im Falle eines persönlichen Abonnements – Vorname und Name des Karteninhabers in maskierter Form (Max Mustermann wird z.B. zu M1x@M8n) sowie Geburtsdatum und Geschlecht.
Auf der Chipkarte sind keine personenbezogenen Daten aufgedruckt. Es gibt ein Notizfeld, das Sie – z.B. zur Unterscheidung innerhalb der Familie – selbst beschriften können. (Wir empfehlen hier aber nicht Ihren vollen Namen einzutragen, sondern z.B. „Mama“, o.ä.) Aufgedruckt auf der Chipkarte sind nur die Chipkartennummer und das Ende der Gültigkeitsdauer der Chipkarte (zum Ablauf dieses Datums erhalten Sie automatisch eine neue Chipkarte zugeschickt). Die unten rechts aufgedruckte Chipkartennummer kann auch über den aufgedruckten Barcode elektronisch ausgelesen werden kann).
Neben der elektronischen Fahrkarte gibt es zehn Speicherplätze für sog. Transaktionseinträge (Logbuch) auf der Chipkarte. Eine Transaktion entsteht bei einem Datenaustausch zwischen der Chipkarte und einem Terminal, z. B. im Rahmen einer Fahrkartenkontrolle. Die Transaktion wird im Logbuch als Eintrag gespeichert. Ab dem elften Logbucheintrag werden die alten Einträge mit den neuen Folgeeinträgen überschrieben, so dass immer nur die letzten zehn Einträge in der Chipkarte gespeichert sind.
Fahrkartenkontrolle
Bei einer Kontrolle durch das Prüfpersonal werden die in der Chipkarte gespeicherten Daten ausgelesen und die elektronische Fahrkarte sowie deren zeitliche und räumliche Gültigkeit automatisiert geprüft. Dem Kontrolleur wird das Prüfergebnis angezeigt (Fahrkarte gültig oder
ungültig in Bezug auf den zeitlichen und räumlichen Geltungsbereich). Zusätzlich wird der maskierte Name, das Geburtsdatum und das Geschlecht des Fahrkarteninhabers am Kontrollgerät angezeigt (nur bei persönlichen und nicht bei übertragbaren Abonnements). Diese Daten sind dafür erforderlich, dass das Prüfpersonal über das Alter und das Geschlecht eine erste Einschätzung treffen kann, ob die kontrollierte Person auch der rechtmäßige Fahrkarteninhaber sein kann. Im Gegensatz zur Papierfahrkarte kann das Prüfpersonal aber nicht den unmaskierten (d.h. vollständig lesbaren) Namen sehen. Bei einem persönlichen Abonnement ist wie bisher ein Lichtbildausweis mitzuführen und bei Bedarf vorzuzeigen. Die aus der Chipkarte vom Kontrollgerät ausgelesenen Daten werden nur zum Zweck der Kontrolle auf dem Gerät zwischen-gespeichert und direkt nach Abschluss der Kontrolle vom Kontrollgerät automatisch gelöscht.
Kontrollnachweise
Die Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV) ist im Rahmen des (((eTicket Deutschland für die im MVV-Bereich als elektronische Fahrkarten ausgegebenen Tarifprodukte verantwortlich. Vor diesem Hintergrund werden Transaktionsnachweise (z. B. sog. Kontrollnachweise) an das Hintergrundsystem der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH übermittelt, die den Datensatz im Rahmen einer Missbrauchsanalyse auf Manipulationen, d. h. Echtheit und Unverfälschtheit der elektronischen Fahrkarte, prüft. Ein Transaktionsnachweis enthält Angaben zu Zeit, Ort und Art der Transaktion (z.B. Zonenwechsel oder Kontrolle) sowie die Terminalnummer (z.B. Prüfgerät) und die Produktnummer, aber keine sonstigen personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen / Rechtsgrundlage / anonyme Tickets
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in den Fragen und Antworten zur MVG Chipkarte (abrufbar unter mvg.de/chipkarte).
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. Ihrem Vertragsverhältnis über Ihr IsarCard-Abonnement mit der MVG und Art. 6 Abs. 1 lit. c und/oder f der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Eine anonyme Nutzung von Verkehrsmitteln im MVV-Bereich ist durch den Erwerb eines Tickets aus dem Bartarif (z.B. Monats- und Wochenkarten), die auf Papier ausgegeben werden, möglich.
3. Datenquellen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten haben. Darüber hinaus verarbeiten wir pseudonymisierte personenbezogene Da-ten, die uns von gemeinsamen Verantwortlichen berechtigt übermittelt werden (z.B. Chipkartennummer).
4. Erforderliche Bereitstellung von personenbezogenen Daten
Die Bereitstellung der unter Ziffer 2 genannten Daten ist – soweit nicht ausdrücklich abweichend mitgeteilt – bereits für den Abschluss bzw. die Durchführung des Vertrags erforderlich, da dieser ohne diese personenbezogenen Daten nicht durchgeführt werden kann. Für die spezielle unter Ziffer 2 beschriebene Datenverarbeitung zum eTicket auf MVG Chipkarten werden keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben, es werden aber zusätzliche pseudonymisierte personenbezogenen Daten (v.a. die Chipkartennummer) hinzugespeichert und verarbeitet.
5. Kategorien von Empfängern von Daten
5.1 Interne Stellen und Auftragsverarbeiter
Innerhalb der Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG) erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf ihre Daten, die diese für die unter Ziffer 2 beschriebenen Zwecke brauchen. Soweit gesetzlich zulässig (etwa im Rahmen einer Auftragsverarbeitung) geben wir personenbezogene Daten möglicherweise an Dritte der folgenden Kategorien weiter:
5.2 Gemeinsame Verantwortliche
Damit das eTicket im gesamten MVV-Tarifgebiet verwendet werden kann, ist es erforderlich, dass Transaktionsdatensätze an das Hintergrundsystem der Münchner Verkehrs- und Tarifverbund GmbH (MVV) übermittelt werden, die den Datensatz im Rahmen einer Missbrauchsanalyse auf Manipulationen, d. h. Echtheit und Unverfälschtheit der elektronischen Fahrkarte, prüft. Auch für Kontrollen durch die verschiedenen Verkehrsunternehmen im MVV-Bereich müssen pseudonymisierte personenbezogene Daten über die Aktionsliste ausgetauscht werden, wie unter Ziffer 2 beschrieben. Sonstige personenbezogenen Daten werden dabei nicht übermittelt.
Da die Verkehrsunternehmen im MVV-Bereich gemeinsam über die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entscheiden, handeln sie als sog. gemeinsame Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO. Die folgenden Verkehrsunternehmen haben deshalb eine entsprechende Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit geschlossen:
Das Wesentliche der Vereinbarungen über eine gemeinsame Verantwortlichkeit mit den o. g. Gesellschaften stellt die MVG Ihnen gerne zur Verfügung. Hierzu können Sie sich an die unter Ziff. 1 genannten Kontaktdaten wenden.
6. Datenübermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Eine Datenübermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation ist in Bezug auf die MVG Chipkarte derzeit nicht geplant. Sollten wir zukünftig für bestimmte Aufgaben (IT-)Dienstleister nutzen, die ebenfalls (IT-)Dienstleister nutzen, die ihren Firmensitz, Mutter-konzern oder Rechenzentrumssitz in einem Drittland (außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums) haben können, muss Folgendes gegeben sein: Die Übermittlung ist zulässig, weil ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand besteht oder Sie in die Übermittlung ausdrücklich eingewilligt haben und die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland liegen vor. Das bedeutet insbesondere, dass die Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (Art. 45 DSGVO) oder geeignete Garantien (z. B. durch sog. EU-Standardvertragsklauseln, die von der Europäische Kommission oder der Aufsichtsbehörde vorgegeben werden) und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe vorgesehen sind.
7. Speicherdauer
Die MVG Chipkarte hat eine maximale Gültigkeit von ca. 5 Jahren, sie wird nach dieser Zeit durch eine neue Karte mit neuer Chipkartennummer ersetzt. Die Transaktionen, die (mittelbar oder unmittelbar) personenbezogen sind, werden maximal 180 Tage nach Eingang/Erstellung archiviert und nach weiteren 365 Tagen gelöscht; die zugehörigen Berechtigungen werden nach 270 Tagen nach Ablauf der Gültigkeit und wenn keine Referenzen mehr auf die Berechtigung bestehen archiviert und nach weiteren 540 Tagen gelöscht.
Hinsichtlich sonstiger Daten löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden nicht mehr erforderlich sind, es sei denn deren – befristete – Weiterberarbeitung ist erforderlich zur:
8. Betroffenenrechte
Sie haben nach Art. 15 DSGVO das Recht, jederzeit von uns über die über Sie bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten Auskunft zu verlangen. Dies betrifft auch die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung. Sie können jederzeit, unter den Voraussetzungen des Art. 16 DSGVO die Berichtigung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO die Löschung und/oder unter den Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Ferner können Sie nach Art. 20 DSGVO jederzeit eine Datenübertragung verlangen.
Sie haben das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn die in Art. 21 DSGVO genannten Voraussetzungen vorliegen.
Darüber hinaus haben Sie nach Art. 77 DSGVO die Möglichkeit, sich mit einer Beschwerde an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG) zuständige Aufsichtsbehörde ist der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Sofern wir Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, können Sie die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit für die Zukunft widerrufen. Dies gilt auch für Einwilligungserklärungen, die vor der Geltung der DSGVO, also vor dem 25.05.2018 erteilt wurden. Ihren Widerruf richten Sie bitte an: Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG), Emmy-Noether-Straße 2, 80992 München, E-Mail: kundendialog@mvg.de
9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung gem. Art. 22 DSGVO. Sollten wir in Einzelfällen diese Verfahren einsetzen, werden wir Sie hierüber im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gesondert informieren.
10. Änderungsklausel
Da unsere Datenverarbeitung Änderungen unterliegt und sich die Rechtslage verändern kann, werden wir auch unsere Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit anpassen.
Stand dieser Datenschutzhinweise: 20.12.2019
Die Corona-Pandemie hat unser Empfinden, ob ein Fahrzeug voll oder leer ist, stark verändert. Abstand ist wichtig, um das Infektionsrisiko zu reduzieren. Deshalb bieten wir Ihnen eine Möglichkeit, vor Fahrtbeginn die voraussichtliche Auslastung auf ihrer Strecke zum gewünschten Zeitraum zu überprüfen.
Die veröffentlichten Informationen zur Auslastung unserer Fahrzeuge beziehen sich in der Regel auf die letzten zehn vergleichbaren Betriebstage. Es sind daher keine Livedaten, die den Echtzeitzustand darstellen, sondern Annahmen über das zu erwartende Fahrgastaufkommen.
Grundsätzlich gilt: Meiden Sie nach Möglichkeit die Hauptverkehrszeiten, und verschieben Sie Ihre Fahrten in einen anderen Zeitraum. Alternativ können Sie auch prüfen, ob andere Verkehrsmittel weniger ausgelastet sind.
Im öffentlichen Nahverkehr besteht in Bayern bis auf Weiteres die Verpflichtung zum Tragen einer FFP2-Maske (ohne Ventil) oder einer Maske mit vergleichbarer Schutzwirkung für alle Fahrgäste ab 15 Jahren. Für Fahrgäste zwischen 6 und 14 Jahren bleibt es bei der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung. Bedecken Sie damit Mund und Nase, wenn Sie mit U-Bahn, Tram und Bus unterwegs sind. Die Maskenpflicht gilt auch in allen Bereichen der U-Bahnhöfe und Haltestellen. Halten Sie außerdem Abstand zu anderen Fahrgästen sowie zu unseren Mitarbeiter*innen und beachten Sie die Hygieneregeln.
Wearing an FFP2-mask (without valve) is mandatory on public transport in Bavaria until further notice. You have to cover your mouth and nose with it when travelling by underground, tram and bus. Masks are mandatory in all areas of the underground stations and stops as well. Please also keep your distance to other passengers and our staff and observe the hygiene rules.
Wegen Umbauarbeiten am Sendlinger Tor beginnt der 20-Minuten-Takt auf der U1 und U2 von Freitag, 29. Januar mit Sonntag, 7. März 2021 montags mit freitags bereits um ca. 22:30 Uhr. An den Bahnhöfen Stiglmaierplatz, Hauptbahnhof, Sendlinger Tor und Fraunhoferstraße fahren die Züge teils von anderen Bahnsteigen als gewohnt ab. An Samstagen und Sonntagen fährt die U1 im 10-Minuten-Takt zwischen Olympia-Einkaufszentrum und Hauptbahnhof sowie im 12-Minuten-Takt zwischen Kolumbusplatz und Mangfallplatz. Die U2 fährt im 10-Minuten-Takt zwischen Feldmoching und Hauptbahnhof sowie im 12-Minuten-Takt zwischen Hauptbahnhof und Messestadt Ost. Die Fahrten der U8 entfallen.
Angesichts der deutlich zurückgegangenen Fahrgastzahlen sowie der Einschränkungen in Gastronomie und Nachtleben fahren alle U-Bahnlinien ab Freitag, 18. Dezember 2020 bis auf Weiteres nach dem sonntags mit donnerstags gültigen Fahrplan. Die zusätzlichen Fahrten in den Nächten Freitag/Samstag, Samstag/Sonntag sowie vor Feiertagen entfallen.
Wegen Schienenschleifarbeiten wird die U2 von Sonntag, 14. März mit Donnerstag, 18. März 2021 ab ca. 22:30 Uhr zwischen Messestadt Ost und Innsbrucker Ring durch Busse ersetzt. Letzte durchfahrende Züge: Ab Feldmoching 21:44 Uhr (Hauptbahnhof 22:02 Uhr, Innsbrucker Ring 22:14 Uhr), ab Messestadt Ost 22:25 Uhr (Josephsburg 22:33 Uhr). Fahrräder können in den Bussen aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht befördert werden.
Wegen Schienenschleifarbeiten wird die U3 von Sonntag, 4. April mit Donnerstag, 8. April 2021 ab ca. 22:30 Uhr zwischen Fürstenried West und Aidenbachstraße durch Busse ersetzt. Letzte durchfahrende Züge: Ab Moosach 21:55 Uhr (Marienplatz 22:14 Uhr, Aidenbachstraße 22:26 Uhr), ab Fürstenried West 22:28 Uhr (Machtlfinger Straße 22:32 Uhr). Fahrräder können in den Bussen aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht befördert werden.
Die U4 fährt bis auf Weiteres ganztags mit langen Zügen (6 Wagen) im 10-Minuten-Takt. Kurzfristig - etwa bei personellen Engpässen - kann es zu einzelnen Ausfällen kommen. Bitte nutzen Sie im Abschnitt Max-Weber-Platz <> Theresienwiese auch die parallel verkehrende U5.
Wegen Schienenschleifarbeiten wird die U5 von Montag, 8. März mit Donnerstag, 11. März 2021 ab ca. 22:30 Uhr zwischen Neuperlach Süd und Innsbrucker Ring durch Busse ersetzt. Letzte durchfahrende Züge: Ab Laimer Platz 22:06 Uhr (Hauptbahnhof 22:14 Uhr, Innsbrucker Ring 22:22 Uhr), ab Neuperlach Süd 22:28 Uhr (Michaelibad 22:34 Uhr). Fahrräder können in den Bussen aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht befördert werden.
Wegen Schienenschleifarbeiten wird die U6 von Sonntag, 21. März mit Donnerstag, 25. März 2021 ab ca. 22:30 Uhr zwischen Klinikum Großhadern und Harras durch Busse ersetzt. Letzte durchfahrende Züge: Ab Fröttmaning 21:52 Uhr (Marienplatz 22:09 Uhr, Harras 22:16 Uhr), ab Klinikum Großhadern 22:15 Uhr (Partnachplatz 22:22 Uhr). Fahrräder können in den Bussen aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht befördert werden.
Wegen Schienenschleifarbeiten wird die U6 von Sonntag, 28. März mit Donnerstag, 1. April 2021 ab ca. 22:30 Uhr zwischen Garching-Forschungszentrum und Studentenstadt durch Busse ersetzt. Letzte durchfahrende Züge: Ab Klinikum Großhadern 21:25 Uhr (Marienplatz 21:42 Uhr > bis Garching-Forschungszentrum), ab Klinikum Großhadern 21:55 Uhr (Marienplatz 21:55 Uhr > bis Fröttmaning), ab Garching Forschungszentrum 22:13 Uhr (Kieferngarten 22:24 Uhr). Fahrräder können in den Bussen aus Platz- und Sicherheitsgründen nicht befördert werden.
Wegen Erneuerung der Stromschiene im Abschnitt Münchner Freiheit <> Alte Heide ist der Betrieb der U6 von Montag, 5. April mit vsl. Donnerstag, 29. April 2021 - ausgenommen in den Nächten Freitag / Samstag und Samstag / Sonntag - ab ca. 23:00 Uhr eingeschränkt. Die Züge fahren Garching-Forschungszentrum <> Münchner Freiheit im 20-Minuten-Takt sowie Implerstraße <> Klinikum Großhadern im 10-Minuten-Takt. Zwischen Münchner Freiheit und Implerstraße nutzen Sie bitte die U3. An den Bahnhöfen Münchner Freiheit, Dietlindenstraße, Nordfriedhof und Alte Heide fährt die U6 in beiden Richtungen vom stadteinwärtigen Bahnsteig (Gleis 2) ab.
Von Montag, 8. März mit vsl. Sonntag, 6. Juni 2021 werden die Tramgleise in der Sonnenstraße (zwischen Schwanthalerstraße und Sendlinger Tor) erneuert. Zeitgleich findet eine Fernkälte-Baumaßnahme im Bereich Sonnen-/Schwanthalerstraße statt, für die sonst eine gesonderte Streckensperrung erforderlich wäre. Die Tramgleise in der Prielmayerstraße können bis vsl. Mitte Juni 2021 wegen Bauwerksschäden an einer unter den Tramgleisen liegenden Unterführung nicht befahren werden. Die Sanierungsarbeiten an der Ludwigsbrücke und die damit verbundene Streckensperrung zwischen Isartor und Max-Weber-Platz läuft noch bis vsl. Sommer 2022. Der Karlsplatz (Stachus) kann während der Bauzeit von der Tram leider nicht bedient werden. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Sonderseite mvg.de/trambau.
Ab Montag, 30. November 2020 wird der erste Teilabschnitt der erneuerten Gleiskreuzung am nördlichen Bahnhofplatz sowie die Strecken entlang der Arnulfstraße und Dachauer Straße wieder in Betrieb genommen. Die Gleise in der Prielmayerstraße bleiben aufgrund eines Bauwerksschadens an einer unter der Tramtrasse liegenden Passage bis auf Weiteres gesperrt. Die Tramlinien 12, 16, 27 und 28 kehren damit auf ihre regulären Linienwege zurück, bei den Tramlinien 17, 19, 20, 21, 29, N17, N19 und N20 kommt es weiterhin zu Änderungen in der Linienführung. Ab Sonntag, 13. Dezember 2020 beginnt außerdem die Sanierung der Ludwigsbrücke, was die Sperrung der Tramgleise zwischen Max-Weber-Platz und Isartor zur Folge hat.
Angesichts der zurückgegangenen Fahrgastzahlen sowie der Einschränkungen in Gastronomie und Nachtleben fahren alle Nachtlinien ab Freitag, 18. Dezember 2020 bis auf Weiteres nach dem sonntags bis donnerstags gültigen Fahrplan. Die sonst üblichen Taktverdichtungen in den Nächten Freitag/Samstag und Samstag/Sonntag sowie vor Feiertagen entfallen.
Wegen Fernwärmebauarbeiten in der Weltenburger Straße wird der Expressbus X30 > Harras von Montag, 1. März mit vsl. Freitag, 23. April 2021 zwischen den (H) Cosimabad und Vogelweideplatz umgeleitet. Bitte beachten Sie die geänderten Abfahrtszeiten zwischen Arabellapark und Cosimabad sowie die durch die Umleitung bedingte längere Fahrzeit der Busse.
Wegen Fernwärmebauarbeiten in der Paul-Heyse-Straße werden die Buslinine 68 und X98 von Montag, 18. Januar mit vsl. Freitag, 17. September 2021 zwischen den (H) Hauptbahnhof Süd und Goetheplatz umgeleitet. Die (H) Hauptbahnhof Süd ist um ca. 100 Meter vor den Eingang zum Intercity-Hotel zurückverlegt, die (H) Holzkirchner Bahnhof und Georg-Hirth-Platz entfallen. Die (H) Beethovenplatz ist in die Goethestraße, südlich der Einmündung Beethovenstraße, verlegt.
Aufgrund der coronabedingten Schließung des Tierparks Hellabrunn wird der ExpressBus X98 (Hauptbahnhof <> Tierpark) ab Samstag, 23. Januar 2021 bis auf Weiteres eingestellt. Im Abschnitt Hauptbahnhof <> Humboldtstraße nutzen Sie bitte die Buslinien 58/68 (CityRing), im Abschnitt Humboldtstraße <> Tierpark die Buslinie 52.
Wegen der Sperrung der Laimer Unterführung kommt es von Montag, 22. Februar mit vsl. Montag, 29. März 2021 zu Umleitungen und Haltestellenverlegungen bei den Buslinien 51, 151, 168 und N78. Die Buslinien 51 und N78 werden zwischen Laim Bf. und Romanplatz via Hirschgarten Bf. umgeleitet, die Buslinie 151 fährt Parkstadt Solln <> Laim Bf. und Nymphenburg Süd <> Westfriedhof. Die Buslinie 168 fährt auf dem verkürzten Linienweg Wastl-Witt-Straße <> Laim Bf. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Sonderseite mvg.de/laimer-unterfuehrung.
Als Ersatz für die im Abschnitt Karlsplatz (Stachus) <> Sendlinger Tor entfallenden Straßenbahnen wird die Buslinie 52 von Montag, 8. März mit vsl. Sonntag, 6. Juni 2021 ab Sendlinger Tor via Karlsplatz (Stachus) bis Lenbachplatz verlängert. Die (H) Sendlinger Tor ist in Richtung Tierpark (Alemannenstraße) vor Sonnenstraße 26 (Foto Sauter) verlegt, die (H) St.-Jakobs-Platz, Marienplatz (Rindermarkt) und Viktualienmarkt können in dieser Fahrtrichtung nicht bedient werden.
Wegen Umbau ist die (H) Ridlerstraße der Buslinien 53, 134 und 153 von Montag, 8. März mit vsl. Freitag, 21. Mai 2021 in beiden Fahrtrichtungen um ca. 100-150 Meter nach Süden (vor das Anwesen Ganghoferstraße 70a) verlegt.
Wegen Fernwärmebauarbeiten ist die (H) Orleansstraße der Buslinien 55 > Waldperlach / Putzbrunn, 145 > Fasangarten Bf., 155 > Emdenstraße und N45 > Waldperlach von Mittwoch, 3. März ca. 09:00 Uhr bis vsl. Ende April 2021 an den rechten Fahrbahnrand (vor Einmündung Lothringer Straße) verlegt.
Wegen Gasleitungsarbeiten ist die (H) Pinakotheken der Buslinien 58 > CityRing und 100 > Ostbahnhof von Dienstag, 23. Februar mit vsl. Freitag, 2. April 2021 um ca. 60 Meter (vor die Hochschule für Film und Fernsehen) zurückverlegt.
Wegen Fernwärmebauarbeiten in der Thalkirchner Straße wird die Buslinie 62 > Rotkreuzplatz von Montag, 18. Januar mit vsl. Freitag, 21. Mai 2021 zwischen den (H) Kapuzinerstraße und Tumblingerstraße umgeleitet. Die (H) Kapuzinerstraße ist über die Kreuzung zur Haltestelle der Buslinien 58 / X98 (vor Penny) verlegt, die (H) Zenettistraße, Ehrengutstraße und Lagerhausstraße entfallen. In Fahrtrichtung Ostbahnhof kann die (H) Ehrengutstraße nicht bedient werden, die (H) Zenettistraße ist um wenige Meter nach vorne verlegt.
Wegen Bauarbeiten (Errichtung eines Schulgebäudes) ist die (H) Ratzingerplatz der Buslinien 63 > Rotkreuzplatz, 136 > Wolfratshauser Straße und N41 > Feldmoching Bf. bis auf Weiteres aufgehoben. Bitte nutzen Sie stattdessen die ca. 150 Meter zurück liegende (H) Aidenbachstraße.
Wegen Bauarbeiten werden die Buslinien 68 und 100 > Hauptbahnhof von Sonntag, 13. Dezember 2020 mit vsl. Donnerstag, 29. Juli 2021 zwischen den (H) Königsplatz und Hauptbahnhof Nord umgeleitet. Die (H) Elisenstraße kann nicht bedient werden.
Wegen Bauarbeiten ist die (H) Flößergasse der Buslinie 134 > Theresienhöhe von Dienstag, 25. August 2020 bis vsl. Ende August 2022 um die Ecke in die Steinerstraße verlegt.
Wegen Fernwärmebauarbeiten in der Baierbrunner Straße wird die Buslinie 136 > Wolfratshauser Straße von Montag, 11. Januar mit vsl. Freitag, 30. April 2021 zwischen den (H) Obersendling und Wolfratshauser Straße umgeleitet. Die (H) Siemenswerke, Baierbrunner Straße und Carola-Neher-Straße können in dieser Fahrtrichtung nicht bedient werden.
Wegen Straßenbauarbeiten in der Truderinger Straße werden die Buslinien 139, 185, 192, 194 und N79 in der ersten Bauphase von Montag, 22. Februar 2021 mit vsl. Montag, 13. September 2021 in Fahrtrichtung Trudering Bf. über die Wasserburger Landstraße umgeleitet. Die Buslinien 185, 192, 194 und N79 können deshalb die (H) Schmuckerweg stadteinwärts nicht bedienen, die (H) Bajuwarenstraße ist für alle Linien in die Bajuwarenstraße (zur Haltestelle der Linien 139 > Messestadt West und 193 > Trudering Bf.) verlegt. Stadtauswärts liegt die (H) Bajuwarenstraße im Baufeld und kann daher von allen Linien nicht bedient werden.
Wegen Straßenbauarbeiten in der Pretzfelder Straße wird die Buslinie 143 von Montag, 29. März mit vsl. Freitag, 10. April 2021 zwischen den (H) Ubostraße und Wiesentfelser Straße umgeleitet. Die (H) Aubing Bf., Kunreuthstraße und Riesenburgstraße entfallen. Der Umstieg zwischen der S4 und der Buslinie 143 ist über die (H) Ubostraße (Fußweg ca. 250 Meter) möglich. Die abends und am Wochenende nach Neuaubing West geführten Fahrten werden ab der (H) Bergsonstraße zur (H) Germeringer Weg umgeleitet und enden dort, die (H) Ubostraße, Aubing Bf. und Neuaubing West entfallen.
Wegen des aktuellen Lockdowns und der damit verbundenen Sperrung des Möbel-Höffner-Geländes endet die Buslinie 143 noch bis vsl. Sonntag, 11. April 2021 vorzeitig an der (H) Hans-Steinkohl-Straße. Die (H) Freiham Möbel Höffner kann nicht bedient werden.
Wegen Straßenbauarbeiten ist die (H) Winzererstraße der Buslinie 154 > Nordbad von Dienstag, 23. Februar bis vsl. Ende 2021 um ca. 100 Meter (vor Lothstraße 90) zurückverlegt.
Wegen Straßenbauarbeiten ist die (H) Ubostraße der Buslinie 157 von Montag, 22. März mit vsl. Freitag, 23. April 2021 zu den Haltestellen der Buslinien 143 / 162 in der Altostraße verlegt.
Wegen Kranarbeiten kann die Buslinie 158 die (H) Bauseweinallee am Montag, 8. März 2021 ganztägig nicht bedienen. Bitte nutzen Sie stattdessen die (H) Thuillestraße oder Stücklenstraße.
Wegen Straßenbauarbeiten in der Paul-Gerhardt-Allee wird die Buslinie 162 > Moosach Bf. von Montag, 22. Februar mit vsl. Freitag, 9. April 2021 zwischen den (H) Nusselstraße und Schmadelstraße umgeleitet. Die (H) Josef-Lang-Straße ist vor die Einmündung Nusselstraße / Josef-Lang-Straße verlegt.
Wegen Straßenbauarbeiten in der Lilienthalallee kann die Buslinie 178 den Abschnitt Kieferngarten - Freimanner Hölzl von Montag, 22. Februar mit vsl Montag, 13. Februar 2021 nicht bedienen. Die (H) Freimanner Hölzl, Lindberghstraße und Edmund-Rumpler-Straße entfallen.
Wegen Fernwärmebauarbeiten ist die (H) Pühnstraße der Buslinien 185 > Iltisstraße und 188 / 189 > Daglfing Bf. von Montag, 23. Februar ca. 08:00 Uhr bis vsl. Ende April 2021 um ca. 70 Meter nach vorne (vor den Altkleidercontainer) verlegt.
Wegen Fernwärmebauarbeiten in der Weltenburger Straße wird die Buslinie 187 > Berg am Laim Bf. / Michaelibad von Montag, 1. März mit vsl. Freitag, 23. April 2021 zwischen den (H) Vollmannstraße und Friedrich-Eckart-Straße umgeleitet. Die (H) Vollmannstraße ist in die Denninger Straße (Haltestelle der Buslinien 188 / 189 > Daglfing Bf.), die (H) Friedrich-Eckart-Straße zur Haltestelle der Buslinie 185 > Iltisstraße, verlegt. Die (H) Moselstraße und Schwarzwaldstraße entfallen.
Teilweise sind die elektronischen Anzeiger der Dynamischen Fahrgastinformation (DFI) an den Bus- und Tramhaltestellen momentan außer Betrieb. Es handelt sich dabei um einzelne sogenannten DFI-light-Modelle, erkennbar am blauen Gehäuse und dem grauen LC-Display.
Diese Geräte werden mit Batterien betrieben. Leider bestehen seitens des Herstellers aufgrund der Corona-Pandemie derzeit Lieferengpässe, sodass die bereits vor Wochen bestellten Ersatzbatterien noch nicht eingetroffen sind.
Die MVG bittet ihre Fahrgäste, sich während des Ausfalls mit Hilfe der elektronischen Fahrplanauskunft (via mvg.de und der App MVG Fahrinfo München) über die Live-Abfahrtszeiten von Bus und Tram zu informieren.
Ab Montag, 28.12. fahren Tram und Bus auf allen Linien bereits ab ca. 20.30 Uhr im 20-Minuten-Takt. Der „Takt 10 bis 10“ wird wegen den deutlich zurückgegangenen Fahrgastzahlen bis auf Weiteres ausgesetzt.
177 Aufzüge und 770 Rolltreppen werden von der MVG betrieben - die Verfügbarkeitsrate liegt bei über 95 %. Die hier gelisteten Anlagen werden zu Ihrer Sicherheit gerade turnusmäßig gewartet oder einer TÜV-Abnahme unterzogen - einige sind baustellenbedingt außer Betrieb oder müssen nach vielen Betriebsjahren ersetzt werden. Nur in wenigen Fällen liegt ein Defekt vor, der dann so schnell wie möglich durch unser Serviceteam behoben wird. Fahrgästen, die auf Aufzüge oder Rolltreppen angewiesen sind, möchten wir mit unserer Übersicht helfen, ihre Reiseroute entsprechend zu planen.
Stationsliste alphabetisch sortiert:
Die SWM erneuern in den nächsten Jahren insgesamt 45 Aufzüge. Jeder Lift fällt dann für etwa 4 bis 5 Wochen aus. Fahrgäste, die auf einen Aufzug angewiesen sind, müssen sich in dieser Zeit umorientieren. Unsere Übersicht zeigt Ihnen, wann und wo die nächsten Arbeiten anstehen und welche Alternativen es für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste gibt.
Das IsarCardAbo ist das günstige Ticket für alle, die regelmäßig mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV unterwegs sind. Mit dem IsarCardAbo können Sie im von Ihnen gewählten Gültigkeitsbereich so oft und so lange fahren, wie Sie wollen.
Die IsarCard9Uhr im Abo ist das günstige Ticket für alle, die regelmäßig lieber außerhalb der Rushhour mit den öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind. Mit der IsarCard9Uhr im Abo können Sie jeweils montags bis freitags ab 9 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen ganztägig im von Ihnen gewählten Gültigkeitsbereich so oft und so lange fahren, wie Sie wollen. Allerdings: Die IsarCard9Uhr im Abo ist nicht gültig während der Sperrzeiten von Montag bis Freitag von 6 bis 9 Uhr. Die Sperrzeit gilt auch in den Schulferien.
Sie zählen zur Generation 65 plus, sind gern aktiv und immer unterwegs? Dann passt die IsarCard65 im Abo bei der MVG perfekt zu Ihnen. Mit der IsarCard65 im Abo gibt es keine Sperrzeit mehr: Sie ist an allen Tagen des Jahres uneingeschränkt gültig! Im gewählten Gültigkeitsbereich können Sie damit so oft und so lange fahren, wie Sie wollen.
Das Jahresticket verbindet maximale Mobilität mit einem minimalen Preis.
Ob zur Schule oder für den Weg zur Ausbildungsstätte, ob in den Ferien, am Wochenende oder am Abend – das 365-Euro-Ticket MVV gilt im gesamten MVV-Gebiet rund um die Uhr. Und das für nur einen Euro pro Tag!
Die IsarCardSchule I ist das günstige Ticket für das gesamte Schuljahr für alle Schüler bis einschließlich 14 Jahre, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Schule fahren. Und obendrauf gibt es bei rechtzeitiger Bestellung unbegrenzte Freifahrt für das Gesamtnetz im MVV während der 6-wöchigen Sommerferien gratis dazu!
Die IsarCardSchule II ist das günstige Ticket für das gesamte Schuljahr für alle Schüler ab 15 Jahre, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Schule fahren. Und obendrauf gibt es bei rechtzeitiger Bestellung unbegrenzte Freifahrt für das Gesamtnetz im MVV während der 6-wöchigen Sommerferien gratis dazu!
Für alle Studenten, Auszubildende, Praktikanten und Volontäre.
Die IsarCardAusbildung ist das günstige 12-Monats-Ticket für alle, die regelmäßig mit öffentlichen Verkehrsmitteln im MVV zur Ausbildungsstätte fahren. Und obendrauf gibt es 6 Wochen lang am Ende des Vertragsjahres das Gesamtnetz des MVV gratis dazu.
In gedrucker Form liegen die Minifahrpläne in unseren Kundencentern für Sie aus.
Als PDF-Datei zum Download erhalten Sie die Minis künftig auf der Website des MVV unter
mvv-muenchen.de/minifahrplaene
Hier finden Sie zu jeder MVG Haltestelle den richtigen Plan. Einfach in das Suchfeld die ersten Buchstaben der gesuchten Haltestelle eintippen und dann aus der Vorschlagliste wählen:
Für Aushangfahrpläne der S-Bahn oder von Regionalbuslinien klicken Sie bitte hier
►Aushangfahrpläne
Hier erhalten Sie die Original-Aushangfahrpläne aller MVG Verkehrsmittel (U-Bahn, Tram, Metro-, Express-, Stadt- und Taxibusse bis einschließlich Linie 199) zum Nachlesen oder Ausdrucken. Fahrzeuge mit Hublift oder Klapprampe sind entsprechend gekennnzeichnet.
►Haltestellen-Übersichtsplan
An stark frequentierten, weitläufigen oder unübersichtlichen Bus- und Tram-Haltestellen erleichtern die Übersichtspläne den Umstieg zwischen den Verkehrsmitteln. Die Übersichtspläne informieren über Haltestellenstandorte von Bus/Tram, Linien und Fahrtziele. Sie zeigen Ihnen außerdem, wo Ihr Bus oder Ihre Tram abfährt oder wo Sie aufs MVG Rad umsteigen können.
►Umgebungsplan U-Bahn
Für unsere U-Bahnstationen finden Sie zusätzlich die Umgebungspläne U-Bahn. Es handelt sich dabei um PDF-Dateien der Original-Aushänge aus allen Münchner U-Bahnhöfen (dort hängen sie in den Vitrinen am Bahnsteig sowie im Zwischengeschoss der U-Bahnhöfe).
►Orientierungsplan
Zusätzlich wird zu jeder Haltestelle ein Orientierungsplan angezeigt. Er verschafft Ihnen einen Überblick über die geografische Lage der ausgewählten Haltestelle und zeigt (z. B. im Falle einer Betriebsstörung) Alternativhaltestellen auf.
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Egal, ob Sie uns loben möchten oder auch mal Kritik anbringen, ob Sie eine Foto- und Drehgenehmigung brauchen, oder sich für Werbung in unseren Fahrzeugen oder Bahnhöfen interessieren: Zu vielen Bereichen stellen wir Kontaktformulare bereit, mit denen Sie uns Ihr Anliegen schildern können. Das spart Ihre Zeit und erleichtert uns die Bearbeitung.
Kundendialog (Fragen, Anregungen, Lob & Tadel)
Über unsere gebührenfreie Servicenummer sind wir rund um die Uhr für Sie da und beraten Sie gerne zum Beispiel zu folgenden Themen:
Gerne nehmen wir auch Ihre Anregungen entgegen.
In unseren Kundencentern am Hauptbahnhof und Marienplatz erhalten Sie umfassende Beratung zu allen Themen rund um Tickets, Abonnements, Fahrplanauskünfte und vieles mehr.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr
Samstag 9 - 16 Uhr
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Pandemielage bei unseren Services mit direktem Kundenkontakt zu Einschränkungen kommt. Details finden Sie auf den jeweiligen Serviceseiten. Wir danken für Ihr Verständnis!
Der Zeitfaktor spielt meist eine wichtige Rolle bei der Wiederbeschaffung von verlorenen Dingen. Unsere Infos sollen Ihnen dabei helfen, schnell und richtig zu reagieren. Die MVG hat ein eigenes Fundbüro, an das die gesammelten Fundgegenstände übergeben werden. Darüber hinaus können Sie uns Ihren Verlust rund um die Uhr online melden und damit einen Suchauftrag erstellen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Pandemielage bei unseren Services mit direktem Kundenkontakt zu Einschränkungen kommt. Details finden Sie auf den jeweiligen Serviceseiten. Wir danken für Ihr Verständnis!
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