Was kann ich bei Problemen bei der Abobestellung tun?
Bei Problemen bei Bestellung und Verwaltung von Abos im MVG Kundenportal können Sie folgendes tun:
Bitte prüfen Sie, ob das Produkt für den laufenden Monat noch bestellbar ist. Für Deutschlandticket, Ermäßigungsticket und alle MVV Abos gilt: Eine Bestellung ist bis zum 10. Kalendertag des laufenden Monats möglich. Sie bezahlen auch bei einem Einstieg im laufenden Monat immer den vollen Monatspreis. Für Jobtickets gilt: Eine Bestellung für den laufenden Monat ist nicht möglich. Sie können bis zum 10. des aktuellen Monats für den nächsten Monat bestellen. Hinweis: Das Ermäßigungsticket ist zum Semesterstart auch bis zum 20. für den laufenden Monat bestellbar.
Häufige Probleme bei der Bestellung des 365-Euro-Ticket MVV (auch Schulwegkostenfreiheit):
- Fehlermeldung: Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Abo zu bestellen. So bestellen Sie ein Abo für Ihr Kind
- Fehlermeldung: Sie sind nicht berechtigt. Hier finden Sie Hilfe.
Falls das Problem weiterhin besteht, melden Sie sich bitte über unseren Kontakt-Assistenten.
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