MVG Tickets 6091

Fix zum Fahrschein - einfach einsteigen!

Die Mobilitätsmacher präsentieren: MVG Tickets 6091

MVG Tickets 6091

Die MVG liebt Innovationen. Sie auch? Dann gestalten Sie mit uns den HandyTicket-Shop von morgen. Damit wird der Fahrscheinkauf in unseren erfolgreichen Apps in Zukunft noch schneller und einfacher von der Hand gehen. Bequem sowieso. MVG Tickets 6091 bietet Fahrkarten für den gesamten Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV). Werden Sie jetzt Teil dieses neuen Projekts – und machen Sie unsere Apps damit noch besser!

*Hinweis: Bei einer Fahrscheinkontrolle zeigen Sie das HandyTicket direkt in MVG Tickets 6091 vor. Mehr Informationen finden Sie in den FAQ auf dieser Seite.

So einfach können Sie MVG Tickets 6091 nutzen

  1. Laden Sie MVG Tickets 6091 im App Store (für iOS) oder im PlayStore (für Android) kostenlos auf Ihr Smartphone.
  2. Registrieren Sie sich in MVG Tickets 6091. Alternativ können Sie sich direkt mit Ihrem Zugang für M-Login einloggen.
  3. Falls noch nicht getan, hinterlegen Sie in den "Einstellungen" unter "Mein Profil" ein Zahlungsmittel. Dafür klicken Sie auf das Profil-Icon im Titelbildschirm. Aktuell können Sie zwischen Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift wählen.

Wussten Sie schon …
… wofür die Zahl 6091 in der App MVG Tickets 6091 steht?
6091 war die Nummer des ersten Münchner U-Bahnzugs. Der Beginn einer neuen Ära. Unsere App markiert ebenfalls einen Neuanfang: Sie ist der Prototyp für unseren neuen Tickektshop – Ihr HandyTicket von morgen. 6091: kleiner Anfang, großartige Aussichten!

In 3 Schritten zum HandyTicket mit MVG Tickets 6091

  1. Auswählen: 
    Auf der Startseite von MVG Tickets 6091 können Sie zwischen verschiedenen Fahrscheinen wählen. Die HandyTickets sind nach der Anzahl möglicher Fahrten und der daraus resultierenden Gültigkeit (z. B. "einfach" oder "länger") sortiert.
  2. Konfigurieren: 
    Wenn Sie ein passendes HandyTicket gewählt haben, können Sie es individuell für Ihre Fahrt anpassen. Eine eindeutige Symbolik erleichtert diesen Prozess.
     
  3. Kaufen: 
    Ihr HandyTicket können Sie entweder "Sofort Kaufen" oder "dem Warenkorb hinzufügen", um es später zu erwerben. Bezahlte Fahrscheine sowie das Streifenkartenguthaben werden unter "Meine Tickets" angezeigt. 


Mehr Informationen rund um den Ticketkauf mit MVG Tickets 6091 finden Sie in den FAQ auf dieser Seite.

Das ist der Fokus von MVG Tickets 6091

  1. Mit MVG Tickets 6091 können Sie ausschließlich digitale Fahrscheine kaufen.  
  2. Die Test-Anwendung unterstützt Sie mit zusätzlichen Informationen rund um den Tarif und Kauf.
  3. Wer mitmacht, ist maßgeblich an der Gestaltung unseres HandyTicket-Shops von morgen beteiligt, mit dem wir unsere bestehenden Apps weiter verbessern wollen!
     

Diese Ziele verfolgen wir mit MVG Tickets 6091

Effizienz:

  • Wenn Sie Ihre Fahrschein-Favoriten in der Ticketkonfiguration mit einem Stern markieren, geht der Ticketkauf beim nächsten Mal noch schneller.
  • Wenn Sie die Zonen Ihrer IsarCard Woche/Monat oder IsarCard Abos hinterlegen, wird der Preis für Anschlusstickets automatisch berechnet.


Übersichtlichkeit:

  • Ticketkonfiguration auf einen Blick
  • Per E-Mail erhalten Sie eine Gesamtrechnung für alle an einem Tag getätigten HandyTicket-Käufe.
  • Die "Tickethistorie" listet alle HandyTicket-Käufe auf. Ein nachträglicher Rechnungsabruf ist ab dem Folgetag des Kaufs für 18 Monate möglich.
     

MVG Tickets 6091 - FAQ

Stand: 27.01.2021

Allgemeines

Was ist MVG Tickets 6091

MVG Tickets 6091 ist ein Projekt der MVG, mit welchem eine neue Art des Ticketkaufs erprobt werden soll. Dadurch können Sie digitale Fahrscheine - sogenannte HandyTickets - für den Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV) kaufen.

Wer kann MVG Tickets 6091 nutzen?

Jeder, der volljährig ist und einen Fahrschein benötigt, kann TMVG Tickets 6091 nutzen. Weitere Voraussetzungen sind:

  • Die aktuelle Version von MVG Tickets 6091 ist auf Ihrem Smartphone (Android/iOS) installiert und Sie haben die AGB akzeptiert.
  • Sie sind für MVG Tickets 6091 registriert und mit Ihrem M-Login Account angemeldet.
  • Sie haben ein gültiges Zahlungsmittel in der App hinterlegt.
  • Sie verfügen beim Ticketkauf über eine stabile Internetverbindung.

Wo kann ich MVG Tickets 6091 nutzen?

Die HandyTickets, die Sie mit MVG Tickets 6091 kaufen, sind im gesamten öffentlichen Personennahverkehr im Münchner Verkehrs- und Tarifverbund (MVV) gültig. Netz- und Tarifpläne finden Sie bei Interesse hier 

Wo kann ich mich über das HandyTicket informieren?

Alle wichtigen Informationen zu unseren digitalen Fahrscheinen, den HandyTickets, finden Sie hier

Hinweis: Die MVG vertreibt HandyTickets sowohl in der MVG Tickets 6091 als auch in der App MVG Fahrinfo München.

Ich habe bereits die App MVG Fahrinfo München. Kann ich MVG Tickets 6091 trotzdem nutzen?

Auf jeden Fall! Denn MVG Tickets 6091 bietet Fahrgästen neben dem schnellen und zuverlässigen Ticketkauf viele weitere Vorteile. Unter anderem können Sie uns Ihre Wünsche für die App direkt schicken. Schreiben Sie uns unter Mein Profil ► Hilfe & Feedback ► Kritik & Verbesserungsvorschläge. Jeder Vorschlag wird durch die Produktverantwortlichen sorgfältig geprüft.

Registrierung | M-Login | Mein Profil

Wie kann ich mich für den HandyTicket-Kauf über MVG Tickets 6091 registrieren?

Beim ersten Start der App melden Sie sich einmalig mit Ihrem M-Login Account an. Falls Sie M-Login noch nicht nutzen, können Sie sich hier gratis für den Service registrieren. Danach können Sie sich unter Mein Profil bei MVG Tickets 6091 anmelden.

Hinweis: Der Kauf von HandyTickets ist nur für volljährige Personen möglich.

Warum muss ich mich für den Ticketkauf registrieren?

HandyTickets sind "personalisierte Tickets". Das bedeutet: diese Fahrscheine sind nur für eine bestimmte Person gültig. Deshalb müssen Sie bei einer Fahrscheinkontrolle neben Ihrem HandyTicket auch einen Lichtbildausweis vorzeigen. Es erfolgt somit eine Zuordnung Ihrer Person zu einem von Ihnen erworbenen HandyTicket. Dieser Schritt dient vor allem zur Reduzierung von Betrugsversuchen mit digitalen Tickets.

Welche Einstellungen kann ich unter "Mein Profil" vornehmen?

Unter Mein Profil können Sie voreinstellen, ob Sie eine Zeitkarte nutzen oder nicht. Zudem können Sie festlegen, ob Ihr Ticketkauf jeweils per E-Mail bestätigt werden soll und ob Sie Absturzberichte senden wollen und nicht. Absturzberichte helfen uns, die App für Sie weiter zu verbessern.

Warum muss ich mein Zahlungsmittel neu eingeben?

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmittelverwaltung auf den M-Login umgestellt wurde. Im Rahmen dieser Umstellung müssen alle Kunden seit 4. Januar 2021 ihre Kreditkarte bzw. IBAN einmalig neu eingeben.

Fragen und Antworten zum M-Login

Was ist der M-Login?

Der M-Login ist ein digitales Serviceportal der Stadt München. Damit können Sie unterschiedliche Angebote in und um München nutzen. Der Vorteil: Sie müssen sich nicht bei verschiedenen Webseiten und Apps einzeln anmelden, sondern können dank M-Login alle Angebote mit einem einzigen Passwort nutzen. Ihre persönlichen Daten können Sie in Ihrem Profil zentral verwalten. Dabei entscheiden Sie selbst, welche Services Zugriff auf welche Ihrer Daten erhalten. Auch Bezahlvorgänge können Sie einfach und sicher über den M-Login abwickeln. Weitere Informationen zum M-Login finden Sie unter www.login.muenchen.de.

Wo kann ich meine Profildaten einsehen und ändern?

Ihre persönlichen Daten sind im Serviceportal M-Login hinterlegt. Nach einem Umzug oder einer Namensänderung können Sie Ihre Daten dort schnell und unkompliziert selbst aktualisieren. Melden Sie sich dazu direkt unter www.login.muenchen.de/login an.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Haben Sie bei der Anmeldung für die MVG Tickets 6091 Ihr Passwort vergessen, werden Sie automatisch zur Seite von M-Login geleitet. Dort können Sie Ihr Passwort zurücksetzen und ein neues Passwort vergeben.

Wie kann ich mein M-Login Profil löschen?

Über die Profilverwaltung können Sie Ihr M-Login Profil jederzeit löschen. Durch das Löschen des Profils werden die Verknüpfungen zu allen Online-Services ebenfalls gelöscht. Bestehende Verträge mit anderen Services des M-Logins bleiben davon unberührt.

Ich kann mein M-Login Profil nicht löschen, woran kann das liegen?

Das Löschen Ihre M-Login Profils ist nur möglich, wenn keine Verbindlichkeiten mehr bei einem der verknüpften Online-Services (z. B. MVG Tickets 6091, MVG more, MVG Fahrinfo München) bestehen. Sie erhalten per E-Mail eine Information, warum das Löschen Ihres M-Login nicht möglich ist.

Ticketkauf | Konfiguration | Nutzung

Welche Tickets werden in MVG Tickets 6091 angeboten?

Derzeit enthält MVG Tickets 6091 die im MVV am häufigsten gekauften Tickets des sogenannten "Bartarifs". Dazu zählen beispielsweise Einzelfahrkarten, Tageskarten, das Anschlussticket und die Streifenkarte. Das Ticketsortiment wird kontinuierlich erweitert.

Wie funktioniert der Ticketkauf in MVG Tickets 6091?

Auf der Startseite finden Sie alle verfügbaren Tickets. Wählen Sie das für Ihre Fahrt passende Ticket aus. In der Ticketkonfiguration können Sie dann Einstellungen treffen, die zu Ihnen und Ihrer Fahrt passen.

Wo finde ich mehr Informationen zu den verschiedenen Fahrscheinen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Ticketkonfiguration Sie für Ihre Fahrt brauchen, helfen Ihnen die Info-Symbole neben den jeweiligen Überpunkten. Zum Beispiel erhalten Sie neben "Ticket für" mehr Information dazu, für welche Personen oder Gruppen das Ticket geeignet ist. 

Zusätzlich unterstützt Sie MVG Tickets 6091 mit einer eindeutigen Symbolik und mit Netz- und Tarifplänen.

Wo werden meine gekauften Tickets gespeichert?

Sie finden Ihre aktuell gültigen Tickets sowie die im Vorverkauf erworbenen Fahrscheine auf der Startseite im Bereich "Meine Tickets". 

Bitte beachten Sie: Die Tickets werden nur auf dem Smartphone angezeigt, mit dem sie gekauft wurden. 

Kann man HandyTickets mit MVG Tickets 6091 auf Vorrat kaufen?

Mit MVG Tickets 6091 können Sie Tageskarten bis zu sieben Tage vor Fahrtantritt erwerben. Das Gültigkeitsdatum muss allerdings beim Kauf schon eingetragen werden. Außerdem können Sie Streifenkarten im Vorfeld erwerben. Es ist möglich, bis zu 20 Streifen als Guthaben in MVG Tickets 6091 zu speichern.
Bei der Ticketkonfiguration erhalten Sie unter „Gültig ab“ Informationen zur zeitlichen Gültigkeit der einzelnen Ticketkonfigurationen.

Kann ich ein HandyTicket für Mitreisende kaufen?

Ja, wenn Sie zusammen mit dieser Person reisen. Bei einer Kontrolle müssen Sie sich als Ticketkäufer*in ausweisen können.

Ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung eines HandyTickets möglich?

Nein. Das ist gemäß des MVV-Gemeinschaftstarifs des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes (MVV) nach § 10 Absatz 3 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen nicht möglich. Weitere Informationen zu den Tarif- und Beförderungsbestimmungen finden Sie hier.

Wann muss ich mein HandyTicket mit MVG Tickets 6091 spätestens gekauft haben?

In der U-Bahn und S-Bahn müssen Sie Ihr HandyTicket gekauft haben, bevor Sie den so genannten "fahrscheinpflichtigen Bereich" betreten. Dieser beginnt hinter den blauen Fahrscheinentwertern. In Bus und Tram benötigen Sie Ihr HandyTicket vor dem Einsteigen ins Fahrzeug.

Kann ich mit MVG Tickets 6091 mehrere Tickets gleichzeitig kaufen?

Ja. Sie können ein Ticket nach der Konfiguration entweder "Sofort kaufen" oder in den Warenkorb legen. 
Bitte beachten Sie: Der Warenkorb wird in gewissen Zeitabständen automatisch geleert. Hinterlegte Tickets werden dabei entfernt.

Wie funktioniert der Kauf einer Streifenkarte in MVG Tickets 6091?

Wenn Sie eine Streifenkarte kaufen möchten, wählen Sie das Produkt "Streifenkarte". Unter "Streifen entwerten" → "noch nicht entwerten" können Sie neues Guthaben kaufen. Sie müssen nicht sofort eine Fahrt antreten. In der Ticketkonfiguration wird Ihr aktuelles Guthaben für die von Ihnen gewählte Personengruppe (Erwachsener/Kind und U21) angezeigt.

Bitte beachten Sie: Der Kauf ist auf maximal 20 Streifen begrenzt.

Wenn Sie ihr Streifenkarten-Guthaben einlösen möchten, klicken Sie unter "Meine Tickets" oder im Produktkatalog auf "Streifenkarte". Jetzt können Sie die Anzahl der einzulösenden Streifen wählen, die Sie für Ihre Fahrt benötigen. Um mehr über die Anzahl der benötigten Streifen zu erfahren, klicken Sie auf das Info-I neben "Streifen entwerten".

Wenn Sie für eine Fahrt nicht genug Guthaben besitzen, weist Sie MVG Tickets 6091 darauf hin. Sie können direkt neues Guthaben aufladen und es für Ihre Fahrt einlösen. Der zu zahlende Betrag und das für die Fahrt benötigte Guthaben werden Ihnen im grünen "Kaufen"-Button angezeigt.

Wie funktioniert der Kauf eines Anschlusstickets in MVG Tickets 6091?

Wenn Sie eine IsarCard (Woche/Monat) oder ein IsarCard Abo besitzen, ist das Anschlussticket eine preiswerte Möglichkeit, um den Geltungsbereich Ihrer Fahrkarte zu erweitern. Hinterlegen Sie in Mein Profil ► Einstellungen ► Meine Zeitkarte den Geltungsraum. Die Zonen Ihrer Zeitkarte werden in der Ticketkonfiguration dann Grau angezeigt und bei der Preisberechnung nicht berücksichtigt. 

Ein Beispiel:
Sie besitzen eine IsarCard Monat für die Zone 1-4 und möchten von der Zone M in die Zone 6 fahren. Wenn Sie die Zonen Ihrer Monatskarte in den Einstellungen hinterlegt haben, können Sie einfach den Geltungsbereich von M-6 wählen. Die App berechnet automatisch den richtigen Gesamtpreis für die Zone M und die Zone 5-6.

Kann ich HandyTickets auf ein anderes Gerät übertragen, z. B. wenn ich mir ein neues Smartphone gekauft habe?

Das funktioniert momentan nur bei Streifenkartenguthaben. Alle anderen mit MVG Tickets 6091 gekauften HandyTickets können nicht von einem Smartphone auf ein anderes übertragen werden.

Wochen- & Monatskarten

Welche Wochen- und Monatskarten werden als HandyTicket angeboten?

Sie haben derzeit die Auswahl zwischen:

  • IsarCard Woche
  • IsarCard Monat
  • IsarCard9Uhr
  • IsarCard65
     

Wie lange gelten Wochen- und Monatskarten als HandyTicket?

Den Starttag Ihrer IsarCard Wochen- und Monatskarte können Sie flexibel und individuell wählen: 

  • Die Wochenkarte gilt an sieben aufeinanderfolgenden Tagen. Zudem gilt sie über den letzten Geltungstag hinaus bis 12 Uhr des nächsten Tages. 
  • Beispiel: Kaufen Sie am Mittwoch Ihre Wochenkarte, gilt diese bis Mittwoch 12 Uhr der folgenden Woche.
  • Die Monatskarte gilt einen Monat lang und über den letzten Geltungstag hinaus bis 12 Uhr des nächsten Tages. 
  • Beispiel: Wird die Monatskarte am 11. eines Monats erworben, gilt sie bis zum 11. des folgenden Monats 12 Uhr.
     

Kann ich eine HandyTicket Zeitkarte bereits im Voraus erwerben?

Das Ticket kann bis zu sieben Tage im Voraus erworben werden. Beim Kauf ist der erste Gültigkeitstag und der Geltungsbereich anzugeben.

Kann ich als Besitzer einer HandyTicket Zeitkarte meine Kinder auf dieser mitnehmen?

Kinder von 6 bis 14 Jahren dürfen montags bis freitags an Werktagen ab 9 Uhr, sonst rund um die Uhr kostenlos mitfahren. Nachweislich eigene Kinder und Enkelkinder in beliebiger Anzahl, ansonsten maximal drei Kinder. Der Name der mitreisenden Kinder muss beim Kauf nicht angegeben werden.

Kann ich HandyTicket Zeitkarten auf eine andere Person übertragen?

HandyTicket Zeitkarten können nicht auf eine andere Person übertragen werden. Die Tickets sind an die beim Kauf angegebene Person gebunden. Der Name dieser Person steht auf dem Ticket.

Kann ich HandyTicket Zeitkarten auf ein anderes Endgerät übertragen?

HandyTicket Zeitkarten können maximal 2-mal auf ein anderes Endgerät übertragen werden. Danach ist eine weitere Übertragung nicht mehr möglich. Bitte überlegen Sie sich im Vorfeld gut, ob und wann Sie eine Übertragung auf ein anderes Endgerät durchführen möchten. Bitte beachten: HandyTicket Zeitkarten können nicht auf eine andere Person übertragen werden, lediglich auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation dieser Person.

Wie kann ich eine HandyTicket Zeitkarte auf ein anderes Endgerät übertragen?

Auf Ihrem neuen Endgerät einfach auf das gewünschte Ticket klicken. Folgen Sie dem Hinweisdialog für eine Übertragung des Tickets. Bitte beachten Sie:

  • An ein anderes Endgerät und/oder Applikation gebundene Tickets sind in Schwarzweiß dargestellt.
  • Wochen- und Monatskarten sind die einzige übertragbare Produktkategorie mit maximal 2 Übertragungen je Ticket.
  • Wenn keine Übertragung mehr möglich ist (maximale Anzahl überschritten), kann das entsprechende Ticket nicht mehr übertragen werden und ist bis zum Ablauf der zeitlichen Gültigkeit an das Endgerät und/oder Applikation gebunden.
     

Ich erhalte bei dem Versuch, meine HandyTicket Zeitkarte auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation zu übertragen eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und die maximale Anzahl an möglichen Übertragungen noch nicht überschritten haben. Letzteres können Sie anhand des zugehörigen Hinweisdialogs erkennen. Wenn Sie eine andere Fehlermeldung bei der Übertragung erhalten und diese nicht durchgeführt wird, wenden Sie sich bitte an den MVG Kundenservice.

Meine HandyTicket Zeitkarte wurde trotz der Anzeige einer erfolgreichen Übertragung nicht übertragen und ist auch nicht aufrufbar. Was kann ich tun?

Sie benötigen für die erfolgreiche Übertragung eine stabile Internetverbindung, um das Ticket auf Ihrem anderen Endgerät herunterladen zu können. Bitte aktualisieren Sie "Meine Tickets“ indem Sie den Bildschirm nach unten ziehen ("swipe down“) oder starten Sie die App neu.

Ich habe die Anzahl von 2 maximal möglichen Übertragungen für ein Ticket überschritten. Kann ich dennoch eine weitere Übertragung durchführen (lassen)?

Nein. Wenn die maximale Anzahl an möglichen Übertragungen für ein Ticket überschritten wurde, ist eine weitere nachträgliche Übertragung nicht mehr möglich. Stellen Sie aus diesem Grund bitte sicher, dass Sie Tickets nur in Ausnahmefällen auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation übertragen.

Bekomme ich eine Teilerstattung meiner Monatskarte, wenn ich z. B. nach einer Woche erkrankt bin und das Ticket nicht mehr nutzen kann?

HandyTickets sind gemäß der Tarif- und Beförderungsbedingungen des MVV-Gemeinschaftstarifs vom Umtausch, von der Rückgabe und der Erstattung ausgeschlossen. Dies gilt auch für HandyTicket Zeitkarten. Eine Erstattung oder Teilerstattung der IsarCards im HandyTicket ist daher nicht möglich.

Gibt es nun die Möglichkeit, ein IsarCard Abo als HandyTicket zu nutzen?

Nein, es gibt kein IsarCard Abo als HandyTicket. Vorhandene IsarCard Abos können nicht auf das HandyTicket übertragen werden. Wir haben diesen Kundenwunsch aber aufgenommen und arbeiten bereits an der Umsetzung, sodass zukünftig auch diese Produkte als HandyTicket verfügbar sind.

Kann ich meine Papier IsarCard (Woche/Monat/65/9Uhr) auf das Handy übertragen bzw. gegen eine HandyTicket Zeitkarte tauschen?

Nein, das ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie für die restliche zeitliche Gültigkeit die Papiervariante weiter. Danach können Sie bei Interesse und Bedarf auf die HandyTicket-Variante umsteigen.

Preis | Guthaben | Zahlung | Rechnung

Was kostet ein HandyTicket bei MVG Tickets 6091?

Das HandyTicket hat bei MVG Tickets 6091 denselben Preis wie ein Fahrschein am Automaten oder an der Verkaufsstelle.

Wo kann ich mein Streifenkartenguthaben einsehen bzw. wo sehe ich, wie viele Streifen ich noch besitze?

Auf der Startseite unter "Meine Tickets" wird Ihr aktuelles Streifenguthaben für die Streifenkarte und Streifenkarte U21 angezeigt. Wenn Sie kein Guthaben besitzen, ist die Guthabenanzeige ausgeblendet.

Wie unterscheidet sich das Streifenkartenguthaben der Streifenkarte U21 von der Streifenkarte Erwachsener/Kind?

Das Guthaben der Streifenkarte U21 kann nur für Personen im Alter zwischen 15-20 Jahren verwendet werden. Das Guthaben der regulären Streifenkarte kann für Kinder (bis 15 Jahre) und Erwachsene (ab 21 Jahre) genutzt werden.

Wie kann ich mein HandyTicket bei MVG Tickets 6091 bezahlen?

Derzeit ist die Bezahlung mit dem SEPA-Lastschriftverfahren sowie per Kreditkarte (VISA, American Express, MasterCard) möglich.

Wo kann ich mein Zahlungsmittel für meine HandyTickets festlegen?

Gehen Sie zu Mein Profil ► Einstellungen ► M-Login Konto ► Zahlungsmittel. Im M-Login haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungsmittel zu verwalten. Wenn Sie mehr als ein Zahlungsmittel verwenden, können Sie ein Standardzahlungsmittel festlegen. Dieses wird mit einem Hinweis gekennzeichnet.

Fallen bei der Zahlung mit Kreditkarte Gebühren an?

Bei Hinterlegung der Kreditkarte reserviert die MVG einen Euro zur Überprüfung der Kreditkarte. Die Reservierung wird von dem die Kreditkarte ausgebenden Zahlungsdienstleisternach spätestens 30 Tagen automatisch aufgehoben.

Ist die Kaufbestätigung des HandyTickets gleichzeitig die Rechnung?

Nein. Die Kaufbestätigung ist lediglich eine Information über Ihre erfolgreiche Bestellung. Diesen Service können Sie in den "Einstellungen" deaktivieren. Die Rechnung wird am Ende des Tages separat an Sie versandt.

Wann erhalte ich eine Rechnung?

Der Rechnungsversand in MVG Tickets 6091 erfolgt als Gesamtrechnung über alle Fahrscheinkäufe des Tages und wird Ihnen am Ende Tages per Mail zugeschickt.

Auf meiner Rechnung sind Positionen/Beträge gelistet, die ich nicht nachvollziehen kann. An wen kann ich mich für Hilfe wenden?

Bei Fragen zur Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte direkt über MVG Tickets 6091 an den MVG Kundenservice. Rufen Sie dazu Mein Profil ► Hilfe & Feedback ► Kontakt auf. Für optimale Unterstützung bitten wir Sie, Ihr Anliegen so prägnant wie möglich zu schildern und Rechnungsnummern, Ticket-IDs oder Screenshots mitzuschicken.

Warum stellen Sie das Abrechnungssystem um?

Aufgrund der gesetzeskonformen Umsetzung der Richtlinien für Zahlungen im Internet müssen wir dies umstellen. Durch die EU-Zahlungsdienstrichtline müssen Online-Zahlungen mit Kreditkarte ab 2021 über eine starke Kundenauthentifizierung abgewickelt werden. Der Handel ist angehalten, diese bei elektronischen Kreditkartenzahlungen in Verbindung mit der ausgebenden Bank umzusetzen. Die Services der MVG bieten ihren Kunden durch die Neueingabe der Kreditkarte im M-Login die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte anhand der 2-Faktor-Authentifizierung als sicheres Zahlungsmittel zu hinterlegen.

Wie erfolgt die Abrechnung Anfang des Jahres 2021?

Der Einzug Ihrer Zahlungen vom 01.01. - 08.02.2021 wird inklusive Rechnungsversand ab Mitte Februar erfolgen. Für HandyParken und MVG Tickets 6091 werden im Februar je Service Sammelrechnungen über die im Januar erworbenen Positionen versendet.

Ich kann meine Kreditkarte bei der Umstellung nicht verifizieren bzw. hinterlegen. Was soll ich tun?

Sollten Sie Probleme mit der Authentifizierung bzw. Hinterlegung Ihrer Kreditkarte haben, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren, zwischenzeitlich nutzen Sie bitte alternativ das SEPA-Verfahren.

Was bedeuten die verschiedenen Ticketfarben von gekauften Tickets?

Ein Ticket 

  • in Farbe ist ein aktives Ticket und eine gültige Fahrtberechtigung. Dieses Ticket kann im Kontrollfall vorgezeigt werden.
  • in Schwarz & Weiß stellt entweder ein Ticket, welches im Vorverkauf erworben wurde und erst an einem Folgetag gültig ist oder ein Ticket, welches an ein anderes Endgerät und/oder Applikation gebunden ist, dar. Wenn es sich bei dem Ticket um eine Wochen- oder Monatskarte handelt, kann das Ticket auf das verwendete Endgerät oder Applikation begrenzt übertragen werden.
     

Welche Tickets können auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation übertragen werden und welche nicht?

Gekauftes Streifenkartenguthaben kann unbegrenzt übertragen werden.

Die Tickets des Zeitkartentarifs können maximal 2-mal übertragen werden, dazu zählen:

  • IsarCard Woche
  • IsarCard Monat
  • IsarCard65
  • IsarCard9Uhr


Die Tickets des Bartarifs können nicht übertragen werden, dazu zählen:

  • Einzelfahrkarten inkl. Kurzstrecke
  • Tageskarten inkl. Fahrrad-Tageskarte und Airport-City-Day-Tickets
  • Streifenkarten (gilt nur für "Streifen einlösen“)
  • München Card
  • CityTourCard
  • Oberland-MVV Tickets
  • SEA LIFE Tageskarten
  • Anschlussticket
     

Wie kann ich ein HandyTicket auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation übertragen?

Rufen Sie für eine Übertragung die Funktion mit einem Klick auf das gewünschte Ticket auf. Folgen Sie dem Hinweisdialog für eine Übertragung des Tickets. Bitte beachten Sie: 

  • Die Übertragung erfolgt direkt mit der Auswahl der Option "Ticket übertragen". Sie werden nicht erneut gefragt, ob Sie die Übertragung tatsächlich durchführen wollen.
  • Wenn keine Übertragungen mehr möglich sind (maximale Anzahl überschritten), kann das entsprechende Ticket nicht mehr übertragen werden und ist bis zum Ablauf der zeitlichen Gültigkeit an das Endgerät und/oder Applikation gebunden.
     

Ich habe die Anzahl der maximal möglichen Übertragungen für ein Ticket überschritten, kann ich dennoch eine weitere Übertragung durchführen (lassen)?

Nein. Wenn die maximale Anzahl an möglichen Übertragungen für ein Ticket überschritten wurde, ist eine weitere nachträgliche Übertragung nicht mehr möglich. Stellen Sie aus diesem Grund bitte sicher, dass Sie Tickets nur in Ausnahmefällen auf ein anderes Endgerät und/oder Applikation übertragen.

Kontrolle

Wie wird das HandyTicket kontrolliert?

Bei einer Fahrscheinkontrolle müssen Sie Ihr HandyTicket auf dem Smartphone und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen. Ihr Ticket können Sie in der MVG Tickets 6091 unter "Meine Tickets" aufrufen. Die Kontrolleure scannen den Ticket-Code mit einem mobilen Kontrollgerät. Das HandyTicket kann auch ohne Internetverbindung aufgerufen werden.

Warum muss ich mich ausweisen, wenn ich ein HandyTicket nutze?

HandyTickets sind personalisierte Fahrscheine. Um Ticket und Ticketkäufer zuordnen zu können, ist ein entsprechender Nachweis nötig. Wer ein HandyTicket nutzt, muss deshalb einen amtlichen Lichtbildausweis dabeihaben, z. B. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.

Was geschieht, wenn ich mich nicht ausweisen kann?

Das HandyTicket ist nur in Kombination mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Können Sie sich nicht ausweisen, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig.

Was passiert, wenn mein Akku leer ist und ich mein HandyTicket bei einer Kontrolle nicht vorzeigen kann?

Als Fahrgast müssen Sie eine entwertete und kontrollierbare Fahrkarte vorweisen können. Können Sie das nicht, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig. 

Hinweis: Können Sie nachträglich im MVG Kundencenter nachweisen, dass Sie bei Fahrtbeginn ein gültiges HandyTicket hatten, wird das erhöhte Beförderungsentgelt ermäßigt.

Brauche ich eine Internetverbindung, um mein HandyTicket (z. B. bei einer Kontrolle) aufzurufen?

Nein. Lediglich für den Kauf benötigten Sie eine Internetverbindung. Sobald das Ticket auf Ihr Smartphone heruntergeladen wurde, können Sie es auch ohne Internetverbindung aufrufen.

Technische Fragen & Kundenservice

Auf welchen Geräten kann ich MVG Tickets 6091 nutzen?

MVG Tickets 6091 läuft auf allen Smartphones mit den Betriebssystemen Android (ab Version 5.0) und iOS (ab Version 13).

Ich habe einen Fehler in MVG Tickets 6091 gefunden - an wen kann ich mich wenden?

Unter Mein Profil ► Hilfe & Feedback ► Kontakt können Sie den MVG Kundenservice kontaktieren. Bitte beschreiben Sie den Fehler so prägnant wie möglich und beantworten die wesentlichen W-Fragen (was?, wann?, wo?). Der Kundenservice leitet Ihre Nachricht direkt an das MVG Tickets 6091 Entwicklungsteam weiter. Sie erhalten von unserem System im Regelfall eine Eingangsbestätigung Ihrer Nachricht.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung bei der Verbesserung unseres neuen Projekts!

Ich habe Probleme bei der Nutzung von MVG Tickets 6091 - wer kann mir weiterhelfen?

Unter Mein Profil ► Hilfe & Feedback ► Kontakt können Sie den MVG Kundenservice kontaktieren und eine Supportanfrage stellen.

Ich wünsche mir eine bestimmte Funktion oder habe eine Idee, wie etwas in MVG Tickets 6091 verbessert werden kann - an wen kann ich mich wenden?

Unter Mein Profil ► Hilfe & Feedback ► Kritik & Verbesserungsvorschläge können Sie Ihr Feedback einreichen. Jeder Vorschlag wird durch die Produktverantwortlichen sorgfältig geprüft.

Feedback

Teilen Sie uns Ihr Feedback direkt in der App unter "Kritik & Verbesserungsvorschlag" in "Kontakt & Feedback" in "Mein Profil" mit.

 

Diese Fahrscheine können Sie als HandyTicket erwerben

  • Einzelfahrkarten und Kurzstrecke
  • Streifenkarten
  • Tageskarten
  • Wochenkarten
  • Monatskarten
  • Anschlussticket
  • Airport-City-Day-Ticket


In den kommenden Monaten wird das Angebot kontinuierlich erweitert.