Abo, Tickets & Kundenportal
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Deutschlandticket (63€)
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Ermäßigungsticket (43€)
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365-Euro-Ticket MVV
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MVV-Abo
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Sonstige Tickets
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MVGO HandyTicket
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Automaten / Entwerter
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Anderes Thema
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Häufige Fragen
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Je nach Abo gelten unterschiedliche Regelungen für eine Kündigung:
- Das Deutschlandticket, das Ermäßigungsticket und die MVV Abos sind jederzeit kündbar. Das Ticket muss bis zum 10. Kalendertag eines Monats gekündigt werden, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist. Die Option zur Kündigung finden Sie im MVG Kundenportal unter "Vertragsverwaltung" in ihrem Vertrag.
- Beim 365-Euro-Ticket MVV ist eine Kündigung vor Ablauf eines Jahres nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei einem Umzug außerhalb des MVV-Verbundgebiets oder bei einer dauerhaften Erkrankung. Mehr zur Rückerstattung bei Erkrankung.
Falls Ihr HandyTicket nicht in der App angezeigt wird, obwohl Sie dort die Kachel Mein Abo und eine Vertragsbestätigung sehen, probieren Sie bitte Folgendes:
- Melden Sie sich in der App vom M-Login ab.
- Schließen Sie die App vollständig.
- Aktualisieren Sie die App, falls ein Update verfügbar ist.
- Starten Sie die App neu.
- Prüfen Sie, ob Sie ein gültiges Abo haben und der M-Login aktiviert ist.
- Melden Sie sich mit dem M-Login an, mit dem Ihr Abo verknüpft ist.
Falls das nicht funktioniert, überprüfen Sie im MVG-Kundenportal unter Vertragsverwaltung, ob Sie Ihr Abo als HandyTicket konfiguriert haben.
Das kann zwei Gründe haben:
- Ihr Bankkonto war im Vormonat nicht ausreichend gedeckt, um den Monatsbetrag abzubuchen. Dann wird dieser im Folgemonat gemeinsam mit dem aktuellen Monatsbetrag abgebucht.
- Sie haben Ihr Abo für einen bereits laufenden Monat und kurz vor dem Zahllauf für den Folgemonat bestellt. Dann werden beide Beiträge auf einmal abgebucht.