Probleme bei der Identitätsprüfung?

Daran könnte es liegen

IDnow unterstützt ausschließlich folgende Browser. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen dieser Browser nutzen:

Hinweis: Andere Browser wie Firefox, Ecosia, Opera usw. werden nicht unterstützt.

Haben Sie die Ident-ID korrekt eingegeben?
Ist das von Ihnen für die Online-Identifikation genutzte Ausweisdokument gültig?
Sind die Lichtverhältnisse ausreichend für die Verifizierung?
Haben Sie eine aktive Internetverbindung (WLAN oder mobile Datenverbindung)?

IDnow empfiehlt, die Verifizierung auf einem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet) durchzuführen, da die Kamera dort meist besser ist.

Sollte sich die Verifizierung aus irgendeinem Grund „aufgehängt“ haben, starten Sie die Bestellung im Kundenportal erneut.

Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie auch den M-Login Kundensupport kontaktieren.