- Die Anker Links generien sich automatisch
- Es werden die H2 Überschriften genutzt
So funktioniert MVVswipe
Wichtig:
- Betätige MVVswipe vor Betreten des U-Bahnhofs. bzw. vor Einstieg in Bus oder Tram.
- MVVswipe ermittelt automatisch deinen Standort. Gib dazu in den Einstellungen deines Handys deinen Standort frei.
- Falls du bisher noch keinen M-Login hast, ist eine Registrierung notwendig.
Vorteile von MVVswipe
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Fragen und Antworten
Sie erhalten für jeden Tag, an dem Sie MVVswipe genutzt haben, im Verlauf des Folgetages eine Gesamtrechnung über alle am Vortag gekauften Tickets. Sollten Sie nachträglich eine Rechnung benötigen, können Sie diese in der App im Tab „Mehr“ unter „Kosten und vergangene Fahrten“, dann „MVVswipe Fahrtabrechnungen“ nachträglich anfordern. Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Der nachträgliche Rechnungsversand erfolgt an die im M-Login hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Es kann keine individuelle Rechnung für einen einzelnen Kauf ausgestellt werden.
- Der nachträgliche Rechnungsversand über die Tickethistorie ist erst nach 12 Uhr des Folgetages möglich.
- Bitte haben Sie bei der Anforderung der Rechnung über die Tickethistorie etwas Geduld. Nach Anforderung kann der Versand mehrere Minuten in Anspruch nehmen.
Beim Umsteigen können Sie einfach eingecheckt bleiben. Wenn Sie Ihre Fahrt unterbrechen, können Sie innerhalb der Höchstfahrzeit (insgesamt 5 Stunden) in die gleiche Richtung weiterfahren. Die Rückfahrt wird als neue Fahrt gewertet.
Wenn aus technischen Gründen kein Check-out möglich ist, melden Sie sich bitte über das MVVswipe-Kontaktformular mit einer Beschreibung des Fehlers. Geben Sie dabei mit an, wo Sie bei Ihrer Fahrt ein- bzw. ausgestiegen sind und fügen Sie idealerweise einen Screenshot der Fehlermeldung hinzu.
Wählen Sie in der MVGO unter Meine Tickets Ihr MVVswipe-Ticket aus. Es wird ein QR-Code angezeigt, den Sie den Fahrscheinprüfer*innen vorzeigen.
Führen Sie den Check-out wie gewohnt durch. Das System erkennt selbständig Wege, die beispielsweise zu Fuß zurückgelegt wurden, und berechnet hierfür keine Strecke.
Sollten Sie dennoch einen Fehler in der Abrechnung feststellen, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Beendigung der Fahrt unserem Kundenservice per Mail an anfragen@mvg.de. Geben Sie dabei mit an, wo Sie bei Ihrer Fahrt ein- bzw. ausgestiegen sind.
