FAQ zum Deutschlandticket

In diesem Bereich finden Sie häufige Fragen und Antworten rund um das Deutschlandticket, zum Beispiel zum Bestellprozess, zur Gültigkeit des Deutschlandtickets und zur Kündigung des Abos. Beachten Sie bitte auch die allgemeinen FAQ zum Abo bei der MVG.

Allgemeine Infos

Wo gilt das Deutschlandticket?

In welcher Form gibt es das Deutschlandticket?

Wer kann das Deutschlandticket nutzen?

Wie kann ich mein Deutschlandticket kündigen? Wann findet die letzte Abbuchung statt?

Gibt es Freimonate oder andere Vergünstigungen?

Muss ich mein Deutschlandticket jeden Monat neu bestellen?

Kann ich auch im Laufe des Monats einsteigen?

Kann ich das Deutschlandticket am Automaten kaufen?

Warum wurden zwei Monatsbeiträge auf einmal von meinem Konto abgebucht?

Infos zum HandyTicket

Wann und wie erhalte ich das Deutschlandticket als HandyTicket?

Kann ich mein Deutschlandticket in der Wallet-App hinterlegen?

Was mache ich, wenn mein HandyTicket nicht angezeigt wird?

Was benötige ich bei einer Fahrscheinprüfung?

Ich habe mein Abo beim MVV oder der DB bestellt. Kann ich es trotzdem in der App MVGO sehen?

Infos zur Chipkarte

Was ist die Chipkarte?

Wie erhalte ich das Deutschlandticket als Chipkarte?

Wann wird die Chipkarte verschickt?

Kann ich nach dem Abowechsel meine alte Chipkarte weiter nutzen?

Welche Daten sind auf meiner Chipkarte gespeichert?

Läuft meine Chipkarte irgendwann ab?

Wird die Chipkarte überall in Deutschland anerkannt?

Kann ich mein Abo als Chipkarte UND als Handyticket nutzen?

Ich habe meinen Deutschlandticket-Vertrag gekündigt. Was passiert mit meiner Chipkarte?

Was passiert, wenn ich meine Chipkarte vergesse?

Zum Deutschlandticket wechseln

Mein Abo ist noch nicht im MVG-Kundenportal verknüpft. Wie kann ich wechseln?

Gibt es auch eine Job-Variante? Wie kann ich wechseln?

Weitere Themen

Der Ticketpreis konnte nicht von meinem Konto abgebucht werden. Was soll ich tun?

Gilt die Vertragsbestätigung auch als Fahrschein?

Gibt es im Krankheitsfall eine Rückerstattung?

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Wo finde ich meine Abonummer?

Kann ich mehrere Deutschlandtickets über meinen M-Login-Account bestellen?

Ich habe mein Ticket im MVG-Kundenportal bestellt. Muss ich mein Ticket dann noch verknüpfen?

Wie kann ich mein Abo im MVG-Kundenportal verknüpfen?