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Startseite ► vor der Fahrt ► während der Fahrt ► Rollstuhlfahrende
Motorisierte Rollstühle mit Versicherungskennzeichen sind zulässig, wenn die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind.
Infos zur Mitnahme von E-Scootern/Seniorenmobilen finden Sie bei den Tarif- und Beförderungsbestimmungen.
Weitere Mitnahmeregelungen finden Sie auf der Seite Mitnahme von Tieren und Sachen.
Aufzüge
Informationen zu unseren Aufzügen finden Sie hier.
Am Bahnsteig
Zahlreiche Bahnhöfe haben über den gesamten Bahnsteig einen niveaugleichen Einstieg in die U-Bahn. An den älteren Bahnhöfen erleichtern gelbe Rampen an der ersten Tür den Ein- und Ausstieg. Den Höhenunterschied zwischen Bahnsteig und Fahrzeug sehen Sie im Plan "Barrierefrei im MVV". Über den Infoknopf an den Notfallsäulen können Sie in der Leitstelle nachfragen, wann die nächsten barrierefreien U-Bahnen fahren.
So steigen Sie ein
Am besten steigen Sie an der ersten Tür ein. Hier haben unsere Fahrer*innen Sie im Blick und können bei Bedarf helfen.
Bei den neuen U-Bahnen sind im ersten und im letzten Wagen neben der Tür Plätze für Rollstuhlfahrende reserviert und mit einer tiefergesetzten Notrufsprechstelle ausgestattet.
►Bitte aktivieren Sie während der Fahrt immer die Feststellbremse Ihres Rollstuhls.
So steigen Sie ein
Gleich hinter der ersten Tür sind Stellplätze für Rollstuhlfahrende reserviert. Bei einigen Tram-Modellen ist außerdem an der zweiten Tür noch ein zusätzlicher Stellplatz. Signalisieren Sie unserem Fahrpersonal, dass Sie mitfahren möchten. Dann wird unser*e Fahrer*in den Hublift ausfahren und Ihnen beim Einsteigen helfen, wenn nötig. Nennen Sie dem*r Fahrer*in gleich Ihr Fahrtziel.
►Bitte aktivieren Sie während der Fahrt die Feststellbremse Ihres Rollstuhls.
So steigen Sie ein
Aufkleber an den Türen zeigen Ihnen die Rollstuhlplätze an.
Winken Sie unserem Fahrpersonal, dass Sie mitfahren möchten. Dann wird unser*e Fahrer*in die Klapprampe ausfahren und Ihnen beim Einsteigen helfen, wenn nötig. Nennen Sie dem*r Fahrer*in Ihr Fahrtziel. An allen Rollstuhlplätzen finden Sie Haltewunschknöpfe auf Rollstuhlhöhe.►Bitte aktivieren Sie während der Fahrt die Feststellbremse Ihres Rollstuhls.
Haben Sie nicht auf alle Fragen Antworten gefunden? Unsere Beauftragte für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen, Stefanie Haase, ist gerne für Sie da: Eine kurze E-Mail an mvg.barrierefreiheit@swm.de genügt. Bei Beschwerden erreichen Sie unseren Kundendialog über das Kontaktformular, die gebührenfreie Servicenummer: 0800 344226600 oder per E-Mail: kundendialog@swm.de
Für alle, die nicht selbstständig mit dem ÖPNV fahren können, gibt es den kostenlosen Bus- & Bahn-Begleitservice der Stadt München.
Mehr Infos
176 Aufzüge und 771 Rolltreppen werden von der MVG betrieben - die Verfügbarkeitsrate liegt bei über 95 %. Die hier gelisteten Anlagen werden zu Ihrer Sicherheit gerade turnusmäßig gewartet oder einer TÜV-Abnahme unterzogen - einige sind baustellenbedingt außer Betrieb oder müssen nach vielen Betriebsjahren ersetzt werden. Nur in wenigen Fällen liegt ein Defekt vor, der dann so schnell wie möglich durch unser Serviceteam behoben wird. Fahrgästen, die auf Aufzüge oder Rolltreppen angewiesen sind, möchten wir mit unserer Übersicht helfen, ihre Reiseroute entsprechend zu planen.
Stationsliste alphabetisch sortiert:
Die SWM erneuern in den nächsten Jahren insgesamt 45 Aufzüge. Jeder Lift fällt dann für bis zu 8 Wochen aus. Fahrgäste, die auf einen Aufzug angewiesen sind, müssen sich in dieser Zeit umorientieren. Unsere ► Übersicht zeigt Ihnen, wann und wo die nächsten Arbeiten anstehen und welche Alternativen es für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste gibt.
Weitere Infos rund um unsere Rolltreppen und Aufzüge finden Sie hier.
Hier finden Sie zu jeder MVG Haltestelle den richtigen Plan. Einfach in das Suchfeld die ersten Buchstaben der gesuchten Haltestelle eintippen und dann aus der Vorschlagliste wählen:
Für Aushangfahrpläne der S-Bahn oder von Regionalbuslinien klicken Sie bitte hier
►Aushangfahrpläne
Hier erhalten Sie den Original-Aushangfahrplan aller MVG Verkehrsmittel (Aushangplan U-Bahn, Tram, Metro-, Express-, Stadt- und Taxibusse bis einschließlich Linie 199) zum Nachlesen oder Ausdrucken. Fahrzeuge mit Hublift oder Klapprampe sind entsprechend gekennnzeichnet (Haltestellenfahrplan, Haltestellenaushang).
►Haltestellen-Übersichtsplan
An stark frequentierten, weitläufigen oder unübersichtlichen Bus- und Tram-Haltestellen erleichtern die Übersichtspläne den Umstieg zwischen den Verkehrsmitteln. Die Übersichtspläne informieren über Haltestellenstandorte von Bus/Tram, Linien und Fahrtziele. Sie zeigen Ihnen außerdem, wo Ihr Bus oder Ihre Tram abfährt oder wo Sie aufs MVG Rad umsteigen können.
►Umgebungsplan U-Bahn
Für unsere U-Bahnstationen finden Sie zusätzlich die Umgebungspläne U-Bahn. Es handelt sich dabei um PDF-Dateien der Original-Aushänge aus allen Münchner U-Bahnhöfen (dort hängen sie in den Vitrinen am Bahnsteig sowie im Zwischengeschoss der U-Bahnhöfe).
Als PDF-Datei zum Download erhalten Sie die Minis auf der Website des MVV unter: mvv-muenchen.de/minifahrplaene
In den Kundencentern stehen die Minifahrpläne in gedruckter Form leider erst Anfang Februar 2024 zur Verfügung.
MVGO ist die Mobilitäts-App für München: In der kostenlosen App haben Sie Zugriff auf alle Sharing-Angebote der MVG und deren Partner. Egal ob Mietrad oder E-Scooter: Alles bequem in einer App buchen. Außerdem bietet die MVGO alles, was Sie für die Fahrt mit Bus und Bahn brauchen: HandyTicket, Verbindungsauskunft und Live-Abfahrtszeiten. Jetzt neu ist ein häufig angefragtes Feature: die Anzeige von Störungsmeldungen und geplanten Betriebsänderungen.
Ca. 4.500 in Silber und Blau lackierte Mieträder von MVG Rad stehen in München und in den Landkreisen München und Starnberg sowie in der Gemeinde Poing zur Verfügung. Hier einfach den persönlichen Ausgangspunkt eingeben und alle verfügbaren Räder uvm. angezeigt bekommen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Egal, ob Sie uns loben möchten oder auch mal Kritik anbringen, ob Sie eine Foto- und Drehgenehmigung brauchen, oder sich für Werbung in unseren Fahrzeugen oder Bahnhöfen interessieren: Zu vielen Bereichen stellen wir Kontaktformulare bereit, mit denen Sie uns Ihr Anliegen schildern können. Das spart Ihre Zeit und erleichtert uns die Bearbeitung.
Kundendialog (Fragen, Anregungen, Lob & Tadel)
Über unsere gebührenfreie Servicenummer sind wir rund um die Uhr für Sie da und beraten Sie gerne zum Beispiel zu folgenden Themen:
Gerne nehmen wir auch Ihre Anregungen entgegen.
Neubestellungen, Änderungen der persönlichen Kundendaten oder eine Kündigung können Sie jederzeit online im MVG Kundenportal durchführen. Einfach mit Ihrem bestehenden M-Login anmelden oder innerhalb weniger Minuten registrieren.
Hier anmelden oder registrieren
In unseren Kundencentern am Hauptbahnhof und Marienplatz erhalten Sie umfassende Beratung zu allen Themen rund um Tickets, Abonnements, Fahrplanauskünfte und vieles mehr.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr
Samstag 9 - 16 Uhr
Der Zeitfaktor spielt meist eine wichtige Rolle bei der Wiederbeschaffung von verlorenen Dingen. Unsere Infos sollen Ihnen dabei helfen, schnell und richtig zu reagieren. Die MVG hat ein eigenes Fundbüro, an das die gesammelten Fundgegenstände übergeben werden. Darüber hinaus können Sie uns Ihren Verlust rund um die Uhr online melden und damit einen Suchauftrag erstellen.
Das Schadensmanagement der Stadtwerke München GmbH, Ressort Mobilität, bearbeitet sämtliche Unfälle/Vorfälle im Bereich des Öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) für die Münchner Verkehrsgesellschaft mbH sowie die Dienstfahrzeuge der Stadtwerke München GmbH.
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