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Ist das Fundbüro telefonisch erreichbar? Nein. Bitte besuchen Sie das MVG-Fundbüro persönlich zu den Öffnungszeiten (siehe Infobox).
Wie lange dauert es, bis eine Fundsache im MVG-Fundbüro ankommt? Fundsachen werden an allen Werktagen täglich ins MVG-Fundbüro gebracht.
Werde ich benachrichtigt, wenn mein verlorener Gegenstand im Fundbüro eintrifft? Sie bekommen sofort eine E-Mail beim Eintreffen Ihrer Fundsache, wenn Sie eine Online-Verlustmeldung mit ihrer E-Mailadresse aufgegeben haben.
Wie wird mit aufgefundenen Ausweisen / Personaldokumenten umgegangen? Nach einer Lagerfrist von 4 Wochen werden Ausweise an das KVR oder an das Bundesverwaltungsamt nach Köln weitergeleitet.
Was passiert mit aufgefundenen EC- oder Kreditkarten die an das Fundbüro weitergeleitet wurden? Nach einer Aufbewahrungsfrist von 6 Monaten werden diese Karten vernichtet.
Was passiert mit abgegebenen Schlüsseln bzw. wie kann ich mein Eigentum an einem Schlüssel nachweisen? Schlüssel werden 6 Monate aufbewahrt. Die Abholung eines verloren gegangenen Schlüssels oder Schlüsselbundes ist gegen Vorlage eines Vergleichsstücks (Zweitschlüssels) möglich.
Welche Gegenstände werden in der Online-Datenbank gelistet? Gelistet werden Fundsachen mit Namensbezug, Elektroartikel, Ausweise und Dokumente, Fahrräder und Kinderwägen, medizinische Gegenstände, Schmuck, Uhren und sonstige wertige Fundgegenstände. Hier kommen Sie zur Online-Datenbank.
Wie kann ich in der Online-Datenbank des MVG-Fundbüros nach meinem verlorenen Gegenstand suchen? Hier gelangen Sie zur unserer Onlinesuche. Sie können Ihre Suche zuerst nach Funddatum eingrenzen und eine Kategorie auswählen. Als nächsten Schritt beschreiben Sie die Fundsache und drücken anschließend auf den Button "Suche starten". Jetzt können Sie aus dem Suchergebnis auswählen oder das Suchergebnis durch Eingabe eines Stichworts weiter einschränken. Um nähere Informationen zu erhalten, klicken Sie Ihr Suchergebnis einfach an.   Die Onlinesuche gibt es auch auf Englisch, Französisch und Italienisch.
Welche Fundsachen werden nicht aufgehoben, was wird gleich entsorgt oder erst gar nicht angenommen? Lebensmittel, gesundheitsgefährdende Gegenstände oder Müll werden sofort entsorgt.
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