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Es werden nur die Daten verarbeitet, die für Ticketkauf, Zahlungsabwicklung und Ticketbereitstellung erforderlich sind.

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Kann ich ein Ticket für Fahrten im MVV ohne App kaufen? Ja, in unserem Online-Ticketshop können Sie Tagestickets (Zone M oder Zonen M-5) für die ÖPNV-Nutzung in München und Umland kaufen und diese direkt auf Ihrem Smartphone abspeichern – ganz ohne App.
Was ist der Online-Ticketshop? Unser Online-Ticketshop bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr ÖPNV-Ticket über eine Webseite ganz ohne Anmeldung und Registrierung zu kaufen und direkt in der Wallet Ihres Smartphones abzuspeichern. 
Die Seite des Online-Ticketshops lädt nicht. Was kann ich tun? Bitte prüfen Sie Ihre: Internetverbindung Mobilen Daten/WLAN Browser-Version Versuchen Sie anschließend, die Seite erneut zu öffnen.
Der Button "zu Wallet hinzufügen" wird nicht angezeigt. Hierfür sind folgende Ursachen möglich: Der Kauf ist noch nicht vollständig abgeschlossen. Die Wallet-App ist nicht verfügbar. Sie nutzen ein Gerät, das nicht unterstützt wird. Sie nutzen einen veralteten Browser.
Ich habe versehentlich das Browserfenster geschlossen. Was kann ich tun? Wenn Sie einen Wiederherstellungslink oder eine Kaufbestätigung haben, dann können Sie Ihr Ticket erneut abrufen.
Werden meine Daten an Apple oder Google übertragen? Für die Bereitstellung des Tickets in einer digitalen Wallet können erforderliche Ticketinformationen an die jeweilige Wallet-Plattform übermittelt werden.
Muss ich die App MVGO installieren, wenn ich den Online-Ticketshop nutzen möchte? Nein. Für den Online-Ticketshop wird keine App benötigt. Der gesamte Kaufprozess erfolgt über eine mobile Webseite.
Muss ich mich registrieren oder ein Kundenkonto anlegen, wenn ich den Online-Ticketshop nutzen möchte? Nein. Der Ticketkauf in unserem Online-Ticketshop ist ohne Registrierung möglich. Und Sie müssen sich auch kein Kundenkonto dafür anlegen. 
Für wen ist der Online-Ticketshop gedacht? Unser Online-Ticketshop richtet sich insbesondere an Gelegenheitsnutzer*innen und Tourist*innen, die spontan und einfach ein Ticket für den ÖPNV in München und Umland kaufen möchten.
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