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Was passiert bei einer Tariferhöhung?

Bei Tarifänderungen werden die Abbuchungsbeträge ab dem Änderungszeitpunkt entsprechend angepasst. Bei jährlicher Zahlungsweise erfolgt die Anpassung jeweils automatisch bei Vertragsverlängerung. Eine gesonderte Mitteilung erfolgt nicht.

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Gilt die Vertragsbestätigung auch als Fahrschein? Nein. Bestell- oder Vertragsbestätigungen werden nicht als Fahrschein akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass die Zustellung nach der Bestellung bis zu 24 Stunden (HandyTicket) bzw. bis zu 14 Tage (Chipkarte) dauern kann. 
Kann ich das Abo auch am Automaten kaufen? Das Deutschlandticket und unsere anderen Abos können nicht direkt am Fahrkartenautomaten gekauft werden. Sie sind als Handyticket oder Chipkarte verfügbar und können bequem über das MVG-Kundenportal erworben werden. Das MVG-Kundenportal erreichen sie über unsere Website oder unsere App MVGO. Erfahren Sie mehr über die Vorteile des Deutschlandtickets. 
In welcher Ticketform kann ich das Abo nutzen? Wir empfehlen, das Deutschlandticket und unsere anderen Abos bequem als HandyTicket in unserer App MVGO zu nutzen. In der App können Sie das Ticket einfach, sicher und jederzeit mobil nutzen. Alternativ gibt es das Ticket als Chipkarte. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Chipkarte bei Ihnen ist. Erst dann können Sie das Ticket nutzen. Das Deutschlandticket und das bayrische Ermäßigungsticket können Sie als HandyTicket und Chipkarte dann deutschlandweit im Regional- und Nahverkehr sowie allen MVV-Zonen bequem nutzen. Erfahren Sie mehr über die weiteren Vorteile des Deutschlandtickets und unsere unterschiedlichen anderen Abomöglichkeiten. 
Wo finde ich meine Abonummer? Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal, der App MVGO oder im Verwendungszweck einer Abbuchung von Ihrem Bankkonto. MVG Kundenportal: Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal unter Vertragsverwaltung.  App MVGO: Nutzen Sie die App MVGO für Ihr HandyTicket? Dann klicken Sie auf das Ticket, um Ihre Abonummer zu finden. Sie wird als "Abo-Kundennummer" unter dem QR-Code angezeigt.  Bankkonto: Sie finden die Nummer auch im Verwendungszweck der entsprechenden Abbuchung von Ihrem Bankkonto. 
Ist ein Wechsel zwischen verschiedenen Abos jederzeit möglich? Der Wechsel, z. B. vom MVV Abo zum Deutschlandticket, kann zu jedem Monatsersten erfolgen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihr vorheriges Abo zu kündigen. Der Wechsel funktioniert ganz einfach im MVG-Kundenportal.
Darf ich jemanden mitnehmen? Wenn ja, wen? Bei dem Deutschlandticket, dem Ermäßigungsticket, dem 365-Euro-Ticket MVV und dem MVV Abo 65 ist keine Mitnahme möglich. Im  MVV Abo und im MVV Abo 9 Uhr können bis zu drei Kinder (6 bis einschließlich 14 Jahre) oder alle nachweislich eigenen Kinder bis 14 Jahre montags bis freitags ab 9 Uhr, samstags, sonn- und feiertags ganztägig kostenlos mitgenommen werden.  
Kann ich mein Fahrrad kostenlos mitnehmen? Nein. Die Mitnahme von Fahrrädern ist kostenpflichtig (ausgenommen Falträder und Fahrräder bis 20 Zoll). Bitte kaufen Sie dafür eine Fahrrad-Tageskarte. Alle Infos zur Fahrradmitnahme im MVV
Wie muss ich mich bei der Fahrscheinkontrolle ausweisen? Mit dem Abo als HandyTicket (ab 16 Jahren): Unsere Abos als HandyTickets sind personalisiert. Eine Übertragung eines persönlichen HandyTickets auf eine andere Person ist nicht möglich.  Zeigen Sie daher bitte Ihr HandyTicket auf dem Smartphone und einen amtlichen Lichtbildausweis vor. Ihr Ticket können Sie in der App unter „Tickets“ aufrufen. Die Fahrscheinprüfer*innen scannen den Ticket-Code mit einem mobilen Kontrollgerät. Das HandyTicket kann auch ohne Internetverbindung aufgerufen werden. Mit dem Abo als Chipkarte: Bis zum 15. Lebensjahr mit einem gültigen Ticket mit persönlichem Lichtbild. Ab dem 16. Lebensjahr muss zusätzlich zum Ticket ein Lichtbildausweis (z. B. der Personalausweis) vorgezeigt werden. Wenn Sie sich nicht ausweisen oder das HandyTicket nicht öffnen können (z.B. bei leerem Akku) bzw. die Chipkarte nicht vorzeigen können, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Kontrolle ein gültiges Ticket hatten, können Sie dieses innerhalb von 14 Tagen in einem Kundencenter des jeweiligen Vertriebspartners vorzeigen. Das erhöhte Beförderungsentgelt ermäßigt sich dadurch von 60 Euro auf 7 Euro. Wurde die Kontrollbeanstandung von der MVG ausgestellt, können Sie zur nachträglichen Vorlage auch unser Onlineformular nutzen.
Was mache ich, wenn ich mein Ticket vergessen habe? Sollten Sie einmal ohne ihr gültiges Abo-Ticket kontrolliert werden, können Sie es innerhalb von 14 Tagen in einem Kundencenter des jeweiligen Vertriebspartners vorzeigen. Das erhöhte Beförderungsentgelt ermäßigt sich dadurch von 60 Euro auf 7 Euro. Wurde die Kontrollbeanstandung von der MVG ausgestellt, können Sie zur nachträglichen Vorlage auch unser Onlineformular nutzen.
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