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  6. FAQ zur App MVGO

Wie suche ich eine Verbindung?

Mit der App MVGO können Sie schnell und einfach Verbindungen für den gesamten öffentlichen Nahverkehr in München und ganz Bayern finden.

Wenn Sie die App MVGO öffnen, erscheint eine Suchmaske mit Eingabefeldern für Start und Ziel. Geben Sie Ihre Start- und Zieladresse ein und starten Sie die Suche.

Nachdem Sie die Suche gestartet haben, können Sie unter „Optionen“ bestimmte Reise-Optionen festlegen wie z. B. die Verkehrsmittel, die Sie nutzen möchten, Ihre Gehgeschwindigkeit, die maximale Gehzeit und unter „Barrierefreiheit“, ob Sie z. B. Treppen meiden möchten und rollstuhlgerechte Fahrzeuge benötigen.

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Was ist die App MVGO?  Die  App MVGO  die offizielle App der Münchner Verkehrsgesellschaft (MVG). Als Mobilitäts-App verbindet sie ÖPNV- und Sharing-Angebote für München und Umland miteinander. Damit können Nutzer*innen bayernweit Verbindungen im öffentlichen Nahverkehr suchen und erhalten Live-Abfahrtszeiten von U-Bahn, Bus und Tram in München. Auch der Kauf von HandyTickets ist damit möglich. Noch mit dabei: Räder, E-Scooter, Carsharing, Ladesäulen und vieles mehr. Über eine Registrierung beim M-Login der SWM stehen den Nutzer*innen Services in der MVGO und weiteren Partnern in München offen.
Ist die App MVGO kostenlos? Die App MVGO ist kostenlos. Sie können die App für iOS und Android über die entsprechenden App-Stores beziehen, ohne dass Kosten anfallen. Die Verbindungssuche, Fahrplanauskünfte und Echtzeitinformationen sind ebenfalls kostenlos. Lediglich der Kauf von Tickets über die App ist kostenpflichtig.
Kann ich Tickets auch in Apps anderer Anbieter übertragen? Das ist leider nicht möglich. Der Umzug eines bei der MVG abgeschlossenen Abo-Vertrags oder von Restguthaben aus der MVG Fahrinfo ist nur in die MVGO möglich. Sie können die Tickets nicht mit den Apps anderer Anbieter nutzen.
Ich habe meine M-Login-Daten vergessen. Was kann ich tun? Bitte legen Sie kein neues Profil an, da ein bestehendes Ticket/Abo nicht mit einem neuen M-Login-Account verknüpft werden kann. Es ist unbedingt nötig, dass Sie Ihren bestehenden M-Login verwenden! Setzen Sie zunächst über „Passwort vergessen“ Ihr Passwort zurück. Falls dies nicht funktioniert oder falls Sie auch Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, kontaktieren Sie bitte den M-Login-Support unter kontakt@login.muenchen.de für weitere Unterstützung.
Wo finde ich die Abfahrtszeiten einer Haltestelle? Im Tab "Auskunft" unter "Abfahrten & mehr" können einzelne Haltestellen gesucht werden. Außerdem können Sie Haltestellen auch direkt in der Karte antippen. Wenn Sie eine Haltestelle auswählen, werden Ihnen direkt die nächsten Abfahrten angezeigt. Die Abfahrten können auch nach den dort abfahrenden Verkehrsmitteln gefiltert werden.
Wo finde ich eine Übersicht der Störungsmeldungen? „Der Bereich „Störungen“ im Tab „Auskunft“ liefert eine Gesamtübersicht zu allen Störungen und Betriebsänderungen im ÖPNV-Netz und ermöglicht eine Filterung nach einzelnen Linien. Zusätzlich können Sie sich in der Verbindungssuche und unter „Abfahrten“ gezielt über Störungen und Betriebsänderungen informieren. Künftig wollen wir diese Auskünfte noch weiter verbessern und auch pro Haltepunkt und Richtung ausgeben.“
Kann ich häufig genutzte Linien in der Übersicht aller Störungen als Favoriten hinterlegen? Ja, das ist möglich. Gehen Sie in der App einfach auf den Bereich „Störungen“. Unter „Favoriten“ können Sie die Linien von S-/U-Bahn, Tram und Bus anlegen, die Sie häufig nutzen, und für die Sie die Störungsmeldungen ganz oben angezeigt bekommen möchten. Zusätzlich werden Ihnen Störungen direkt in der Verbindungssuche und unter „Abfahrten“ mit angezeigt.
Wie kann ich bei der Suche Verkehrsmittel ausschließen? Wenn Sie Verbindungen gesucht haben, finden Sie auf der Übersichtsseite unter „Optionen“ einen Filter für die Verkehrsmittel. Damit können Sie einzelne Verkehrsmittel ausschließen.
Wo kann ich Favoriten für die Verbindungssuche festlegen? Sie können über das Sternsymbol direkt in der Verbindungssuche Favoriten für Verbindungen, Orte und Haltestellen festgelegen. Auch zuletzt gesuchte Verbindungen oder Orte, die Sie häufig nutzen, können Sie über das Sternsymbol favorisieren.
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