FAQ zum Abo und zum Abo als HandyTicket

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um die Abonnements bei der MVG sowie das Abo als HandyTicket.

Allgemeines

Ab wann kann das MVV-Abonnement beginnen?

Wie kann ich zahlen?

Wann wird abgebucht?

Wie kann ich mein MVV-Abonnement kündigen und wie ist die Kündigungsfrist?

Wo finde ich meine Abonummer?

Was ist der Unterschied zwischen monatlicher und jährlicher Zahlung?

Wird mein MVV-Abonnement automatisch verlängert?

Müssen Vertragspartner*in und Kontoinhaber*in identisch sein?

Was ist der Unterschied zwischen einem persönlichen und einem übertragbaren MVV-Abonnement?

Welche Abos gibt es als HandyTicket?

Was mache ich, wenn ich längere Zeit krank bin?

Ich möchte die Zonen meines Abos wechseln. Wann und wie kann ich das ändern?

Was passiert bei einer Tariferhöhung?

Ich bin längere Zeit im Urlaub. Besteht die Möglichkeit, das MVV-Abonnement solange ruhen zu lassen?

Ist ein Wechsel zwischen verschiedenen MVV-Abos jederzeit möglich?

Darf ich jemanden mitnehmen? Wenn ja, wen?

Abo als HandyTicket

Was mache ich, wenn ich einen Fehler entdeckt habe?

Wie nutze ich das Abo als HandyTicket?

Kann ich mein Ticket auch in der Wallet-App hinterlegen?

Kann ich vom Chipkarten-Abo zum digitalen Abo wechseln und umgekehrt?

Nutzung des HandyTickets in der MVGO

Wann erhalte ich mein Abo-Ticket in der App?

Wie sehe ich, ob das Ticket für den nächsten Monat bereits heruntergeladen wurde?

Ich habe mein Abo beim MVV oder der DB bestellt. Kann ich es trotzdem in der App MVGO sehen?

Kann ich das digitale Abo auf ein anderes Handy übertragen?

Ich nutze zwei Handys. Kann ich auf beiden gleichzeitig das digitale Abo nutzen?

Warum wird das digitale Ticket nicht für ältere Handys/Systeme angeboten?

Kontrolle des HandyTickets

Benötige ich eine Internetverbindung bei der Kontrolle?

Warum muss ich mich bei der Kontrolle ausweisen, wenn ich ein HandyTicket nutze?

Was passiert, wenn ich mich nicht ausweisen kann oder mein Akku leer ist?