Sie können Ihren Vertrag im MVG Kundenportal in Ihrer Vertragsverwaltung kündigen.
- Wählen Sie Ihren Vertrag (z.B. Deutschlandticket) aus.
- Klicken Sie unter Mein Vertrag auf kündigen.
- Wählen Sie das gewünschte Kündigungsdatum und optional den Kündigungsgrund aus und klicken Sie auf Jetzt kündigen.
- Sie erhalten eine Antragsbestätigung per E-Mail. Normalerweise sehen Sie das aktualisierte Vertragsende sofort nach der Kündigung in Ihrem Vertrag. Wenn nicht, wird Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet.
Hinweis: Ein Widerruf Ihrer Bestellung vor Vertragsbeginn ist nicht möglich. Je Produkt gelten unterschiedliche Kündigungsfristen oder Mindestlaufzeiten:
- Das Deutschlandticket, das Ermäßigungsticket und die MVV Abos sind jederzeit kündbar. Das Ticket muss bis zum 10. Kalendertag eines Monats gekündigt werden, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist.
- Beim 365-Euro-Ticket MVV ist eine Kündigung vor Ablauf eines Jahres nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei einem Umzug außerhalb des MVV-Verbundgebiets oder bei einer dauerhaften Erkrankung. Mehr zur Rückerstattung bei Erkrankung.
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