Um Betrug und Identitätsdiebstahl bei der Bestellung von Abonnements (z. B. Deutschlandticket) zu verhindern, benötigen Neukund*innen einen verifizierten M-Login. Die Identitätsprüfung erfolgt über IDnow und bestätigt, dass Sie tatsächlich die Person sind, für die Sie sich ausgeben.
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| Browser | Betriebssystem / Version |
| Chrome | Alle / min. Chrome 91 |
| Safari | iOS, MacOS / min. Safari 15.6 |
| Microsoft Edge | Windows / min. Edge 91 |
| Samsung Internet | Android / min. Version 15 |
Hinweis: Andere Browser wie Firefox, Ecosia, Opera usw. werden nicht unterstützt.
Prüfen Sie bitte:
- Haben Sie die Ident-ID korrekt eingegeben?
- Ist das von Ihnen für die Online-Identifikation genutzte Ausweisdokument gültig?
- Sind die Lichtverhältnisse ausreichend für die Verifizierung?
- Haben Sie eine aktive Internetverbindung (WLAN oder mobile Datenverbindung)?
IDnow empfiehlt, die Verifizierung auf einem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet) durchzuführen, da die Kamera dort meist besser ist.
Problem nicht gelöst?
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie auch den M-Login Kundensupport kontaktieren.
Wichtige Informationen im Überblick:
- Akzeptierte Dokumente: Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltstitel (Dokumente aus über 195 Ländern werden unterstützt).
- Dauer: Automatische Verifizierungen dauern meist weniger als 30 Sekunden. In Einzelfällen kann eine manuelle Prüfung bis zu 24 Stunden dauern.
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch.
- Datenschutz & Sicherheit: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland bzw. innerhalb der EU verarbeitet.
- Alternative: Sie können Ihr Abo auch persönlich in einem MVG-Kundencenter mit gültigem Ausweis oder Reisepass abschließen.