Ja. Alle datenschutzrechtlichen Belange werden eingehalten. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Ticketbereitstellung und Abrechnung verwendet.

Auf allen Smartphones mit den Betriebssystemen Android (ab Version 4.4) und iOS (ab Version 11.0).

• Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht. 
• Aktualisieren Sie die Ticketübersicht durch Ziehen der Oberfläche von oben nach unten. 
• Sollte der Fahrschein auch weiterhin nicht angezeigt werden, schließen Sie die App MVG Fahrinfo München bitte und starten Sie sie anschließend neu.

Nein. Nach der Anmeldung mit Ihrem M-Login können Sie in der App MVG Fahrinfo München die Funktion „Eingeloggt bleiben“ wählen. Jetzt können Sie Fahrscheine jederzeit bequem mit Ihrem Smartphone kaufen.
Bitte beachten: Bei Aktualisierungen der App kann es automatisch zu einer Abmeldung kommen. Bewahren Sie daher Ihre Login-Daten an einem sicheren und für Sie erreichbaren Ort auf.

Setzen Sie Ihr Passwort zurück und vergeben Sie ein neues.
Mit iOS-Geräten: Öffnen Sie am unteren Register „Tickets“ und klicken Sie auf das Profilsymbol. Wählen Sie nun „Mit M-Login anmelden“. Sie werden auf die Seite des M-Login weitergeleitet. Unter „Passwort vergessen?“ können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
Mit Android-Geräten: Klicken Sie auf die drei Striche am oberen linken Bildschirmrand der App und wählen Sie „Anmelden“. Sie werden automatisch zum M-Login weitergeleitet. Dort wählen Sie die Option „Passwort vergessen?“ und folgen den Schritten zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Am Computer: Gehen Sie auf die Website login.muenchen.de und klicken Sie am oberen rechten Bildschirmrand auf „Einloggen“. Im nächsten Fenster wählen Sie die Option „Passwort vergessen?“ aus und folgen den Anleitungen.

Ihre persönlichen Daten sind im Online-Service M-Login hinterlegt. Nach einem Umzug oder einer Namensänderung können Sie Ihre Daten dort schnell und unkompliziert selbst aktualisieren:
Mit iOS-Geräten: Öffnen Sie am unteren Bildschirmrand das Register „Tickets“ und klicken Sie auf das Profilsymbol. Falls Sie noch nicht eingeloggt sind, wählen Sie „Mit M-Login anmelden“. Sie werden automatisch auf die Webseite des M-Logins weitergeleitet. Melden Sie sich hier an, falls Sie noch nicht eingeloggt sind. Anschließend können Sie die Services, Profildaten und Freigaben des M-Logins verwalten.
Mit Android-Geräten: Klicken Sie auf die drei Stiche am oberen linken Bildschirmrand der App und wählen Sie „Anmelden“. Falls Sie bereits angemeldet sind, klicken Sie auf Ihren Benutzernamen. Sie werden automatisch an die Webseite des M-Login weitergeleitet. Melden Sie sich hier an, falls Sie noch nicht eingeloggt sind. Anschließend können Sie die Services, Profildaten und Freigaben des M-Logins verwalten.
Am Computer: Gehen Sie auf die Website login.muenchen.de und klicken am oberen rechten Bildschirmrand auf „Einloggen“. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Jetzt können Sie die Services, Profildaten und Freigaben des M-Logins verwalten.

Jeder ab 18 Jahren kann ein HandyTicket kaufen.

Häufig genutzte Tickets können über die Funktion „Zu Favoriten hinzufügen“ gespeichert werden. Unter „Meine Tickets“ (Android) bzw. „Tickets“ (iOS) können die Fahrscheine dann direkt ausgewählt werden. iOS-Nutzer sparen mit dem Ticket-Widget zusätzlich Zeit.

Bei Tageskarten, CityTourCards, München Cards und BOB-MVV-Tickets ist das möglich. Sie können bis zu sieben Tage vor Fahrtantritt gekauft werden. Das Gültigkeitsdatum muss allerdings schon beim Kauf eingetragen werden.
Auch die Abschnitte der Streifenkarte können in der Zukunft genutzt werden. Maximal 20 Streifen können als Guthaben in der App MVG Fahrinfo München gespeichert werden. Alle anderen HandyTickets sind sofort gültig.

Ja, zum Beispiel für mitreisende Freunde, Bekannte, Kinder oder eine Gruppe. Wichtig ist, dass der Käufer des Tickets bei der Fahrt dabei ist. Bei einer Kontrolle muss er das HandyTicket und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen.

In der U-Bahn und S-Bahn müssen Sie Ihr HandyTicket gekauft haben, bevor Sie den so genannten „fahrscheinpflichtigen Bereich“ betreten. Dieser beginnt hinter den blauen Fahrscheinentwertern. In Bus und Tram benötigen Sie Ihr HandyTicket vor dem Einsteigen ins Fahrzeug.

Bitte kaufen Sie in diesem Fall einen Fahrschein am Automaten oder an einer Verkaufsstelle. Als Fahrgast sind Sie verpflichtet, einen gültigen Fahrschein vorweisen zu können.

Grundsätzlich ist der Umtausch oder die Rückerstattung eines HandyTickets (Onlineprodukts) gemäß des MVV-Gemeinschaftstarifs des Münchner Verkehrs- und Tarifverbundes (MVV) nach § 10 Absatz 3 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen nicht möglich. 

Weitere Informationen zu den Tarif- und Beförderungsbestimmungen finden Sie unter: https://www.mvg.de/tickets-tarife/tarif-und-befoerderungsbestimmungen.html.

Alle HandyTickets behalten ihre Gültigkeit. Installieren Sie auf dem neuen Gerät einfach die App MVG Fahrinfo München und melden sich an. Jetzt sind Ihre Tickets wieder verfügbar.

Nein, nicht für Sie als Fahrgast. Anfallende Gebühren übernimmt die MVG für Sie.

Per SEPA-Lastschrift oder mit Kreditkarte (Visa, MasterCard & AmericanExpress). Vor Kauf des ersten HandyTickets müssen Sie Ihre Zahlungsdaten einmalig angeben, dann können Sie die „Sofort kaufen“-Funktion nutzen. Die von Ihnen hinterlegten Zahlungsmittel können Sie jederzeit in der App MVG Fahrinfo München ändern.

Drücken Sie in der App bei „Ticketübersicht“ oder in der „Historie“ länger auf das entsprechende Ticket. Jetzt öffnet sich ein Menü, in dem der Kaufbeleg entweder per E-Mail oder als PDF bereitgestellt wird.

Das HandyTicket hat denselben Preis wie ein Fahrschein am Automaten oder an der Verkaufsstelle.

Ihr aktuelles Streifen-Guthaben können Sie jederzeit unter „Tickets“ (iOS) bzw. „Meine Tickets“ (Android) in der App MVG Fahrinfo München einsehen. 
Wenn Ihr Streifenkarten-Guthaben nicht ausreicht, weist die App Sie automatisch darauf hin. Über die grüne Schaltfläche „Ticket kaufen“ können Sie eine neue Streifenkarte erwerben.

Es gibt in der MVG Fahrinfo München App zwei Arten von Guthaben. Das Guthaben der Streifenkarte U21 und das Guthaben für die normale Streifenkarte (Erwachsener / Kind). Achten Sie beim Kauf darauf, welches Guthaben Sie erhöhen bzw. welches Guthaben Sie einlösen wollen. Das Guthaben der Streifenkarte U21 kann nur zum Einlösen von Streifen für Personen im Alter zwischen 15-20 Jahren verwendet werden. Das Guthaben der normalen Streifenkarte kann nur zum Einlösen von Streifen für Kinder (bis 15 Jahre) und Erwachsene (ab 21 Jahre) genutzt werden.

Ja. Im Ticket-Dashboard („Tickets“ bei iOS bzw. „Meine Tickets“ bei Android) werden Ihnen beide Guthaben getrennt voneinander angezeigt. Bitte achten Sie beim Kauf von neuen Guthaben oder dem Einlösen über das Ticket-Dashboard auf die richtige Auswahl.

Die Kurzstreckenregelung gilt nicht mit der Streifenkarte U21.
2 Streifen pro Person als Basispreis für die Fahrt in der Zone M oder in einer / zwei Zonen außerhalb der Zone M. Für jede weitere Zone außerhalb der Zone M muss ein weiterer Streifen gelöst werden.

Bei einer Fahrscheinkontrolle müssen Sie Ihr HandyTicket auf dem Smartphone und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen. Ihr Ticket können Sie in der App MVG Fahrinfo München unter „Meine Tickets“ (Android) bzw. unter „Tickets“ (iOS) aufrufen. Die Kontrolleure scannen den Ticket-Code mit einem mobilen Kontrollgerät. Das HandyTicket kann auch ohne Internetverbindung aufgerufen werden.

HandyTickets sind personalisierte Fahrscheine. Um den Ticketinhaber zuordnen zu können, ist ein entsprechender Nachweis nötig. Wer ein HandyTicket nutzt, muss deshalb einen amtlichen Lichtbildausweis dabeihaben, z. B. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein.

Das HandyTicket ist nur in Kombination mit einem amtlichen Lichtbildausweis gültig. Können Sie sich nicht ausweisen, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig.

Als Fahrgast müssen Sie eine entwertete und kontrollierbare Fahrkarte vorweisen können. Können Sie das nicht, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt fällig. Können Sie nachträglich im MVG Kundencenter nachweisen, dass Sie bei Fahrtbeginn ein gültiges HandyTicket hatten, wird das erhöhte Beförderungsentgelt ermäßigt. Tipp: Das HandyTicket ist nicht an ein bestimmtes Gerät gebunden. Sie können sich auch auf einem anderen Gerät mit Ihren Daten einloggen und Ihren Fahrschein abrufen.

Nein. Das Ticket ist in der App MVG Fahrinfo München unter „Meine Tickets“ (Android) bzw. „Tickets“ (iOS) gespeichert und auch ohne Internetzugang jederzeit abrufbar. Wichtig ist, dass Sie nach dem Kauf in der App eingeloggt bleiben. Eine Internetverbindung wird nur beim Kauf des HandyTickets benötigt.

Der M-Login ist ein Online-Service der Stadtwerke München. Wenn Sie hier Ihre Profildaten speichern, können Sie mit diesem Zugang vielfältige Online-Angebote in und um München nutzen. Dazu zählen u. a. die Apps MVG Fahrinfo München, MVG more, MVG IsarTiger und HandyParken München. Ihr Vorteil: Sie müssen sich nicht mehr bei verschiedenen Webseiten und Apps einzeln anmelden, sondern können mit einem einzigen Passwort alles nutzen. Welche Anbieter Zugriff auf Ihre Daten erhalten, entscheiden Sie. 
Weitere Informationen erhalten Sie hier: login.muenchen.de.