Die App MVG more leitet Sie automatisch zum Portal M-Login der Stadtwerke München GmbH. Dort müssen Sie sich einmalig registrieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://login.muenchen.de/

Ja. Aktiv ist nur der Login auf dem Gerät, mit dem die letzte Miete durchgeführt wurde.

Ja. Wenn Sie zum Beispiel MVG Fahrinfo München bereits zum Fahrkartenkauf nutzen, sind Sie schon für das M-Login registriert. Den Service MVG Rad können Sie dann direkt nutzen.

Ja, die Nutzung ist sofort möglich. Mit der Registrierung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Verifizierungslink zu. Diesen müssen Sie innerhalb von 7 Tagen bestätigen; sonst wird Ihr Benutzerkonto gesperrt.

Neben Ihrer E-Mail-Adresse benötigen wir weitere Informationen zur Abwicklung der Miete und Rechnungsstellung. Mehr dazu finden Sie unter Info und Rechtliches --> Datenschutz in der App MVG more.

In einzelnen Fällen informieren wir Sie via SMS wenn es Rückfragen zu Ihrer Miete gibt. Dies kann zum Beispiel sein, wenn eine Miete schon sehr lange dauert oder das Rad außerhalb des Rückgabegebietes abgestellt wurde. Wir wollen auf diesem Weg unnötige Kosten für Sie vermeiden. Wichtig: Wir rufen Sie nicht zu Werbezwecken an oder geben Ihre Handynummer an Dritte weiter.

Bitte kontaktieren Sie die MVG Rad Hotline kostenfrei unter 0800 / 344226622.

Neben dem SEPA-Lastschriftmandat haben Sie die Möglichkeit mit MasterCard, VisaCard oder AmericanExpress zu bezahlen.

Öffnen Sie die App MVG more. Unter "Profil" --> „Konto“ --> „M-Login Profildaten“ können Sie Ihre Kundendaten anpassen.

Die Kündigung läuft gänzlich über MLogin. Bitte suchen Sie dort ihr Kundenkonto auf und deaktivieren Sie ihre Rad Mitgliedschaft.

Öffnen Sie die App MVG more. Unter "Profil" --> „Services“ --> "Zahlungsmittel" können Sie Ihr Zahlungsmittel ändern.

Die App MVG more leitet Sie automatisch zum Portal M-Login der Stadtwerke München GmbH. Dort müssen Sie sich einmalig registrieren. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://login.muenchen.de/

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsmittelverwaltung auf den M-Login umgestellt wurde. Im Rahmen dieser Umstellung müssen alle Kunden seit 4. Januar 2021 ihre Kreditkarte bzw. IBAN einmalig neu eingeben.

Allgemeine Informationen zur M-Login Zahlungsmittelverwaltung

Fragen und Antworten zum M-Login

Die Monatsabrechnung wird im auf die Buchung folgenden Kalendermonat erstellt. Sie erhalten nur einmal im Monat eine Rechnung per E-Mail. Der Betrag wird dann von Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Aufgrund der gesetzeskonformen Umsetzung der Richtlinien für Zahlungen im Internet müssen wir dies umstellen. Durch die EU-Zahlungsdienstrichtline müssen Online-Zahlungen mit Kreditkarte ab 2021 über eine starke Kundenauthentifizierung abgewickelt werden. Der Handel ist angehalten, diese bei elektronischen Kreditkartenzahlungen in Verbindung mit der ausgebenden Bank umzusetzen. Die Services der MVG bieten ihren Kunden durch die Neueingabe der Kreditkarte im M-Login die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte anhand der 2-Faktor-Authentifizierung als sicheres Zahlungsmittel zu hinterlegen.

Für das MVG Rad erfolgt wie gewohnt eine Monatsabrechnung. Mitte Januar erhalten Sie somit Ihre Dezemberabrechnung.

Sollten Sie nach der Umstellung im Januar Probleme mit der Authentifizierung bzw. Hinterlegung Ihrer Kreditkarte haben, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren, zwischenzeitlich nutzen Sie bitte alternativ das SEPA-Verfahren.

IsarCardAbo Kunden der MVG profitieren von noch günstigeren Tarifen. Alle Infos zu unseren Preisen finden Sie hier.

Ja. Es gibt eine Vergünstigung für IsarCard Abokunden der MVG. Dafür müssen Sie Ihre Abo-Nummer hinterlegen. Das können Sie in der App MVG more unter „Profil“ --> „Konto“ --> „Isarcard Abo Nummer“ tun. Hinweis: Die Nummer ist achtstellig und beginnt mit 75.

Unternehmen können unser Angebot MVG Rad Job nutzen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.

Nein. Allerdings kostet die Miete pro Tag maximal 12 Euro – unabhängig von der Anzahl der Mieten oder der Mietdauer.

MVG Rad Preise

Ja. Voraussetzung für den Preisnachlass ist, dass Sie mit Ihrer studentischen E-Mail-Adresse einer teilnehmenden Hochschule registriert sind. Sollten Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse im M-Login jederzeit ändern.

Nein. Freiminuten aus der Rückgabe an einer Station verfallen nicht.

Wenn Sie das Rad an einer Station in der Landeshauptstadt München abgeben, erhalten Sie bis zu 10 Freiminuten gutgeschrieben.

Nein. Erst die Miete eines Rades ist kostenpflichtig.

Eine detaillierte Auflistung der Preise finden Sie hier.

Ja. Studierende folgender Hochschulen erhalten den vergünstigten Studierenden-Preis:

• Technische Universität München (TUM),
• Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU),
• Hochschule für angewandte Wissenschaften München (HM),
• Sprachen & Dolmetscher Institut München (SDI),
• Hochschule Weihenstephan-Triesdorf (HSWT),
• Hochschule für Musik und Theater München (HMTM),
• Hochschule für Fernsehen und Film München (HFF),
• Universität der Bundeswehr München

Wichtig: Dafür müssen Sie sich mit Ihrer Hochschul-E-Mail-Adresse bei MVG Rad registrieren.

Nein. Sie können das Rad auch nur für einen kurzen Moment mieten.

MVG Rad wird in der Landeshauptstadt München und im Landkreis München angeboten. Hier und in der Karte der App MVG more sehen Sie das Gebiet.

Ja, das ist bis zu 15 Minuten vor Fahrtantritt möglich. Dafür in der App MVG more ein Rad auswählen und auf "kostenfrei reservieren" klicken.

Längerfristige Reservierungen sind nicht möglich. Wir gehen aber davon aus, dass immer genug Räder zur Verfügung stehen, sodass Sie auch kurzfristig ein Rad finden.

Ja. Um eine Pause zu machen, versperren Sie das Rad mit dem Bügelschloss und bestätigen am Bordcomputer die Pause.

Nein. Momentan kann pro Account nur ein MVG Rad gemietet werden.

Stellen Sie das Rad direkt neben der Station ab.

Die Freiminuten werden Ihnen trotzdem gutgeschrieben. Bitte achten Sie darauf, Fluchtwege, Durchgänge etc. nicht zu versperren oder andere Verkehrsteilnehmer zu behindern.

Stellen Sie das Rad direkt neben der Station ab und informieren Sie unser MVG Rad Serviceteam kostenfrei unter 0800 / 3344226622. Die Freiminuten werden Ihnen trotzdem gutgeschrieben.

Öffnen Sie die App MVG more. Auf der Karte werden Ihnen Räder und Radstationen angezeigt. Alternativ können Sie ein Rad über die „Suche“ finden.

1.  Laden Sie die App MVG more auf Ihr Smartphone (für iOS und Android).
2. Wählen Sie auf der Karte ein Rad oder eine Radstation aus und bestätigen mit "jetzt mieten". Die Miete beginnt mit dem Erhalt der PIN.

Bei einem frei stehenden MVG Rad geben Sie die 4-stellige PIN am Bordcomputer ein und öffnen Sie das Bügelschloss. Haben Sie eine MVG Radstation gewählt, können Sie die 6-stellige PIN an einem beliebigen Rad an der Station in den Bordcomputer eingeben und das Rad aus der Station nehmen.
Stehen Sie vor einem frei abgestellten MVG Rad, geben Sie die Radnummer (steht auf dem Bordcomputer) in das Suchfeld der App ein und bestätigen anschließen mit "jetzt mieten". Den 4-stelligen PIN in den Bordcomputer eingeben und das Bügelschloss öffnen.

Abgabe in einer MVG Radstation: klinken Sie das Rad mit dem Adapter an der Gabel in der Halterung der Station ein. Die Miete endet somit automatisch.

Abgabe frei im Rückgabegebiet: schließen Sie das Bügelschloss und bestätigen Sie danach die Rückgabe am Bordcomputer. Erst dann ist die Miete beendet.

Geben Sie den aktuellen PIN-Code erneut ein.
Diesen finden Sie in der App MOVG more unter „Aktuelle Fahrten“.

An allen MVG Radstationen (in der Stadt München und im Landkreis München) sowie überall innerhalb des Rückgabegebietes. Das Rückgabegebiet wird Ihnen in der App auf der Karte angezeigt.
Bitte beachten Sie diesbezüglich unbedingt die Regelungen zur Rückgabe in unseren AGB (https://www.mvg.de/services/mobile-services/mvg-rad/mvg-rad-agb.html)

Die Miete wird über den Bordcomputer beendet.
Ihr Smartphone benötigen Sie dafür nicht.

Klicken Sie in der App MVG more eine Station an. Dort sehen Sie wie viele Räder jeweils aktuell verfügbar sind.

Die Servicegebühr ist schon seit Systemstart in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verankert, wurde aber u.a. aus Kulanzgründen nur in seltenen Fällen erhoben. Zum 15.03.2021 wird die Servicegebühr nun konsequent erhoben und den Kund*innen in Rechnung gestellt.

Das Geschäftsgebiet von MVG Rad ist das gesamte Gebiet, in dem MVG Rad angeboten wird.

Das Rückgabegebiet ist das gesamte Gebiet, innerhalb dessen - neben der stationsbasierten Abstellung - auch die freie Rückgabe eines MVG Rads gemäß den AGB erlaubt ist.

Außerhalb des Rückgabegebiets ist das MVG Rad als rein stationsbasiertes Mietradsystem angelegt. Die Anzahl an außerhalb des Rückgabegebiets frei abgestellten Fahrrädern ist über die vergangenen Jahre erheblich gestiegen. Das führt dazu, dass an den Stationen weniger Räder verfügbar sind und die Nutzer*innen die Räder länger suchen müssen. Aus Gründen eines wirtschaftlichen Betriebs sowie der Fairness gegenüber anderen Nutzer*innen soll nun durch eine konsequente Erhebung der Servicegebühr erreicht werden, dass die Räder gemäß AGB an den Stationen zurückgegeben werden.

Es handelt sich um eine pauschale Aufwandsentschädigung für die Redistribution der Räder von 20,00 €. Die Kosten sind im MVG Rad Preisverzeichnis beziffert und werden über die monatliche Abrechnung in Rechnung gestellt.

Der Erhebung der Servicegebühr ist in den AGB geregelt, denen jede*r Nutzer*in vor Nutzung des Systems zugestimmt hat.

Bei jeder Rückgabe eines MVG Rads sendet ein im Rad verbautes GPS-Modul einmalig den aktuellen Standort an das Hintergrundsystem. So erkennt das System, ob das Rad außerhalb des Rückgabegebiets frei abgestellt wurde. In diesem Falle wird der/die Nutzer*in sowohl über den Bordcomputer als auch per E-Mail informiert, dass die Abstellung mit Gebühren verbunden ist. Die Servicegebühr wird dem/der Nutzer*in automatisch in Rechnung gestellt.

Innerhalb des Rückgabegebiets ist die Rückgabe der MVG Räder an Stationen sowie frei erlaubt (unter Berücksichtigung der StVO und ohne andere Verkehrsteilnehmer*innen zu beeinträchtigen). Außerhalb des Rückgabegebiets ist die Rückgabe ausschließlich an Stationen gestattet. Die Rückgabebedingungen können Sie den AGB entnehmen.

Nein. Aktuell gibt es in Deutschland keine Helmpflicht für Radfahrer. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir Ihnen, bei allen Fahrten einen Helm zu tragen.

Unsere Räder sind vielseitige Citybikes. Sie sind bestens für den Stadtverkehr und Ausflüge ins Umland geeignet.

Nein. Die Mitnahme von weiteren Personen auf dem MVG Rad ist aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen.

Nein, wir haben momentan kein Zubehör im Angebot.

Ja. Die MVG Räder sind für Fahrer mit einer Körpergröße von 150 cm bis 200 cm geeignet. Der Sattel lässt sich mit der Sattelklemme sehr einfach in der Höhe verstellen. Der Lenker ist universell voreingestellt.

Ja. Am Ende der Miete übermittelt das Rad einmalig seinen Standort an das Hintergrundsystem, um für den nächsten Mieter sichtbar zu sein. Während Ihrer Miete ist das GPS-Modul nicht aktiv.

Ja. Sicherheitsanforderungen und technische Regelwerke werden erfüllt. Darüber hinaus halten wir die Empfehlungen des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs (ADFC) für Sicherheit von Rädern ein.

Bevor die Räder den Kunden zur Verfügung gestellt werden, prüft die Dekra ihre Funktionalität (erkennbar am Zulassungsaufkleber).
Zusätzlich werden die Räder in regelmäßigen Intervallen vom Betriebsservice auf Fahrttüchtigkeit und Sicherheit überprüft. Einmal jährlich findet eine Generalüberholung statt.

Wichtig: Sollte Ihnen dennoch ein Rad auffallen, das Schäden aufweist, informieren Sie bitte unser MVG Rad Serviceteam kostenfrei unter 0800 / 344226622. Das Rad wird dann bis zur Reparatur für die weitere Nutzung gesperrt. Danke für Ihre Unterstützung!

Nein. Der Bordcomputer des Rades meldet seinen Standort nur am Ende der Miete. Dies ist notwendig, damit das Rad für den nächsten Kunden auffindbar ist.

Das Rad hat folgende Ausstattungskomponenten:

• 8-Gang-Nabenschaltung
• Kabelschloss für freie Rückgabe und Pause
• Gepäckkorb mit Solarmodul und Schnellspanner
• Bordcomputer mit GPS
• LED-Rück- und Frontleuchte
• Klingel im Drehgriff
• höhenverstellbarer Sattel
• Klappständer

Das Licht ist immer in Betrieb. Sollte das Licht bei Ihrem Rad nicht funktionieren, kontaktieren Sie bitte unser MVG Rad Serviceteam kostenfrei unter 0800 / 344226622.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Daten zu schützen. Alle Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie hier.

Das MVG Rad Serviceteam ist unter 0800 / 344226622 für Sie zu erreichen. Und das rund um die Uhr! Die Hotline ist jederzeit kostenlos zu erreichen.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte immer an unser MVG Rad Serviceteam; kostenfrei unter 0800 / 344226622.

Es gibt insgesamt mehr als 4000 MVG Räder an rund 300 MVG Radstationen. Diese finden Sie in der App MVG more.

Ja. Allerdings bleibt die Haftung für eventuelle Schäden bei Ihnen.

Wichtig: Wenn der Radler das 14. Lebensjahr noch nicht erreicht hat, müssen Sie ihn während der Fahrt begleiten.

Ab dem 14. Lebensjahr ist die Nutzung auch ohne Begleitung des registrierten Erwachsenen erlaubt. Voraussetzung ist, dass das Rad von diesem unentgeltlich überlassen wird.

Mehr Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.

Nein. Wenn Sie Schäden feststellen, informieren Sie bitte unser MVG Rad Serviceteam kostenfrei unter 0800 / 344226622.

Nein. Zur Miete eines MVG Rad benötigen Sie die App MVG more aus dem Google Play Store oder dem Apple Store. Auch mit einem Tablet kann die App genutzt werden.

Nein. Für die Registrierung ist es erforderlich, dass der Kunde volljährig und damit voll geschäftsfähig ist.

Nein. Mit MVG Rad schließen wir eine Lücke in unserem Angebot, nämlich die der „letzten Meile“ zwischen ÖPNV-Station und Wohnungstür. Zudem schafft das Angebot zusätzliche Flexibilität, z.B. für den Weg zur Arbeit.

Nein. Eine Internetverbindung benötigen Sie nur, wenn Sie mit der App MVG more ein MVG Rad auswählen. Ab dem Erhalt der PIN ist keine Internetverbindung mehr nötig.

Ja, MVG Rad ist ganzjährig in Betrieb.

Aufgrund des sehr geringen Marktanteils gibt es MVG more momentan nicht für diese Betriebssysteme.

Nein. Die Mitnahme von MVG Rädern ist in den Verkehrsmitteln der MVG nicht gestattet – aber auch nicht notwendig! Denn unsere Mieträder finden Sie im gesamten Stadtgebiet und im Landkreis.