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Hilfe zum Online-Ticketshop

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unserem Online-Ticketshop.

Die häufigsten Fragen

Unser Online-Ticketshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr ÖPNV-Ticket über eine Webseite ganz ohne Anmeldung und Registrierung zu kaufen und direkt in der Wallet Ihres Smartphones abzuspeichern. 

Unser Online-Ticketshop richtet sich insbesondere an Gelegenheitsnutzer*innen und Tourist*innen, die spontan und einfach ein Ticket für den ÖPNV in München und Umland kaufen möchten.

Derzeit können Sie in unserem Online-Ticketshop die Tageskarte für die Tarifzone M als Einzel- oder Gruppenticket erwerben sowie die Tageskarte für die Tarifzonen M-5 (Airport-City), ebenfalls als Einzel- oder Gruppenticket für bis zu 5 Personen.  

Das angebotene Sortiment kann zukünftig erweitert werden.

Nein. Der Ticketkauf in unserem Online-Ticketshop ist ohne Registrierung möglich. Und Sie müssen sich auch kein Kundenkonto dafür anlegen. 

Ja, in unserem Online-Ticketshop können Sie Tagestickets (Zone M oder Zonen M-5) für die ÖPNV-Nutzung in München und Umland kaufen und diese direkt auf Ihrem Smartphone abspeichern – ganz ohne App.

Allgemeine Fragen

Was ist der Online-Ticketshop?
Für wen ist der Online-Ticketshop gedacht?
Wie kann ich im Online-Ticketshop Tickets erwerben?
Welche Tickets kann ich im Online-Ticketshop kaufen?

Oktoberfest, ÖPNV-Tickets, Tourist*innen

Wie komme ich zum Münchner Oktoberfest?
Welche Tickets brauche ich für die Fahrt zum Oktoberfest?
Gibt es spezielle Oktoberfest-Tickets?
Wie kann ich Tickets für U-Bahn, S-Bahn, Tram und Bus zum Oktoberfest kaufen?
Kann ich den Online-Ticketshop auch als Tourist*in nutzen?
In welchen Sprachen ist der Online-Ticketshop verfügbar?
Benötige ich eine deutsche Adresse, um den Online-Ticketshop nutzen zu können?
Benötige ich eine deutsche Mobilfunknummer, um den Online-Ticketshop nutzen zu können?
Kann ich im Online-Ticketshop mit einer ausländischen Kreditkarte bezahlen?

Apple Wallet / Google Wallet

Wie speichere ich mein Ticket in der Wallet?
Warum muss ich meinen Namen in der Apple Wallet angeben?
Muss ich die App Google Wallet installiert haben?
Kann ich mein Ticket auch ohne Internetverbindung nutzen?
Ich habe mein Ticket versehentlich aus der Apple Wallet gelöscht. Was kann ich tun?

Technische Probleme

Die Seite des Online-Ticketshops lädt nicht. Was kann ich tun?
Der Button "zu Wallet hinzufügen" wird nicht angezeigt.
Die Zahlung wurde durchgeführt, aber ich habe kein Ticket erhalten. Was kann ich tun?
Ich habe versehentlich das Browserfenster geschlossen. Was kann ich tun?

Ticketkauf

Welche Tickets kann ich im Online-Ticketshop kaufen?
Wie kann ich im Online-Ticketshop Tickets erwerben?
Muss ich mich registrieren oder ein Kundenkonto anlegen, wenn ich den Online-Ticketshop nutzen möchte?
Kann ich ein Ticket für Fahrten im MVV ohne App kaufen?
Muss ich die App MVGO installieren, wenn ich den Online-Ticketshop nutzen möchte?
Kann ich mein Ticket auch ohne Internetverbindung nutzen?
Kann ich im Online-Ticketshop ein Ticket für eine andere Person kaufen?
Kann ich das Ticket auf ein anderes Handy übertragen?
Kann ich im Online-Ticketshop mehrere Tickets gleichzeitig kaufen?
Kann ich mein Ticket stornieren oder erstatten lassen? Ich habe das Ticket für den falschen Tag gekauft.

Ticketkontrolle

Kann ich mein Ticket auch ohne Internetverbindung nutzen?
Wie zeige ich mein Ticket bei einer Kontrolle vor?
Wird ein Screenshot meines Tickets akzeptiert?
Mein Smartphone wurde verloren oder gestohlen. Was passiert mit meinem Ticket?
Der Akku meines Smartphones ist leer. Ist mein Ticket trotzdem gültig?

Zahlung

Kann ich mein Ticket stornieren oder erstatten lassen? Ich habe das Ticket für den falschen Tag gekauft.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Online-Ticketshop?
Die Zahlung wurde durchgeführt, aber ich habe kein Ticket erhalten. Was kann ich tun?
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