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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei der MVGO?

Folgende Zahlarten stehen Ihnen für den Kauf zur Verfügung:

Für im M-Login registrierte Kund*innen:

  • HandyTicket & MVVswipe: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) und Apple Pay/Google Pay (VISA, Mastercard, American Express)
  • MyRadl: SEPA-Lastschrift. Weitere Zahlungsarten folgen in Kürze.
  • Voi: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • Dott: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Deutschlandticket, Ermäßigungstickets, 365-Euro-Ticket MVV und MVV Abos: SEPA-Lastschrift

Für Käufe ohne Registrierung:

  • HandyTicket: Apple Pay und Google Pay (VISA, Mastercard, American Express)

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MVGO - Eine App, alles fahren
Hilfe zur MVGO
FAQ zu den Zahlungsmitteln bei der MVGO
FAQ zu MVVswipe
FAQ zur App MVGO
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Was sind die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der MVGO? Zur Installation und Nutzung der MVGO benötigen Sie auf dem iPhone mindestens iOS 16, bei Android mindestens die Betriebssystem-Version Android 9.
Meine App stürzt seit dem Update ständig ab, was kann ich tun? Um dieses Problem zu beheben, bitten wir Sie, die App von Ihrem Gerät zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Was ist der M-Login? Der M-Login ist ein Online-Service der Stadtwerke München. Wenn Sie hier Ihre Profildaten speichern, können Sie mit diesem Zugang vielfältige Online-Angebote in und um München nutzen. Dazu zählen u. a. die Apps MVGO und HandyParken München. Ihr Vorteil: Sie müssen sich nicht mehr bei verschiedenen Webseiten und Apps einzeln anmelden, sondern können mit einem einzigen Passwort alles nutzen. Welche Anbieter Zugriff auf Ihre Daten erhalten, entscheiden Sie.  Weitere Informationen erhalten Sie hier: login.muenchen.de.
Für welche Dienste in der MVGO benötige ich den M-Login? Die MVGO ist an das zentrale Service-Portal M-Login der Stadtwerke München (SWM) angeschlossen. Das bedeutet für Sie: Mit nur einem M-Login Account können Sie alle digitalen Services dieser App und viele weitere Angebote nutzen. Dafür können Sie sich direkt in der MVGO ein M-Login Kundenprofil einrichten oder Ihren bestehenden M-Login-Account nutzen.  Sie müssen sich für folgende Services im M-Login registrieren: Buchung von Sharing-Fahrten Abschluss von Abos als Handyticket Weitere Informationen zum M-Login finden Sie auf https://login.muenchen.de/
Ich kann in der MVGO nicht einloggen. Was soll ich tun? Für iOS:  Falls Sie Safari als Browser nutzen: Öffnen Sie Safari und gehen Sie in der Menüleiste auf "Safari" > "Einstellungen". Klicken Sie auf den Reiter "Datenschutz". Öffnen Sie die "erweiterten Einstellungen". Deaktivieren Sie das Kästchen neben "alle Cookies blockieren". Falls Sie Firefox als Browser nutzen: Öffnen Sie die "Einstellungen". Öffnen Sie dort Safari. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie dort auf "erweitert". Deaktivieren Sie das Kästchen neben "alle Cookies blockieren". Für Android: Beim Login kann es sein, dass Ihr Webbrowser den Login aufgrund der Werkseinstellungen oder Ihrer eigenen Einstellungen verhindert. Bitte versuchen Sie, in den Browser-Einstellungen die Cookies zu aktivieren oder einmal den Browser zu wechseln. Da wir nicht wissen, welchen Webbrowser Sie für Ihr Android-System verwenden, bitten wir Sie, in der Anleitung online nachzuschlagen. Wenn beim Loginversuch oben rechts drei Punkte erscheinen, können Sie dort den Browser wechseln. Oder Sie legen einmal temporär einen anderen Standardbrowser zum Testen fest. Bitte kontrollieren Sie ebenso, ob ein Virenscanner oder ein VPN-Tunnel die Cookies deaktiviert und den Login damit verhindert.
Gibt es eine Altersbeschränkung für Buchungen in der MVGO? Für den Kauf von Sharing-Fahrten, Handytickets gilt: Um Leistungen in der MVGO kaufen, mieten oder reservieren zu können, müssen die Nutzer*innen mindestens 18 Jahre alt sein. Ein Abo können Sie im MVG-Kundenportal schon ab 16 Jahren abschließen. Für Verbindungssuche, Abfahrten und Störungsmeldungen kann die App ohne Altersbeschränkung genutzt werden.
Wie kann ich meine Daten einsehen? Wie kann ich sie löschen? Über das Datenschutz-Kontaktformular können Sie eine detaillierte Übersicht Ihrer persönlichen Daten anfragen, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beauftragen oder den*die Datenschutzbeauftragte*n der MVG kontaktieren.
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