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Der Wechsel, z. B. von einem MVV Abo zu einem MVV Abo 65, kann zu jedem Monatsersten erfolgen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihr vorheriges Abo zu kündigen.

Der Wechsel funktioniert ganz einfach im MVG-Kundenportal.

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Ab wann kann das MVV-Abonnement beginnen? Das Abo beginnt zum Ersten eines Kalendermonats. Mit der StarterCard können Sie optional sofort zu günstigen Konditionen ins Abo einsteigen. Bei der Bestellung eines Abonnements in einem MVG Kundencenter können Sie die StarterCard zum rechnerischen Tagespreis einer Monatskarte von jedem Tag an bis zum Beginn des Abos miterwerben.
Müssen Vertragspartner*in und Kontoinhaber*in identisch sein? Nein, bei Ihrer Bestellung im Kundencenter müssen Sie nur eine Vollmacht der abweichenden Kontoinhaber*in nachweisen. Bei einer Online-Bestellung müssen Vertragspartner*in und Kontoinhaber*in nicht identisch sein.
Wie kann ich zahlen? Die Bezahlung Ihres MVV-Abonnements erfolgt monatlich per Bankeinzug (SEPA-Lastschriftverfahren).
Wann wird abgebucht? Die Zahlung erfolgt stets für den aktuellen Monat zum Monatsanfang.
Wird mein MVV-Abonnement automatisch verlängert? Ja, das Abonnement verlängert sich automatisch.
Was ist der Unterschied zwischen einem persönlichen und einem übertragbaren MVV-Abonnement? Persönlich Das Ticket gilt nur für Sie. Es ist nicht auf Dritte übertragbar. Zur Legitimation bei Kontrollen brauchen Sie zusätzlich einen amtlichen Lichtbildausweis. Ticket zuhause vergessen und kontrolliert worden? Einfach innerhalb von 14 Tagen nachreichen. Das erhöhte Beförderungsentgelt ermäßigt sich dadurch von 60 auf 7 Euro, sofern Sie das Abo bei der MVG abgeschlossen haben. Die persönliche Variante ist auch als HandyTicket erhältlich.  Übertragbar Das Ticket ist nicht personengebunden - Mehrere Personen können die Karte abwechselnd nutzen. Damit ist die übertragbare Variante praktisch für Familien oder kleine Firmen und Abteilungen. Bei Verlust gibt es keinen Ersatz. Das erhöhte Beförderungsentgelt bei einer Fahrscheinprüfung beträgt 60 Euro, eine nachträgliche Ermäßigung ist nicht möglich. 
Welche Abos gibt es als HandyTicket? Folgende Abos sind in der persönlichen Variante als Handyticket erhältlich: Deutschlandticket Deutschlandticket Job Ermäßigungsticket 365-Euro-Ticket MVV MVV Abo MVV Abo 9 Uhr MVV Abo 65 Übertragbare Abos können nicht als HandyTicket genutzt werden. Alle Infos zum Abo als HandyTicket
Was mache ich, wenn ich längere Zeit krank bin? Für die MVV Abos gilt: Sollten Sie einmal länger als 14 Tage fahrunfähig krank sein, erstatten wir Ihnen bei Vorlage eines Nachweises den anteiligen Fahrpreis von bis zu 60 Tagen im Vertragsjahr. Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) reicht nicht aus, der Nachweis muss explizit die Fahrunfähigkeit bestätigen. Die Vorlage des Originals/einer Kopie ist per E-Mail an abocenter@mvg.de persönlich in einem unserer Kundencenter  per Post an Münchner Verkehrsgesellschaft mbH (MVG), MVG AboCenter, 80287 München möglich. Eine Erstattung aufgrund einer Fahrunfähigkeit ist bei der übertragbaren Variante nicht möglich. Bitte beachten Sie die eigenen Erstattungsregeln des Deutschlandtickets.
Ich möchte die Zonen meines Abos wechseln. Wann und wie kann ich das ändern? Der Wechsel des Geltungsbereichs ist im MVG AboService zu jedem Monatsersten möglich. Die Bestellung muss zehn Tage vor dem gewünschten Änderungstermin online über das MVG Kundenportal oder persönlich im Kundencenter oder aufgegeben werden.
Wie kann ich mein MVV-Abonnement kündigen und wie ist die Kündigungsfrist? Neukund*innen haben eine Mindestvertragslaufzeit von 3 Monaten. Das MVV-Abonnement muss bis zum 10. Kalendertag eines Monats gekündigt werden, damit die Kündigung zum darauffolgenden Monat gültig ist. Gehen Sie dazu ins MVG-Kundenportal. Dort finden Sie unter "Vertragsverwaltung" die Option zur Kündigung des Abonnements.
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