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So schützen Sie sich und andere / How to protect yourself and others

 

So schützen Sie sich und andere

  • Bitte tragen Sie in Fahrzeugen, in U-Bahnhöfen und an Haltestellen seit 18.01.2021 ausschließlich eine FFP2-Maske oder eine Maske mit vergleichbarer Schutzwirkung. Die Maskenpflicht gilt für alle Fahrgäste ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 6 und 14 Jahren bleibt es bei der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung (keine FFP2-Maske). Kinder unter sechs Jahren sind von der Maskenpflicht befreit. 
  • Waschen Sie häufig und gründlich Ihre Hände.
  • Husten und niesen Sie in die Armbeuge.
  • Nutzen Sie zum Ein- und Aussteigen alle Türen, um Gedränge zu vermeiden und zu einer besseren Verteilung aller Fahrgäste beizutragen. So lassen sich auch Abstände besser einhalten.
  • Halten Sie die Klappfenster der Fahrzeuge möglichst geöffnet, um eine gute Durchlüftung zu gewährleisten.
  • Nehmen Sie Rücksicht auf Ihre Mitfahrer: Bitte verzichten Sie darauf, während der Fahrt oder beim Warten zu essen und zu trinken. Bitte verschieben Sie längere Telefonate auf einen anderen Zeitpunkt.
  • Nutzen Sie bevorzugt unsere digitalen Services, wie Kundenportal, Handy-Ticket und den Kundendialog, um mit uns in Kontakt zu treten.  
  • Verwenden Sie die Corona-Warn-App.

     

Das tun wir für Sie

  • Wir reinigen unsere Fahrzeuge und Stationen regelmäßig und gründlich. Berührflächen werden dabei besonders gesäubert. 
  • Wir lüften unsere Fahrzeuge regelmäßig: Dazu öffnen wir die Türen automatisch, wo technisch möglich. Auch an Endhaltestellen lassen wir die Türen geöffnet, um eine gute Durchlüftung zu gewährleisten.
  • Wir ermöglichen mit unserer App MVG Fahrinfo München den kontaktlosen Ticketkauf.
  • Wir schützen Sie und unsere Mitarbeiter*innen in den Kundencentern mit Trennscheiben.
  • Wir rüsten unsere Busse mit Trennscheiben am Fahrerplatz aus, sodass der Einstieg an den vorderen Türen wieder möglich wird und Sie mehr Platz haben.
  • Wir bieten in zentralen U-Bahnhöfen Hygienestationen mit Desinfektionsmittelspendern an.
  • Wir testen neue Hygienemaßnahmen, z. B. die UV-Desinfektion von Handläufen an Rolltreppen.
  • Wir erhalten unser umfangreiches Fahrplan- und Platzangebot aufrecht, soweit möglich. Damit Sie so gut wie möglich Abstand halten können.
  • Wir informieren laufend darüber, wie wir die Coronakrise gemeinsam meistern und erinnern unsere Fahrgäste über verschiedene Kanäle an die Einhaltung der Regeln.
     

So reinigen wir unsere Fahrzeuge und U-Bahnhöfe

  • U-Bahnzüge, Trambahnen und Busse werden jeden Tag gereinigt. Bestimmte Berührflächen (z. B. Haltestangen) säubern wir mit Reinigungsmitteln. Zusätzlich findet in regelmäßigen Abständen eine vollflächige Reinigung der Fahrzeuge statt.
  • Die U-Bahnhöfe werden ebenfalls täglich gereinigt. Eine vollflächige Reinigung der Boden-/Treppenflächen steht je nach Standort ein- bis dreimal pro Woche an.
  • Unsere Reinigungsmittel haben eine keimreduzierende Wirkung und setzen auch Viren zu. Selbst wenn einzelne Viren auf Oberflächen längere Zeit überleben sollten, ist die so genannte Viruslast in der Regel so gering, dass eine Infektion über diesen Weg sehr unwahrscheinlich ist.
  • Das Desinfizieren von Bahnen und Bussen stellt keinen zielführenden Schutz dar. Flächen im öffentlichen Raum können nicht nachhaltig wirksam desinfiziert werden. Daher bietet Desinfektion aus medizinisch-infektiologischer Sicht keinen Vorteil.
  • Zum Schutz vor Ansteckung ist die Einhaltung der persönlichen Hygienemaßnahmen entscheidend.
     

Wo technisch möglich: Zentrales Öffnen der Türen

Zentrales Öffnen der Türen

Die Türen der Fahrzeuge werden – soweit technisch möglich – automatisch geöffnet, so dass die Fahrgäste den Türtaster nicht selber betätigen müssen und die Fahrzeuge besser durchlüftet werden. Dies trifft auf nahezu alle Tramzüge, die neuen U-Bahnen (Typ C1 und C2) und fast alle Busse zu. Zusätzlich werden Fahrgäste gebeten, wo es möglich ist, die Fenster offen zu halten.

Mehr zum Thema Belüftung & Klima.

Keine Maskenpflicht für Fahrerinnen und Fahrer

Die MVG weist vorsorglich darauf hin, dass die Fahrerinnen und Fahrer von U-Bahn, Tram und Bus nicht verpflichtet sind, im Fahrerstand der Fahrzeuge eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Durch ihren Arbeitsplatz in den Zugkabinen bzw. hinter den Trennscheiben im Bus kommen sie nicht in Kontakt mit Fahrgästen. Abstand und Infektionsschutz sind gewährleistet.

Wissenswertes rund um ÖPNV und Corona

Auf dieser Seite geben wir Ihnen einen Überblick über Studien und Expertenaussagen zum Thema ÖPNV und Corona. Deutsche und internationale Untersuchungen kommen zu dem Ergebnis, dass der ÖPNV kein Hotspot ist.

Betriebliche Auswirkungen

Arabellapark

Die MVG ist auch in der derzeitigen Situation wie gewohnt für Sie da. Wir bitten Sie jedoch, immer die bestehende Maskenpflicht (Typ FFP2) im ÖPNV zu beachten und unsere Verkehrsmittel nur mit gültigem Fahrschein zu nutzen. Halten Sie wo immer möglich Abstand zu anderen und befolgen Sie die Hygieneregeln. Der Betrieb wird aktuell wie folgt gestaltet:

  • Bei der U-Bahn fährt die U4 grundsätzlich im 10-Minuten-Takt, jedoch mit längeren Zügen. Alle anderen Linien verkehren ohne Einschränkungen. Der verlängerte Betrieb am Freitag- und Samstagabend sowie vor Feiertagen (bis 2.30 Uhr) ist aufgrund der Nachfrageentwicklung vorübergehend ausgesetzt. Das heißt: Betriebsschluss ist an allen Tagen einheitlich gegen 1.30 Uhr.
     
  • Seit Montag, 28.12. fahren Tram und Bus auf allen Linien bereits ab ca. 20.30 Uhr im 20-Minuten-Takt. Der „Takt 10 bis 10“ wird ausgesetzt. Die U-Bahn-Fahrpläne bleiben vorerst unverändert, um ein Mindestmaß an Anschlussbeziehungen und damit ein zuverlässiges ÖPNV-Angebot aufrechtzuerhalten.
     
  • Der ExpressBus X98 (Hauptbahnhof <> Tierpark) ist seit 23.01.2021 bis auf Weiteres eingestellt.
     
  • Nachttram und Nachtbusse fahren bis auf Weiteres in allen Nächten nach dem sonntags bis donnerstags gültigen Fahrplan. Die sonst üblichen Taktverdichtungen in den Nächten von Freitag auf Samstag sowie von Samstag auf Sonntag und vor Feiertagen entfallen


Bitte beachten Sie, dass es bei U-Bahn, Tram und Bus kurzfristig zu einzelnen Ausfällen kommen kann, wenn etwa personelle Engpässe auftreten. Diese lassen sich trotz größter Anstrengungen leider nicht immer vollständig vermeiden.

 

Weitere Maßnahmen

  • MVG Kundencenter
    Die beiden Kundencenter Marienplatz und Hauptbahnhof sind zwar geöffnet. Wegen Hygieneauflagen ist die Kapazität jedoch stark eingeschränkt. Wir empfehlen daher, unsere Online-Services wie HandyTicket, MVG Kundenportal sowie Ticketautomaten und die MVG Hotline (0800 344 22 66 00, gebührenfreie Servicenummer) zu nutzen.
     
  • MVG Fundbüro
    Das MVG Fundbüro ist seit 16.12.2020 geschlossen. Kunden steht jedoch der Online-Service unter www.mvg.de/fundbuero zur Verfügung. Selbstverständlich werden Fundsachen und Verlustmeldungen auch weiterhin täglich von uns berbeitet.
     
  • MVG Museum 
    Das MVG Museum bleibt bis auf Weiteres geschlossen.
     
  • MVG IsarTiger & ParkstadtTiger
    Es finden bis auf Weiteres keine Fahrten statt.
     
  • MVG Großkundenvertrieb
    Unser Kundenschalter Großkundenvertrieb ist aktuell nicht geöffnet. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen per E-Mail an: grosskundenservice@mvg.de
     

FAQ zur Maskenpflicht

Wo gilt bei der MVG die Maskenpflicht?

Die Verpflichtung zum Tragen einer FFP2-Maske besteht in allen Fahrzeugen und an allen Haltestellen. Bei der U-Bahn besteht Maskenpflicht bereits beim Betreten des Bauwerks und nicht erst im Zug, am Bahnsteig oder im zahlungspflichtigen Bereich.

Welche Maske ist vorgeschrieben?

Seit dem 18. Januar 2021 ist ausschließlich eine FFP2-Maske oder eine Maske mit vergleichbarer Schutzwirkung zulässig.

Besteht Maskenpflicht auch für Kinder?

Die Maskenpflicht gilt für alle Fahrgäste ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 6 und 14 Jahren bleibt es bei der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung (keine FFP2-Maske). Kinder unter sechs Jahren sind von der Maskenpflicht befreit.

Was passiert bei Verstößen?

Vom 18. bis 24. Januar 2021 war eine "Kulanzwoche", sofern eine andere Mund-Nasen-Bedeckung getragen wurde. Seit 25. Januar 2021 muss die Pflicht zum Tragen einer FFP2-Maske eingehalten werden, falls keine durch ein ärztliches Attest nachgewiesene Befreiung vorliegt. Verstöße sind mit einem Bußgeld bedroht. Kontrolle und Verfolgung obliegt der Polizei.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege hat auf seiner Website eine umfangreiche Sammlung an Fragen und Antworten im Zusammenhang mit dem Coronavirus veröffentlicht:
https://www.stmgp.bayern.de/coronavirus/haeufig-gestellte-fragen#fragen-zur-ffp2-masken-pflicht

Mediathek

Plakat: Gemeinsam gegen Corona (seit 18. Januar 2021)

Gemeinsam gegen Corona © MVG

Plakat: Gemeinsam gegen Corona (11. Dezember 2020 - 17. Januar 2021)

Gemeinsam gegen Corona © MVG

Plakat: Gemeinsam gegen Corona (21. September - 10. Dezember 2020)

Gemeinsam gegen Corona © MVG

Plakatkampagne "Corona-Helden"

Kampagnenflyer

Corona-Kampagne © MVG

Video: Der ÖPNV ist auch in Zeiten von Corona sicher

 

Video: Unsere Hygienestationen

 

Unsere Tipps: So beschlägt die Brille trotz Maske nicht (13. November 2020)

 

Video: Beim Einstieg und in den Fahrzeugen verteilen

 

Video: Wir legen Wert auf Sauberkeit: So reinigen wir unsere Fahrzeuge

 

Video: Frische Luft in U-Bahn, Bus und Tram

 

Video: Kontrollaktion zur Maskenpflicht in U-Bahn, Bus und Tram (13. August 2020)

 

Video: So funktioniert die Belüftung in U-Bahn, Bus und Trambahn

Fahrgastaufkommen

Diagramm Fahrgastaufkommen Übersicht Fahrgastaufkommen © MVG

Im Moment sind viel weniger Fahrgäste mit U-Bahn, Tram und Bus unterwegs als vor Corona. Dennoch erhält die MVG das normale Fahrplan- und Platzangebot fast vollständig aufrecht.
Das Fahrgastaufkommen liegt derzeit bei rund 46 % (Stand: Dezember 2020).

In den Hauptverkehrszeiten von ca. 7 bis 9 Uhr und 16 bis 18 Uhr ist die Nachfrage in der Regel höher als tagsüber oder abends.

Weiterführende Links

Weitergehende Informationen zum Coronavirus finden Sie auf den Infoseiten der Gesundheitsbehörden von Stadt, Land und Bund sowie bei den bekannten Instituten und Forschungseinrichtungen. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung wichtiger Links:

English Content

How to protect yourself and others

  • English ContentPlease wear a FFP2 mask when travelling on public transport, including in stations and at bus/tram stops. A FFP2 mask is compulsory at all times on public transport, including on escalators and in elevators as well as while waiting.
  • Wash your hands regularly and thoroughly.
  • Cough and sneeze into your elbow.
  • Use all the doors to enter and exit the vehicle. This allows a better distribution of passengers and helps to avoid crowds forming. This facilitates social distancing.
  • Keep the windows open wherever possible in order to maximise ventilation.
  • Please be considerate of your fellow passengers by not eating or drinking during the journey or while waiting. Please also avoid long telephone calls.
  • Please use our digital services, such as the Kundenportal, Handy-Ticket. To contact us, please use the customer dialogue options (Kundendialog).
  • Use the official German contact tracing app (Corona-Warn-App). 

What we are doing for you

  • We clean our stations and vehicles regularly and carefully. Common points of contact (such as handrails) are cleaned especially thoroughly. 
  • We regularly ventilate our vehicles, for example by automatically opening the doors where technically possible. At the end stops we leave the doors open in order to ensure maximum ventilation.
  • We allow contactless ticket purchases via our MVG Fahrinfo München app.
  • We protect you and our colleagues with partition screens in our customer centers.
  • We are installing partition screens in our buses to protect the driver while allowing boarding from the front doors. This also creates more space for passengers.
  • We have installed hygiene points (Hygienestationen) with disinfectant dispensers at the central underground stations.
  • We are testing new hygiene measures, such as the UV disinfection of escalator handrails.
  • We are maintaining our original timetable and capacities as far as possible. This facilitates social distancing.
  • We continue to update you on how we can overcome the coronavirus crisis together and use different channels to remind our passengers to follow the rules.

Hinweis

FFP2-Maske

Bitte tragen Sie in Fahrzeugen, in U-Bahnhöfen und an Haltestellen seit 18.01.2021 ausschließlich eine FFP2-Maske oder eine Maske mit vergleichbarer Schutzwirkung. Die Maskenpflicht gilt für alle Fahrgäste ab 15 Jahren. Für Kinder zwischen 6 und 14 Jahren bleibt es bei der Pflicht zum Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung (keine FFP2-Maske). Kinder unter sechs Jahren sind von der Maskenpflicht befreit.

Stand: 25. Januar 2021