HandyTicket

Sie erhalten für jeden Tag, an dem Sie einen Kauf getätigt haben, im Verlauf des Folgetages eine Gesamtrechnung über alle am Vortag getätigten Käufe. Sollten Sie nachträglich eine Rechnung benötigen, können Sie diese im Tab „Mehr“ unter „Kosten und vergangene Fahrten“, dann „ÖPNV-Tickethistorie“ nachträglich anfordern. Bitte beachten Sie folgende Hinweise: 

• Der nachträgliche Rechnungsversand erfolgt an die im M-Login hinterlegte E-Mail-Adresse. 
• Es kann keine individuelle Rechnung für einen einzelnen Kauf ausgestellt werden. 
• Der nachträgliche Rechnungsversand über die Tickethistorie ist erst 26 Stunden nach dem Kauf möglich.
• Bitte haben Sie bei der Anforderung der Rechnung über die Tickethistorie etwas Geduld. Nach Anforderung kann der Versand mehrere Minuten in Anspruch nehmen.

Wenn Sie in der App MVGO mit Kreditkarte, Google Pay bzw. Apple Pay bezahlen, wird zunächst ein Betrag reserviert – noch bevor Sie Ihr Ticket erhalten oder der Service MVVswipe startet. 

• Bei Handytickets mit festem Preis, zum Beispiel einer Tageskarte für die Zone M, wird genau dieser Betrag reserviert und anschließend abgebucht.
• Bei Services mit flexiblem Preis, wie MVVswipe, wird zunächst ein Maximalbetrag in Höhe von 40,40 Euro reserviert. Dieser entspricht dem Preis für ein Partner-Tagesticket für den gesamten MVV-Raum. Tatsächlich zahlen Sie aber nur den Betrag, der Ihren Fahrten entspricht – meist deutlich weniger. Denn MVVswipe ermittelt am Tagesende automatisch den günstigsten Preis für alle zurückgelegten Fahrten, maximal den Preis einer Tageskarte.

Gut zu wissen: 

• Die Reservierung ist keine Abbuchung. Ihr Kontostand verändert sich dadurch nicht.
• Einige Banken zeigen Reservierungen dennoch wie Abbuchungen an, zum Beispiel in der App oder per SMS. 

• In der Rechnung, die Sie von uns erhalten, sehen Sie die tatsächlichen Fahrtkosten. Mit Rechnungsstellung wird dieser konkrete Betrag von Ihrem Konto abgebucht und die Reservierung gelöscht. Beim nächsten Kauf beginnt dann eine neue Reservierung.

Sie haben zwei Möglichkeiten, ein HandyTicket in der MVGO zu kaufen: 

1. Mit Ihrem M-Login-Account: Falls Sie den M-Login noch nicht nutzen, können Sie sich in der App MVGO im Bereich „Tickets“ unter „Mein Profil“ oder auf www.login.muenchen.de kostenlos für den M-Login registrieren. Hinweis: Die Registrierung beim M-Login ist nur für volljährige Personen möglich.
2. Ohne Anmeldung: Hier zahlen Sie ganz unkompliziert mit Apple Pay oder Google Pay. Wir benötigen nur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse für die Rechnung und die Personalisierung des Tickets. Hinweis: Auch hier ist der Kauf nur für volljährige Personen möglich.

Wenn Sie ein Deutschlandticket (auch als ermäßigtes Ticket oder Jobticket), 365-Euro-Ticket MVV oder MVV Abo als HandyTicket abonniert haben, können Sie Ihr Ticket auch in der Apple Wallet oder Google Wallet hinterlegen.

Bitte beachten Sie, dass das Ticket monatlich in der MVGO heruntergeladen und manuell zur Wallet-App hinzugefügt werden muss. Es erfolgt keine automatische Aktualisierung innerhalb der Wallet-App.

So fügen Sie das Ticket zur Wallet-App von Apple hinzu:

1.    MVGO App öffnen und das aktive Deutschlandticket unter Meine Tickets aufrufen. 
2.    Im Ticketlayout auf die Ticket-Optionen klicken.
3.    Im erscheinenden Menü auf den Button Hinzufügen zu Apple Wallet klicken. 
4.    In der erscheinenden Wallet-App Ansicht Hinzufügen klicken. 
5.    Das Wallet-Ticket wurde ohne weitere Bestätigung zur Wallet-App hinzugefügt. 

► So hinterlegen Sie Ihr Ticket in der Apple Wallet: Anleitung (PDF).

So fügen Sie das Ticket zur Wallet-App von Google hinzu:

1.    MVGO App öffnen und das aktive Deutschlandticket unter Meine Tickets aufrufen. 
2.    Im Ticketlayout auf die Ticket-Optionen klicken.
3.    Im erscheinenden Menü auf den Button Hinzufügen zu Google Wallet klicken. 
4.    In der erscheinenden Wallet-App Ansicht Hinzufügen klicken. 
5.    Die erfolgreiche Speicherung wird durch die Wallet-App bestätigt. 

► So hinterlegen Sie Ihr Ticket in der Google Wallet: Anleitung (PDF).

Falls Ihr HandyTicket nicht in der App angezeigt wird, obwohl Sie dort die Kachel Mein Abo und eine Vertragsbestätigung sehen, probieren Sie bitte Folgendes:

1. Melden Sie sich in der App vom M-Login ab.
2. Schließen Sie die App vollständig.
3. Aktualisieren Sie die App, falls ein Update verfügbar ist.
4. Starten Sie die App neu.
5. Prüfen Sie, ob Sie ein gültiges Abo haben und der M-Login aktiviert ist.
6. Melden Sie sich mit dem M-Login an, mit dem Ihr Abo verknüpft ist.

Falls das nicht funktioniert, überprüfen Sie im MVG-Kundenportal unter Vertragsverwaltung, ob Sie Ihr Abo als HandyTicket konfiguriert haben.