FAQ zu MVVswipe

Auf dieser Seite finden Sie häufige Fragen und Antworten rund um das neue Ticketsystem MVVswipe in unserer App MVGO. Für allgemeine Infos zu MVVswipe beachten Sie bitte unsere Infoseite. Häufige Fragen und Antworten zur MVGO finden Sie auf der eigenen FAQ-Seite.

Allgemeines

Was ist MVVswipe?

Welche Vorteile habe ich durch MVVswipe?

Wie werden meine Standortdaten verwendet?

Warum sollte ich während der Nutzung VPN-Netzwerke deaktivieren?

Tarif

Wie berechnet sich der Preis einer Fahrt mit MVVswipe?

Gibt es einen Höchstpreis oder ein Preislimit?

Kann ich meine Monatskarte/mein Abo mit MVVSwipe kombinieren?

Fahrten mit MVVswipe

Wie funktioniert MVVswipe?

Ich habe mich aus Versehen ein-/ausgecheckt. Wird mir jetzt ein Ticket berechnet?

Was ist, wenn ich den Check-in vor Fahrtantritt vergessen habe oder er aus technischen Gründen nicht möglich war?

Ich habe den Check-out vergessen. Was kann ich tun?

Was ist, wenn der Check-out aus technischen Gründen nicht möglich war?

Brauche ich nach dem Check-in noch eine Internetverbindung?

Wie funktioniert die Check-out-Warnung?

Was muss ich beim Umsteigen oder bei Fahrtunterbrechungen beachten?

Ist es möglich, mit MVVswipe weitere Personen mitzunehmen?

Was muss ich bei einer Ticketkontrolle beachten?

Wo kann ich mit MVVswipe fahren?

Muss die MVGO während der Fahrt geöffnet bleiben?

Kann ich mein Fahrrad / meinen Hund mitnehmen?

Kann man Fahrscheine bei MVVswipe im Voraus kaufen?

Bezahlung

Wo sehe ich, an welchen Tagen ich gefahren bin und wie viel meine Tickets gekostet haben?

Wie kann ich Reklamationen melden?

Wann erfolgen Abrechnung und Abbuchung?

Meine Fahrt wird in der Abrechnung falsch dargestellt. Was kann ich tun?

Wie bekomme ich eine Rechnung für meine Fahrten mit MVVswipe?

Warum wird bei Zahlung mit Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay ein Betrag (teils bis zu 38 Euro) reserviert?