AGB MVG WebshopTicket
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für den Kauf von WebshopTickets über den Ticketwebshop der Münchner Verkehrsgesellschaft mbH - Stand: ab 01.09.2026
1. Anwendungsbereich
1.1. Die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG) bietet den digitalen Verkauf für Fahrtickets im Personennahverkehr im Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV) („WebshopTicket“) über den Mobile-Only Ticketwebshop an („Service“). Es gelten die Beförderungs- und Tarifbestimmungen sowie Fahrpreise des MVV Gemeinschaftstarifs, insbesondere die Vertragsbedingungen für das WebshopTicket gemäß Anlage 7 des MVV Gemeinschaftstarif in der jeweils aktuellen Fassung. Hierauf wird verwiesen. Der Verkauf der WebshopTickets bestimmt sich nach diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen. Entgegenstehende oder abweichende AGB von Kund*innen werden zurückgewiesen, auch wenn die MVG ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widersprechen.
2.Voraussetzungen zum Kauf eines WebshopTickets
2.1. Um ein WebshopTicket kaufen zu können, gibt der Kunde die für den Kauf erforderlichen Mindestangaben an (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) und akzeptiert die Nutzungsbedingungen der MVG. Die Nutzung über den Gastzugang ist auf den jeweiligen Buchungsvorgang beschränkt. Es wird kein Nutzerkonto für den Kunden erstellt. Mit Abschluss der Buchung wird der Gastzugang automatisch deaktiviert, und die angegebenen Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und anschließend anonymisiert oder gelöscht.
2.2. Voraussetzung für die Nutzung des Webshop-Tickets ist die Verknüpfung mit einer auf dem Smartphone eingerichteten Wallet. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus Ziffer 5.
2.3. Die Nutzung des Gastzugangs ist für den Kunden kostenfrei.
2.4. Kund*in kann nur sein, wer zum Zeitpunkt der Registrierung das 16. Lebensjahr vollendet hat.
3. Vertragsschluss für das WebshopTicket
3.1. Der/die Kund*in kann ein WebshopTicket über den Ticketwebshop kaufen. Eine Pflicht der MVG zum Verkauf eines WebshopTickets ergibt sich hieraus nicht.
3.2. Die Angebote der MVG im Ticketwebshop sind unverbindlich. Der/die Kund*in unterbreitet der MVG ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags, indem die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „x,xx € – Ticket jetzt kaufen“ oder „x,xx € – Guthaben jetzt kaufen“ bzw. „x,xx € –Guthaben jetzt kaufen. Alternativ kann der/die Kund*in der MVG das gewünschte WebshopTicket auch zunächst im Warenkorb ablegen und dann die Bestellung abschicken. Die MVG bestätigt dem Kunden unverzüglich den Eingang der Bestellung durch das Versenden einer Bestellbestätigung an die vom Kund*in angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung stellt aber keine Annahme des vom Kund*in gemachten Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zwischen dem/der Kund*in und der MVG durch Bereitstellung des WebshopTickets für sein Wallet zustande. Die Bereitstellung ist erfolgt, wenn das WebshopTicket in „Meine Tickets“ erscheint.
3.3. Eingabefehler kann der/die Kund*in noch bis zum Zeitpunkt der Abgabe seines Angebots berichtigen. Eingabefehler kann der/die Kund*in auf der Übersichtsseite vor Abgabe seines Angebots erkennen.
3.4 Der Vertragstext wird nicht dauerhaft gespeichert. Dem Kunden wird jedoch vor Abschluss der Buchung der Vertragstext elektronisch bereitgestellt, sodass er diesen speichern oder ausdrucken kann.
4. Entgelt, Zahlungsbedingungen
4.1. Mit dem Kauf eines WebshopTickets ist der/die Kund*in verpflichtet, das Entgelt für das WebshopTicket an die MVG zu zahlen („Entgelt“). Das Entgelt ist sofort fällig.
4.2. Der/die Kund*in erhält eine Rechnung in elektronischer Form. Elektronische Rechnungen werden dem/der Kund*in als PDF per E-Mail zur Verfügung gestellt.
4.3. Die im Webshop angezeigten Preise sind brutto-Preise.
4.4. Dem/er Kund*in steht zur Zahlung des Entgelts die folgenden Zahlarten zur Verfügung: Google Pay oder Apple Pay. Andere Zahlarten sind ausgeschlossen. Der Einzug erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 10 Werktage nach Erwerb des WebshopTickets. Die Belastung ist abhängig von der Verarbeitung des Zahlungsdienstleisters des/der Kund*in.
4.5. Für die Bezahlung mittels Google Pay bzw. Apple Pay, ist es erforderlich, dass der/die Kunden*in in seiner/ihrer Google Wallet bzw. Apple Wallet ein Zahlmedium hinterlegt hat. Als Zahlmedium können nur die Visa, MasterCard und American Express verwendet werden.
4.6. Der/die Kund*in hat sicher zu stellen, dass die Forderung über die Kreditkarte eingezogen werden kann. Sollte der/die Kund*in ungerechtfertigt ein Charge Back (Rückgabe des Betrages) veranlassen oder der Einzug der Forderung aus von ihm zu vertretenden Gründen scheitern, ist er/sie verpflichtet, neben dem ausstehenden Betrag die angefallenen Fremdgebühren des Zahlungsdienstleisters zu dem in der Mahnung genannten Tag zu überweisen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschaden bleibt hiervon unberührt.
4.7. Vor jedem Erwerb eines WebshopTickets übermittelt die MVG an den Zahlungsdienstleister eine Autorisierungsanfrage zur Überprüfung der vom Nutzer hinterlegten Kreditkarte. Die Autorisierungsanfrage enthält auch eine Anfrage zur Reservierung eines Betrages. Der Reservierungsbetrag entspricht der Höhe des vom Kunden zu zahlenden Entgelts. Der Reservierungsbetrag steht dem Kreditkarteninhaber für die Bezahlung anderer Leistungen für die Dauer der Reservierung nicht zur Verfügung. Der Erwerb eines digitalen Parkscheins ist nur möglich, wenn die Autorisierung und Reservierung erfolgreich waren. Die Reservierung stellt selbst keine Zahlung dar. Sie verfällt automatisch bei Zahlung oder nach Ablauf des Reservierungszeitraums, der maximal 14 Tage beträgt.
5. Wallet
5.1. Der Erwerb des Webshop-Tickets erfolgt über mvg.de. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde den Webshop mit einem Smartphone aufruft, auf dem eine geeignete Wallet-Anwendung installiert ist. Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird das Webshop-Ticket unmittelbar in der Wallet-Anwendung auf dem für den Kauf verwendeten Smartphone bereitgestellt.
5.2 Der/die Kund*in hat für ein geeignetes Endgerät, das die für die Nutzung des Wallets erforderlichen technischen Anforderungen erfüllt, und eine ausreichende Internetverbindung zu sorgen. Den Kund*innen entstehende Kosten der für die Installation und Nutzung der App erforderlichen technischen Voraussetzungen sind vom Kund*in selbst zu tragen.
6. Beschwerden, Schlichtungsstellen
6.1. Bei Fragen oder Beanstandungen kann sich der Kunde an die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG), Emmy-Noether-Straße 2, 80992 München, Telefon: 0800 344 22 66 00 (kostenfrei innerhalb Deutschlands) oder per E-Mail an redaktion@mvg.de wenden.
6.2. Die Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG) hat sich zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.) zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Beförderung von Fahrgästen verpflichtet. Wenn der Kunde mit der Bearbeitung seines Anliegens nicht zufrieden ist, kann er bei der unabhängigen Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. eine Schlichtungsantrag stellen (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., Fasenenstraße 81, 10623 Berlin; www.soep-online.de).
7. Sonstige Bestimmungen
7.1. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Vertragssprache ist Deutsch.
7.2. Von diesen AGB abweichende Einzelabreden bedürften zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung der MVG.
7.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, wird davon die Wirksamkeit des restlichen Vertrages im Ganzen nicht berührt.
7.4. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist soweit zulässig München.
7.5. Die MVG hat sich zur Einhaltung von Recht und Gesetz verpflichtet und hält sich an den Verhaltenskodex der Stadtwerke München, abrufbar unter https://www.swm.de/privatkunden/unternehmen/swm/compliance/verhaltenscodex.html
7.6. Die MVG behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen, insbesondere aus Gründen der Sicherheit, erforderlich ist. Dies gilt auch für den registrierungsfreien Kauf von WebshopTickets. Änderungen werden den Kund*innen rechtzeitig im Voraus mitgeteilt. Die Kund*innen werden über die Änderungen per E-Mail informiert. Erfolgt innerhalb einer von der MVG gesetzten, angemessenen Frist kein Widerspruch eines/einer Kund*in, gelten die Änderungen als genehmigt. Widerspricht ein/eine Kund*in, so steht ihm die App nach einer angemessenen Frist nicht weiter zur Verfügung. Über die Folgen des Widerspruches wird in der E-Mail noch einmal informiert.
8. Kontaktdaten
Die Kontaktdaten für alle Belange, insbesondere Beschwerden, zum MVG WebshopTicket Service lauten:
Münchner Verkehrsgesellschaft mbH
Emmy-Noether-Str. 2
80287 München
Telefon: 0800 344 226 600
E-Mail: anfragen@mvg.de