Auch wenn der Zustand der Anlagen über eine Vielzahl von Sensoren gut überwacht wird, kann es in Einzelfällen dazu kommen, dass eine Störung nicht erfasst wird. Hier haben die Fahrgäste ab sofort die Möglichkeit für eine noch höhere Verfügbarkeit der Anlagen zu unterstützen.
Durch die eindeutige Zuordnung der Anlage über den QR-Code haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Fachabteilung alle notwendigen Daten und die Fahrgäste müssen diese nicht gesondert eingeben.
Alle Rolltreppen an den U-Bahnhöfen sind bereits mit QR-Codes ausgestattet. Sukzessive wird der Service weiter ausgerollt. In Kürze wird es auch die Möglichkeit geben, defekte Aufzüge direkt zu melden.
