Aufzüge
Bitte benutzen sie keine Rolltreppen, sondern unsere Aufzüge, wenn Sie mit Kinderwagen oder Gehhilfen unterwegs sind. Rolltreppen können jederzeit plötzlich stehen bleiben. Dadurch können Sie Ihr Kind, sich selbst und andere in große Gefahr bringen! 

Informationen zu unseren Aufzügen finden Sie hier.  

So steigen Sie ein
Am besten steigen Sie in der Mitte ein. Dort haben Sie meistens mehr Platz für Ihre Gehhilfe oder den Kinderwagen. Die Stellplätze im ersten und letzten Wagen sind für Rollstuhlfahrer*innen reserviert. Reservierte Plätze für mobilitätseingeschränkte Personen finden Sie überall in der U-Bahn in der Nähe der Türen. Bitte stellen Sie Rollator und Kinderwagen während der Fahrt immer sicher ab und betätigen Sie die Feststellbremse auch bei kurzen Fahrten. Bitte setzen Sie sich nicht auf den Rollator oder beladen ihn mit schwerem Gepäck.

So steigen Sie ein 
Mit dem Kinderwagen steigen Sie bitte an der Tür mit Kinderwagen-Symbol ein: Hier finden Sie hinter der Tür gleich einen geeigneten Stellplatz. Sie müssen eigenständig dazu in der Lage sein, Ihre Gehhilfe oder Ihren Kinderwagen in das Fahrzeug zu heben.

All unsere Busse sind Niederflurfahrzeuge mit Kneelingfunktion, das heißt, die Stufe in den Bus ist niedriger und kann sich beim Halten zur Seite absenken. So wird die Stufe zum Einsteigen nochmal niedriger. Auch unsere Tram-Flotte besteht, bis auf Sonderfahrten, aus Niederflurfahrzeugen.  

Während der Fahrt
Wichtig ist während der Fahrt, dass Sie den Rollator, den Kinderwagen oder Gepäck immer sicher abstellen - am besten auf den Multifunktionsflächen. Wenn möglich, klappen Sie Ihren Rollator zusammen, oder betätigen Sie die Feststellbremse (auch beim Kinderwagen). Das Sitzenbleiben auf dem Rollator ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Reservierte Plätze für mobilitätseingeschränkte Personen finden Sie immer in der Nähe der Tür.

So steigen Sie aus
In unseren neuen Trambahnen und Bussen gibt es extra Haltewunsch-Knöpfe mit dem Kinderwagen-Symbol. Unsere Fahrer*innen achten dann besonders darauf, dass Sie die notwendige Zeit zum Aussteigen haben. Steigen Sie mit einem Rollator oder Kinderwagen immer rückwärts aus. So vermeiden Sie Stürze bzw. verhindern, dass Ihr Kind aus dem Wagen fällt. Ihr Kind sollte außerdem im Kinderwagen oder Buggy immer angeschnallt sein. 

Übrigens: Kinder bis 6 Jahren fahren kostenlos mit. Mehr zu unseren Tickets erfahren Sie hier. Was Sie brauchen, um mit Ihrem Schwerbehindertenausweis ohne Ticket zu fahren, finden Sie hier

Kinderwagen: Für die Mitnahme zugelassen sind alle Kinderwagen- oder Buggy-Modelle, auch Zwillings- und Geschwisterwagen. Zu Kinderwagen umgebaute Fahrradanhänger werden befördert, wenn die Platzverhältnisse es zulassen und eine sichere Abstellung möglich ist. Hervorstehende Bauteile müssen demontiert und eine Feststellbremse vorhanden sein.

Gehhilfen: Unter Gehhilfen verstehen wir orthopädische Hilfsmittel, die Sie für Ihre Mobilität benötigen und die Sie selbstständig in das Fahrzeug tragen können, z. B. Gehwagen, Krücken, Gehstock, orthopädisches Laufrad (nur mit Sonderausweis) oder TravelScoots.  Aus Platz- und Sicherheitsgründen können und dürfen wir nicht alle orthopädischen Hilfsmittel in unseren Fahrzeugen befördern. Vor allem für Seniorenmobile, auch Senioren-Scooter oder E-Scooter genannt, gibt es bei Bus und Tram Einschränkungen.

Infos zur Mitnahme von E-Scootern/Seniorenmobilen finden Sie hier.
Weitere Mitnahmeregelungen finden Sie hier.