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Im MVG Kundenportal unter Meine Rechnungen können Sie eine Rechnung für Ihr Abo (z.B: Deutschlandticket anfordern).

1. Unter neue Rechnung anfordern Zeitraum, Abonutzer & Vertrag (wenn Sie mehrere Verträge haben) auswählen.
2. Rechnung anfordern klicken
    

Ihre Rechnung erscheint auf der selben Seite unter Rechnungsübersicht. Hier können Sie Ihren Vertrag herunterladen. In seltenen Fällen kann das Bereitstellen der Rechnungen bis zu 24 Stunden dauern - bitte kontaktieren Sie in diesem Fall nicht den Kundenservice, eine schnellere Bereitstellung ist auch dort nicht möglich. Bitte fordern Sie jede Rechnung nur einmal an.

Wenn Sie beim Rechnungsabruf eine Fehlermeldung erhalten, ist das auf eine temporäre hohe Auslastung der Systeme zurückzuführen, die am Rechnungsabruf beteiligt sind. Bitte rufen Sie die gewünschten Rechnungen dann etwas später ab!

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Im MVG Kundenportal können Sie unter Mein Konto Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern.

Name, E-Mailadresse, Anschrift ändern & Familienmitglieder verwalten: Unter Meine Daten auf Daten im M-Login ändern auswählen und Ihre Daten anpassen.

Zahlungsdaten ändern: Wählen Sie den gewünschten Vertrag und klicken Sie in der ersten Zeile auf ändern. Wählen Sie ein neues Konto aus und bestätigen Sie Ihre Eingaben.

Meine Daten ändern

Hinweise:

• Die Synchronisierung Ihrer Daten im MVG Kundenportal muss ggf. von unseren Servicemitarbeitern bearbeitet werden und kann etwas dauern.

Sie haben Ihren Vertrag noch nicht mit Ihrem M-Login verknüpft? So können Sie Ihren Vertrag für die Online-Verwaltung verknüpfen.

Sie können Ihren Vertrag im MVG Kundenportal in Ihrer Vertragsverwaltung kündigen.

1. Wählen Sie Ihren Vertrag (z.B. Deutschlandticket) aus.
2. Klicken Sie unter Mein Vertrag auf kündigen.
3. Wählen Sie das gewünschte Kündigungsdatum und optional den Kündigungsgrund aus und klicken Sie auf Jetzt kündigen.
4. Sie erhalten eine Antragsbestätigung per E-Mail. Normalerweise sehen Sie das aktualisierte Vertragsende sofort nach der Kündigung in Ihrem Vertrag. Wenn nicht, wird Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet.

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Hinweis: Ein Widerruf Ihrer Bestellung vor Vertragsbeginn ist nicht möglich. Je Produkt gelten unterschiedliche Kündigungsfristen oder Mindestlaufzeiten:

• Das Deutschlandticket, das Ermäßigungsticket und die MVV Abos sind jederzeit kündbar. Das Ticket muss bis zum 10. Kalendertag eines Monats gekündigt werden, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist.
• Beim 365-Euro-Ticket MVV ist eine Kündigung vor Ablauf eines Jahres nur in Ausnahmefällen möglich, z. B. bei einem Umzug außerhalb des MVV-Verbundgebiets oder bei einer dauerhaften Erkrankung. Mehr zur Rückerstattung bei Erkrankung.

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Ein Wechsel ist in unserem neuen Kundenportal leider noch nicht möglich. Wir arbeiten bereits an einer Integration.

Um Ihre Ticketart zu wechseln, schicken Sie bitte eine E-Mail mit Vertragsinhaber, Vertragsnummer, gewünschter Ticketart und Zeitpunkt des Wechsels an abocenter@mvg.de.